Bricoman

"Un énorme manque d'attention portée au client. Mauvais accueil à l'entrée du magasin. Pas de sourire. Il faut attendre que les vendeurs aient fini leur conversation pour avoir un conseil. Impression de déranger. Erreur sur leur ilv. Ça crie entre les rayons pour communiquer. Un stagiaire laissé seul dans son rayon qui fait de son mieux pour renseigner le client mais n'y connaît pas grand chose. Et plus de gobelets en plastique pour patienter... dommage car ils ont une belle offre et certains vendeurs ont un potentiel. Les jeunes femmes en caisse sont agréables. Mais on retient trop de négatif..."

"Personnel très désagréable. N'arrivez pas a 19h pour demander un conseil ou acheter une machine ,le personnel vous fera très vite comprendre que vous les déranger ( mais quand on travail toute la journée ). Il faut insister pour être servi et aucun conseil ( aucune connaissance de leur matériel) N'aller pas non plus voir le manager car il est tout aussi désagréable ( pour répondre à un client , il est 19h20, j'ai fini mon travail) Bref, aller dans d'autre magasin, ça ne pourra pas être pire."

"Je suis un retraité à qui on a sèchement demander de laisser son sac en cuir à l’accueil, je ne pense pas avoir l'allure d'un voleur loin s'en faut...j'avais choisi un poêle à bois que le vendeur devait mettre dans ma remorque...L'employé avec qui n’avait eu une altercation pour mon sac est allé parler à l'oreille du vendeur et comme par hasard , une fois le poêle payé, l'appareil pour chargé le poêle était miraculeusement tombé en panne. Total irrespect du client, je n'y mettrai plus jamais les pieds, magasin à éviter absolument ."

"Pour ma part, lorsque j'ai un problème sur un détail qui m'appartient j'ai tjrs eu de bon renseignements par le personnel . Notamment ce matin à propos d'une station peinture. Très très bien renseigné. Merci Mme la conseillère. Elle se reconnaîtra. Je ne sais pas son prénom."

"J'étais une fidèle cliente de ce magasin mais dorénavant je n'y mettrai plus les pieds. Certains employés devraient suivre un stage accueil du public. Cela leur éviterait peut-être de vous agresser quand vous avez dit à peine deux mots et de sous-entendre que vous êtes un voleur ou une voleuse avant d'avoir effectué les vérifications d'usage. Pour ce qui est des conseils, il faut d'abord trouver un vendeur disponible et surtout quelqu'un qui soit motivé pour travailler ce jour-là. Pas gagné ! Dommage pour ceux d'entre eux qui valent le coup."

"Venu pour un 2eme échange de produit en raison de la taille. Je comprends qu'il y a sûrement eu une erreur de la caissière qui ne m'aurait pas donné un nouveau ticket de caisse pour un pantalon identique mais de taille différente. Le gérant m'a donc accusé de mentir pour sûrement voler un pantalon dans une taille inférieure à celui que j'ai déjà sans se dire que j'étais peut-être de bonne foi. Merci monsieur"

"Le personnel est plus souriant et abordable qu'aux débuts du magasin. Ne pas non plus attendre un conseil très pro de la part des salariés qui toutefois mettent leur bonne volonté pour vous répondre. Magasin généraliste de quincaillerie première qualité libre service. Si vous voulez des produits professionnels et de qualité , allez plutôt dans des magasins spécialisés, vous aurez le conseil adapté à votre besoin. C'est bien pour du dépannage."

"J viens assez régulièrement chez vous,est ce que j suis persécuter par la malchance, mais à chaque fois, l'allée ou j'ai besoin d'un article est bloqué avec des chaînes, car des employés y travaillent j'ai conscience que c'est pour la sécurité des clients mais serait 'il pas possible de faire ça plus tôt au matin, ça éviterait aux clients de devoir attendre... J' ai essayé une fois de passer,car j'avais pas le temps je me suis fait remballer comme un malpropre par un employé ( un ancien y'a longtemps qu'il travaille là) à l'avenir c'est sûr lui je n'irai pas le voir pour un conseil... En même temps il sourit jamais... Ou j'irai peut-être ailleurs..."

