Arques Point.P Carrelage

"Je recommande ce magasin, prix un peu élevé mais bonne qualité."

"Je reviens chez eux après 8 ans, toujours un excellent choix et la qualité. Conseils et aide à la décision font bon ménage ici. C'est un peu plus cher qu'ailleurs, mais au moins vous trouvez chaussure à votre pied"

"Beaucoup de choix et bon conseil des vendeurs"

"Surtout très agréable il ne cherche pas à vous vendre le plus cher des carrelages il vous conseille très très bien ils ont des prix pour tous les porte-monnaie surtout si vous avez du carrelage aller chercher il faut y aller là-bas"

"Une catastrophe... sauvez vous. Erreur de référence dans la commande de notre carrelage. Erreur dans la quantité malgré qu on est fourni un plan avec les côtes. Jour de la réception, on vous réclame de l argent, alors qu on a payé le montant indiqué sur le devis. (Appel de la responsable erreur sur la quantité fourni) si vous refusez de payer on ne vous livre pas ou on vous enlève quelques carreaux de carrelage ... c est pas fini le cauchemar continue lorsque vous déballez votre parquet vous apercevez que certaines lames sont abimés 😡. Vous appelez pour dire que vous avez un carrelage qui ne correspond pas à votre demande lors de votre commande réponse d un des commerciales « Mme les références reçus correspond bien au référence du devis donc l erreur viens de vous » 😡. Non mais je ne connais pas les références de votre carrelage en magasin si en plus on doit faire votre boulot 😤.. on vois le problème on vous rappel .... j attends toujours ... bref je vous déconseille d acheter quoique ce soit chez eux hormis le gentil sourire de la commerciale le reste est une catastrophe un seul conseil fuyez...."

"Très sérieux magasin"

"Super magasin Super vendeurs La conseil y est top"

"Très grand choix de carrelage 👍😁"

"Magasin très jolie, personnel agréable je recommande 😃"

"nouveau magasin a découvrir des ambiances magnifiques des vendeurs avec un bel accompagnement des produits fiables avec bon rapport qualité prix"

"Super showroom, personnel très accueillant et agréable."

"Après un souci avec notre carrelage, decoceram, notamment la responsable d agence, et son équipe à prit en compte notre désarrois..... Et ils ont fait le nécessaire et nous ont accompagné jusqu'à ce que l ont soit satisfait. Nous les remercions encore car ce n était pas simple au départ, Je les recommande vivement, car le côté humain et la satisfaction des clients sont leurs priorités. Nous avons au final un magnifique carrelage, et grâce à vous, toute l équipe de decoceram, nous vous en sommes reconnaissant."

"Très bon accueil et d’excellents conseils."

"Nous revenons chez decoceram 3 ans après un premier achat qui setait bien passé. Malheuresement ce ne fut pas le cas cette fois ci. Nous n'avons même pas été jusqu'à l achat car le vendeur ne nous a jamais fourni devis malgré les relances... Nous nous sommes déplacés deux fois... on attend toujours. On a fini par trouver notre bonheur ailleurs... dommage !!"

"Accueil sympathique, bons conseils, je recommande👍"

"Un magasin que je recommande, le carrelage y est de très bonne qualité!Des professionnels compétents et qui conseillent parfaitement bien."

"Un personnel courtois et compétent, un large choix de produits de qualité et des prix raisonnables... Tout est parfait, cela mérite 5 étoiles sans hésitation."

"Matériel défectueux à l'achat et ils ont refusés de le changer. J'ai du payer 200 euros pour la pièce."

"J'attends un devis d'un dénommé VINCENT depuis deux mois. Je suis repassé entre deux pour les relancer, j'ai également relancé par mail, jamais eu de retour. Ce magasin a changé d'enseigne il y a peu, on connaît la suite.... pas sérieux!!!"

"Espace de vente spécialisée principalement dans le carrelage en grès, faience, etc., Ainsi que le matériel de pose et des outils électriques.Un choix pléthorique mais un prix qui reste raisonnable, sachant qu'il y a des gammes adaptés à toutes les bourses. Le showroom met vraiment en valeur les produits avec des espaces thématisés. Très bon accueil."