"Correct pour ce type de magasin. personnel aimable. Aucun problème pour les retours jusqu'à présent. ils sont simplement remboursés donc rien à voir avec les avoirs. pour le matériel plus poussés techniquement il faut passer son chemin."

"Nous sommes assez déçu du service de votre magasin côté extérieur. Mon conjoint obligé d'escalader les étales pour attraper des lambourdes. Aucune aide ; pas sécurisé : pourtant le personnel était bien présent (Mais vite disparu.)"

"Membre du personnel à l'accueil ( un grand cheveux poivre et sel à lunette ) vraiment pas aimable! Le mot Bonjour ne fait pas partie de son vocabulaire! Peu importe ce que vous lui demanderez, il se gêne pas pour souffler sous les yeux du client tellement ça l'embête de faire son travail. Il a même critiquer un client au téléphone qui avait perdu sa carte bleu...bref comportement déplorable, attitude plus qu'à revoir. Aucun relationnel, formule de politesse et zéro sourire!"

"Je trouve ça décevant de leur part non pas pour le personnel mais pour la direction qui s acharne a avoir des prix cassé plutôt que du personnel en conséquent ! Mais qui est la personne qui gère ce genre de planning que celle ci change de métier tout de suite ! En plein samedi après midi dans la cour des matériaux seulement 2 personnes pour tous les clients ! Courage aux personnel de la cour car à l intérieur c est totalement différent ils sont même trop !"

"Ce magasin était nickel il y a trois ans, mais aujourd’hui je modifie mon avis car je n’est pas apprécié la mise en vitrine des cabines de douches qui se démontent de partout ! Des joints qui tombent, des portes qui sont sorties des rails…. ÇA DONNE PAS ENVIE ! Je préfère acheter ailleurs désolé. Sans compter que si vous avez besoin d’aller aux toilettes prévenez votre conjoint pour tenir la porte, mon épouse n’a jamais réussi à verrouiller 😦. Photos a l’appui ! Je suis franchement déçu 😞 pour un magasin de bricolage, si ceux qui conseillent ne sont pas capables de réparer une serrure ou de remettre en état un article en vente comme un cabine de douche. Je n’envisage sûrement pas d’acheter ni même de demander un renseignement 👎🏻"

"Passé ce Samedi , j'ai trouvé mon bonheur, service rapide au rayon menuiserie et conseils au TOP ! Seul Hic , le prix inexistant de certains articles au rayon plinthes (étiquettes arrachées) , donc impossible d'en connaître le prix . Services de caisses excellent et rapidité assurée , polis , souriants .. Au TOP ! Mon magasin de bricolage préféré dans les environs. Merci à vous 👍 .. LesIris."

"Beau magasin , pas mal de choix en revanche très déçu aujourd'hui par mon échange téléphonique avec une dame que l'on ma passé au rayon électricité, je demande à cette dame si elle pourrait mettre 2 matériaux de côté pour que ma femme passe les chercher fin de journée car elle a un magasin juste à côté la dame m'envoie clairement boulet je lui demande donc si elle pourrait me dire au moin si elle a en stock ayant 30 mn de route que je ne quitte pas mon chantier pour rien elle me dit ah non je ne peux pas allé voir je suis au fond du magasin !! Super agréable l'accueil 👍 j'ai du malheureusement me renseigner dans un autre magasin .."

"c est con qu on peux pas mettre etoile du tout parce que moi ca serai zero etoile. on n est pas content pas du tout car on a acheter un feu a pétrole élèctrique on mois de mars 2018, on l a ramener début décembre 2018 il me dit qu il faut un bouchon de sécurité il en avait pas du tout dans notre carton quand on l a acheter donc il on dit qu il allait en commandait un on va voir début janvier 2019 on l a pas encore recu mais aprés on a su qu il ont rien commander donc il ont pris un bouchon de sécurité dans un autre carton et normalement pour le 2 février on aurait notre feu a pétrole. j ai télèphoner en milieu de semaine et elle me dit que ca ete envoyer il y a 2 semaine et que pour fin de semaine on l aurait. mon mari va le 2 février et la elle dit qu il ont envoyer que lundi.et elle dit a mon mari qu elle a jamais dit ca que ca fait 2 semaine qu il ont envoyer et qu elle a jamais dit que pour fin semaine on l aurait, il ns en prete un et la il ne va pas. et merci l odeur dans la maison. et pour info quand j ai ete apporter le feu a petrole j ai demander si il en avait un a preter et il ne dit oui mais il est pas viable."

"J'ai déposé le message ci-dessous l'an dernier. Je vais a nouveau essayer en ce temps de confinement avec une nouvelle commande en livraison a domicile.... j'espère que je ne vais pas encore être déçu. ? ------------------------------------------------------------------------ Mai 2019.....Ça fait plusieurs fois que je viens dans ce magasin à l'extérieur.....et bien il viennent de perdre un client.... c'est terminé ! Pourtant je suis quelqu'un de patient mais là c'est bon. Personnel très désagréable,. Pas envie de bosser.. ------------------------------------------------------------------------ Le 5 mai 2020=> Bon et ben commande passée il y a plus deux semaines. Après plusieurs appels restés sans réponses, j'ai enfin reçu un appel d'un préparateur de commande m'indiquant que ma commande n'est pas complète et qu'il faut attendre la prochaine livraison de stock mardi prochain : soit le 12 mai environ. Ma question : pourquoi a t-on pris en compte ma commande et surtout pour ai-je été débité du montant de ma commande, 900 euros dont 68 euros de livraison ! En résumé, commande passée le 22 avril, débitée le 27 avril, livraison à partir du 12 mai.....peut être.... Magasin à éviter..."

"Ce n'est pas souvent que je m'investi dans un avis. mais la... J'ai il y a quelques semaines acheté deux portes. une de garage (électrique) l'autre pour ma nouvelle porte d'entrée. Aucun problème pour la porte de garage, super. Par contre, au déballage de la porte d'entrée (1290€), je remarque 5 impacts sur un champ en vue. Apres explication avec Dylan, mon nouveau meilleur conseillé :-), celui-ci m'indique que le fournisseur refuse de prendre la responsabilité de ces impacts. Mais malgré la date d'achat, m'annonce que le magasin reprenait la porte quitte à bloquer les commandes avec ce fournisseur. Je ne cache pas que j'ai été très agréablement surpris par ce professionnalisme, j'avais été il n'y a pas si longtemps que cela éconduit pour le remboursement d'un surplus dans un magasin jaune pas si loin que ça. Merci donc à l'équipe."

"Nous avons l'habitude de venir dans votre magasin dans lequel nous sommes généralement satisfaits. Vendredi, j'avais besoin de peinture en 2l5 avec une teinte précise, le rayon n'avait plus de base à teinter, il fallait attendre jusqu'au 22 juillet pour avoir le produit, il y a un problème!!!! on ne connait pas les contrôles de stocks chez vous!!!!! Alors nous avons bientôt fait 120 km aller retour pour nous rendre à Calais, là les produits étaient dispo et il parait même qu'ils doivent souvent vous dépanner, un pot de peinture qui revient cher!!!!"

"J’ai toujours le plaisir d’aller chercher mon matériel à Bricoman. La responsable Virginie est toujours avenante et accueillante, elle renseigne le client sur tous les points. Je suis très satisfait de Bricoman."

"Au niveau renseignement je met 5 étoiles, j'ai toujours été très bien renseigné ! Magasin propre et personnel serviable. Je mettrais 4 étoiles par contre au niveau du choix proposé en magasin. ( Baguette de finition, porte intérieur en 93 en applique peu de choix ) j'aurais aimé les avoirs sur commandes."

"De passage dans le secteur de Saint Omer... Des l entree, nous disons le Bonjour traditionnel et on nous répond. Un très bon point. De grandes allées , propre, un peu embarassées ce samedi de tire pal, d échelle... Nous n avons pas trouvé ce qui nous fallait. Mais nous repasserons et nous serons attentifs comme d habitude à l accueil, à la propreté et à la disponibilité du personnel."

"Agréablement surpris de venir en magasin et d'être autant bien renseigné par une femme (marceline) celle ci m'a renseigné sur une scie à onglet et elle a su répondre à toutes mes questions! Cela montre que même les femmes peuvent aussi bien renseigné que les hommes!!"