"Un très grand choix dans une large gamme de prix et de bons conseils ."

"Magasin très propre et soigneusement rangé On s’y sent bien J’ai eu affaire à un vendeur top ( vincent ) pour un mitigeur de cuisine , de très bon conseils , rapide et concret ... il a tout de suite compris ma demande et m’a proposé des solutions alternatives Je recommande et j’y retournerai rapidement"

"Grand choix pour tous les porte-monnaie"

"Quelques jours avant de deconfinement, nous avons pris RDV par téléphone pour pouvoir accéder au showroom. Pour notre sécurité, celle des salariés et autres clients, nous avions reçu des consignes. Une fois sur place, magasin privatisé pour éviter les contacts et un personnel extrêmement attentionné et attentif à notre sécurité. Tous les éléments a risques ont été désinfecté devant nous. Malgré les masques et la vigilence durant tout le RDV, l'expérience fut bonne et nous avons su choisir nos modèles. Grand professionnalisme, merci !"

"Tres bon accueil très beaux produits"

"Très bon accueil et esprit de confiance bien conseillé adresse à conseiller"

"Carrelage de très bonne qualité. Les vendeurs ont de bons conseils et savent de quoi ils parlent. Prix abordables pour tous"

"Je félicite toute l’équipe de Decoceram notamment Vincent pour son écoute et ses compétences. Je recommande"

"A l écoute, connaissance des produits parfaites,"

"Très bonne surprise en entrant dans le magasin. Un énorme choix dans les carrelages. Vincent, très bon professionnel qui sait conseiller avec Goût !! Et super sympathique. Je conseille vrmt !"

"Très bien reçu et de bon conseil de la part du vendeur Vincent, très investi dans son travail."

"Bon choix de carrelage"

"Magnifique showroom. Spacieux, avec une large gamme de produits pour tous les budgets . Un grand merci à Vincent pour ses conseils, son professionnalisme 👍"

"Super bien reçu, très bien renseigné par Vincent. N'hésitez pas à y aller 👍"

"Endroit super facile d'accès grand choix de carrelage"

"Très belle expérience avec l'équipe de Decoceram. Nous avons étais très bien conseiller. Notre projet était de changer le carrelage noir de notre maison par quelque chose de moins salissant. Christopher à su comprendre nos besoins et attentes. Il nous a également conseillé un excellent artisan qui a fait lui aussi un excellent travail. Du choix du carrelage, jusqu'à la pose et le suivis de chantier, tout à était parfait. 5 étoiles largement mérité."

"Un conseil au top, je recommande, Vincent a été très pro, il a pris son temps (3h) pour que notre projet soit calculer au mieux . Hate de recevoir les matériaux. Merci et à très bientôt"

"Du choix et surtout une équipe compétente. Merci à Vincent pour sa disponibilité et son professionnalisme. À bientôt"

"Très pro et réactif"

"Très bon magasin, de super produits, des vendeurs au top qui sont toujours prêts à nous aider, à l'écoute, donnent de très bons conseils, et super sympas !! Je recommande à 100%."

"Excellent accueil et conseils avisés"

"Très bon accueil Beaucoup de choix Magasin agréable"

"Bonne accueil Manque un peu de choisir en parquet flottant"

"Très bon accueil, equipe professionnelle et de bons conseils. La gestion des commandes est catastrophique, sanitaire commandé depuis 3 mois..,toujours en attente,erreur de livraisons,meuble reçu cassé, robinetterie manquante et aucun appel pour justifier ces retards...le commercial c est une chose mais le professionnalisme c est autre chose..."

"Très beau Showroom, aux tendances actuelles, rapport qualité prix, accessible. Personnel agréable."

"Un magasin avec un showroom impressionnant,nous avons été très bien renseigné de très bons conseils...."

"Beau magasin personnel accueillant"

"beaucoup de choix et de très bon conseil."

"Je suis allé hier soir, 25kms pour arriver donc forcément après le travail je ne pouvais être présent avant 17h30. Je me gars sur le parking, les deux vendeurs ferment les lumières et les portes … fermeture à 18h normalement Top ! Au service du client ce magasin !"