"Bonjour Tout d abord le magasin est agréable ,spacieux et s améliore de jour en jour .On y trouve de tout comme articles et du personnel de qualité qui savent nous orienter dans notre choix même avec humour (marceline) qui me renseigne très bien dans la joie et la bonne humeur :)"

"Je suis passé ce matin dans ce magasin pour acheter des articles pour mon garçon pour ca rentré scolaire, une liste d'école avec pas mal de produits d'outillage auquel les noms ne me disaient absolument rien! Une jeune femme m'a gentiment aidé à faire toute ma liste et de plus ma fourni 2 produits auquel elle n'avait plus en stock en me donnant ses expo alors quel n'était obligé. Je me dois de vous donner 5 étoiles !!!!!"

"Magasin agréable dans laquelle semble régner une bonne ambiance de travail! Des vendeurs toujours prêts à aider et surtout à donner des idées judicieuses auxquelles je n’avais pas pensé! Mentions spéciales pour Marceline au rayon outillage et Arnaud en menuiserie pour leurs précieux conseils! J’y retournerai avec plaisir"

"Bonjour, très satisfait du magasin et de son personnel...Je tiens particulièrement à féliciter une jolie jeune femme très professionnelle...Marceline de son prénom qui a su me diriger et me conseiller à merveille et en plus dans la bonne humeur!!! que demander de mieux?!"

"Magasin complet, on y trouve de tout. Personnel compétent et disponible même quand l'affluence est forte. J'ai personnellement eu affaire à Marceline, qui a su parfaitement me conseiller pour l'achat d'outillage, elle a été très agréable, souriante, dynamique et surtout efficace !!! Qui + est, mon produit correspond complètement à mes attentes. Je recommande."

"Toujours un excellent accueil et des prix compétitifs. Il souffre malheureusement d'un problème de stock lié a des soucis de livraison d'autre magasin mais les conseillers arrivé toujours a nous proposer des alternatives. Petit bémol, beaucoup d'attente en menuiseries. Courage. P.S Merci Justice et Élodie pour l'accueil. 👍"

"Toujours du choix dans ce magasin même pour des choses bien spécifique ou alors compliqué a trouvé autre part !! Et tiens à remercier Justine en tant que hôtesse de caisse souriante agréable et serviable même quand on demande une facture ce qui n est pas le cas tout partout!! Bon courage a la équipe"

"Je me rend régulièrement dans votre magasin depuis quelques temps ,les conseillers sont serviables mais je souhaite souligner le calme des hôtesses de caisse en effet je me suis retrouvé en caisse derrière un client plutôt agressif, la caissière Élodie de son prénom, une charmante dame à lunettes, a su garder son calme , chapeau bas pour son calme olympien"

"Bonjour, tous nos Meilleurs Voeux pour cette nouvelle année 2020. Un GRAND MERCI à Mlle Justine LENGAGNE pour nous avoir aidé à retrouver une facture. Personne très souriante et attentionnée. Mille merci Justine. A très bientôt de vous revoir pour vous remercier de vive voix. Cordialement Patrick Czarnecki"

"Un habitué de ce lieu, étant sur un gros chantier de rénovation sur une ancienne maison de maître, le professionnalisme des employés et appréciables, je croise souvent Justine qui peux importe le temps et les humeurs des clients garde toujours le sourire. Simple petit bémol, pour ma part, beaucoup d'articles sur le site ne sont pas en stocks."

"Agréablement surpris pas les conseils de la vendeuse. Qui a su m orienter sans failles sur ce que je recherchais avec professionnalisme. Trop rare dans la grande distribution. Merci et félicitations à Virginie pour ses conseils."

"Très content des échange avec les vendeuses, caissière hyper souriante et agréables. Étant en rénovation, j’ai pu créer un compte pour acheté du matériel et me faire remboursé par ma banque avant que le magasin encaisse, personnel très compréhensible. Je recommande."

"Vendeur cuisine très sympathique et compétent. Déjà plusieurs rénovations avec des matériaux provenant de chez eux et jamais eu le moindre soucis. Décalage du paiement très pratique pour se faire rembourser par la banque avant."

"Ayant plusieurs projets. Je suis allé à mon fournisseur habituel très bien renseigner en cour matériaux ce samedi et très réactif pour la préparation de ma commande. Bravo continuez comme ça. Mardi 25/2,au rayon peinture. Un grand merci à Steve pour ses conseilles. Thanks."

"Niveau service zéro.. Je demande un renseignement on me répond d'aller voir moi même c'est marqué dessus. Aucune compétence... Des vendeurs juste aimable mais qui ni connaissent rien et ne prennent pas le temps pour leur client après avoir réussi à les trouver au bout de 20minutes. Leroy merlin est légèrement plus cher mais une qualité de service exceptionnelle."

"Virginie très très bonne conseillère dans tous les rayons du magasin accueillante et agréable elle sait nous diriger pour les produits que l'on a besoin. D'autres conseillers devraient s'intéresser et s'investir comme cette personne merci madame."

"Équipe accueillante, accueil très sympathique , de la quantité et possibilité de commander pour avoir rapidement. Possibilité de retour si pris trop de quantité pour résumer je recommande et je suis fidèle cliente"

"Je recommande ce magasin Quel professionnalisme surtout Helene que j’ai eu à plusieurs reprises au téléphone toujours à l’écoute à trouver une solution dans une période difficile Problème de commande résolu avec 1 de ces collègues sur 2 appelles Vraiment merci pour votre écoute Cordialement Stéphane espace toutes des weppes"

"Bonjour à tous , en cette période difficile pour tous . Je n'avais rien à dire sur le service de ce magasin . Mais la en 5 semaines de temps j'y suis allais 2 fois niveau extérieur et 2 fois mal reçu. Pour éviter de sortir a risque pour rien , j'ai regarder sur votre site le stock et il en resté 62 exactement . Apparemment le site ne serais pas à jour . Il serait temp d'y pensé pour limiter les deplacement inutiles en cette période de confinement."

"Trop d'articles manquants. Le personnel m'indique qu'il n'y a pas de stock alors que sur le site il y en a. Le drive doit m'avertir que ma commande est prête, aucune nouvelle. Gestion désastreuse."

"Accueil très professionnel.visite du 30 avril période de contamination l'agent de sécurité m'a facilité l'entrée du magasin. Handicapé ne pouvant me déplacer facilement le temps que mon épouse aille choisir ce dont j'avais besoin, l'agent m'a amené un siège et ensuite a chargé le pot de 10 litres de peinture dans le coffre de notre voiture. MERCI ET GRAND COUP DE CHAPEAU POUR CET ACCUEIL QUI N'EST PAS AU RV PARTOUT"

"Après avoir émis un avis très négatif je reviens sur ce dernier j ai acheté de la peinture malgré mélangé avec un malaxeur la peinture était trop liquide et impossible a utiliser j ai pris attache avec Monsieur Duthoit qui m a invité à le rencontrer . J y suis allé et il m a mis en relation avec un manager. Ce dernier a pris le temps de regarder ma pièce d analyser le problème puis a mélangé la peinture aàl aide de son appareil et a réalisé un essai cet essai a été concluant , il m a même proposé d emballer mon produit et ma pièce afin de ne pas sâlir ma voiture et m 'a dit qu il restait à ma disposition pour toute question je suis rentré et j ai fait un nouvel essai pour un résultat impeccable donc cela mérite largement 5 étoiles"

"Imposé le port du masque à un enfant de 4 ans, alors que mon mari mon enfant de 9 ans et moi même étions masqué, de plus dans la partie extérieure du magasin. Pourtant trois semaines avant, nous le portions déjà et pas certains. Visiblement tact, courtoisie et discrétion, n ont pas fait parti du cursus scolaire de ce vendeur, heuresement qu ils ne sont pas tous comme ça."

"Bonjour ce matin j'ai été a bricoman st omer je cherche une personne pour un renseignement la personne dit d'aller voir une autre presonne alors je vais voire l'autre personne il me dit aller voir une autre personne ( 5personnes toujours personne )ou est le probleme?c'est pas la première fois .la semaine passé la meme chose a une veille dame."