"Tres bon accueil"

"Nombreux choix"

"Très magasin de carrelage avec beaucoup de choix, personnel très agréable et sympathique."

"Acheté du carrelage imitation parquet pour le sol d’une pergola. Satisfaction en ce qui concerne l’accueil et les conseils pour la pose .Par contre, grande déception en ce qui concerne le service après-vente devant le refus de reprendre Deux cartons en surnombre et non ouverts alors qu’au cours de l’achat l’assurance avait été donnée par le vendeur d’une reprise dans ce cas là.un client perdu !"

"Top et de très bons conseils"

"Nous avons choisi nos carrelages en Janvier 2022, maison neuve avec un constructeur, coup de cœur sur un carrelage hexagonal à motifs. Ce fameux carrelage a enfin été posé, en Février 2023, après la réception de la maison, nous sommes contents du résultat. Retard de commande de la part de notre chef de chantier ? Mauvaise communication entre le chef de la société et le magasin ? On ne saura jamais, en tout cas le carrelage n'était plus en production et nous avons bien eu peur de devoir le changer, la date de réception a changé tant de fois ! Avec les hausses de tarifs il a prit presque 25€ du m2, arrangement entre notre constructeur et la boutique, heureusement…"

"Suite à une erreur de calibre de carrelage , nous avions demandé à ce qu’ils nous recommandent des boîtes avec le bon calibre. Hors cela fait maintenant plus de 3 semaines qu’on attend les boites! Une partie du carrelage est posée mais l’autre partie est de ce fait en standby. Pas très sérieux. On nous avais promis une livraison express, on attend toujours sans réponse. Quand on appelle le Showroom ils ne sont pas au courant ! Il faudrai revoir votre communication entre équipe !! Ils savent juste nous dire « on est désolé » , et bien pas moi ! J’attend toujours mon carrelage 😡 Je ne recommanderai pas ce Showroom !"

"Très beau magasin"

" Des consultants attentifs, réactifs, bien qu'un peu chers. "

"Suite à commande de carrelage premier choix je suis très mécontent de la fourniture défaut de teinte de faut de dimension et dequerrage suit à plusieurs déplacements en magasins aucune décédions de réponse de la responsable du magasin je ne recommande en aucun cas ce magasin"

"Beaucoup de choix."

"Commande non enregistrée après 3 mois d’attente je me retrouve obligé de changer de modèle afin d’avoir un carrelage à poser!!! Ensuite , 10 semaines d’attente pour espérer être remboursé du trop perçu… Je pense agir en justice si cela continue ! Mêmes problèmes pour d’autres proches…"

"Si vous cherchez des conseils, des prix des idées, du service vous êtes au bon endroit. Mariecke et son équipe nous ont très bien conseillés pour le choix de notre carrelage et des faïences. Le résultat est à la hauteur de nos espérances. Nous recommandons sans hésiter."

"Après près de 10 appels toujours sans succès et toujours avec autant de flou, je tente d'obtenir un résultat via ce canal. Suite à une commande du mois de Mars, je me suis aperçu d'un trop perçu du côté de chez Point P Arques. Un trop perçu de 79€ que j'ai réclamé mi-Avril. Et maintenant 4 mois après toujours rien. 4 mois pendant lesquels on m'a dit: - Ce n'est pas de notre faute c'est la direction - Nous ne pouvons rien faire c'est le siège - Monsieur vous savez il y a pire que vous Je suis passé par toutes les personnes de l'agence et tous devaient me rappeler mais personne ne l'a fait.. Après un super ressenti sur l'approche commerciale en agence je suis profondément outré par le manque de sérieux et l'abstinence de réponse dans le cadre de ce suivi de dossier. J'attends impatiemment que quelqu'un me recontacte afin d'accès à ma demande qui est légitime pour récupérer mon dû."

"Accueil et conseil pertinents . Beaucoup de choix de carrelages et surtout de la qualité . Très joli showroom"

"Beaucoup de choix enseigne au top et à l'écoute je recommande"