"Très bien conseillé et servi et pour une fois tout trouvé, vraiment satisfaite, MAIS très vite déchanter quand au milieu du montage le matériel vendu avec le meuble de salle de bain ne correspondait pas du tout !!!! la bonde de vidange était pas faite pour un meuble à tiroirs et le pompon s'est que le magasin n'en vends aucune pour ce meuble !!! fini le montage en mode système D .... les vendeurs finalement me connaissent pas leurs produits ...."

"Bravo à elene, elodie et florian pour leur professionnalisme et leur sourire qui est perceptible malgré le port du masque. Que c'est agréable de voir du personnel qui garde la motivation et la bonne humeur jusqu'à la fermeture 👍"

"Un grand merci a Elodie hotesse d accueille, Qentin et Jordan d avoir trouvé le tuyaux de notre pelé que nous avions reserve la veille par tel a guillaume qui nous a dit qui nous le mettez de côté vue qu on avait 1h de route pour venir le chercher ! Arriver au magasin le monsieur a qui nous avons eu a faire , pas tres content qu on le fasse chercher , nous dit désolé je ne le trouve pas! Guillaume ne nousa rien dit! Furieuse je vais a l l'accueil ou nous avons etait pris en charge par ces 3 personnes u i font leur travail correctement et respect les clients BRAVO a eux de faire le travail de leur collègue !! Qui lui en a rien à faire"

"Ayant eu besoin d'un tuyau, je me rend a Bricoman arques. Je trouve ce qui me paraît être ce qu'il me faut. Mais arrivé à la maison, pas du tout ce qu'il me fallait (le tuyau était doté de raccord qui ne me correspondait pas, et pas demontable) Le magasin a bien voulu me le reprendre alors qu'il était déballé ! Bon accueil magasin au top !"

"Très bon accueil. Le personnel est efficace, compétent et souriant. Merci à Audrey pour son professionnalisme et son aide précieuse."

"Je recommande a 100% ce magasin, très complet,de bon conseil et très arrangeant. Nous vous recommandons en particulier Hélène et Elodie,deux vendeuses plus que sympathique. Merci"

"Après une erreur d'achat, je me suis rendue à l'accueil, l'hôtesse fut très compréhensive, agréable et accueillante et le retour s'est fait très rapidement. Merci à Isabelle l'hôtesse pour son professionnalisme. Je reviendrai"

"Je me suis rendu aujourd’hui en magasin, lors de mon passage en caisse Audrey a été très professionnelle et très agréable merci à elle pour son amabilité, 5 étoiles pour cette hôtesse. Néanmoins, beaucoup de références manque en magasin et les prix sont souvent plus cher qu’à Bricorama. Pour certains produits j’irais donc chez Bricorama."

"Très bon accueil dans le magasin et particulièrement avec le vendeur prénomme Dylan en menuiserie qui m'a donner un sacré coup de main en me préparant mon matériel Je recommande vivement"

"Bonjour, content d'avoir été guidé par un certain Dylan qui m'a très bien conseillé rayon menuiserie, au plaisir de discuter avec des gens qui savent de quoi ils parlent, je recommande (encore merci à lui) !"

"Passé Samedi dans votre magasin ! J’ai étais accueillis par Dylan ! Et heureusement qu’il était là ! Très professionnel et super sympathique, ses renseignements étaient au top du top !"

"C'est incroyable de pouvoir faire des erreurs à chaque commande.... quand je dis chaque, c'est CHAQUE! et ne pas savoir différencier du câble souple du câble rigide? ne pas prendre la peine de nous montrer où se range ce que l'on cherche? allé 23 merci.... au revoir.... bonne journée.... inexistant. Le seul point positif est que les caissières sont agréables et rapides."

"Bonjour, je suis passé hier après-midi dans votre cours matériaux. Je voudrais souligner le travail exemplaire de Monsieur Maxence. Il nous a fait preuve d'un professionnalisme remarquable! Je vous le conseille sans modération!! Encore un grand merci à lui!"

"Venant faire des achats pour une clôture, nous avons été super bien conseillés par Simon et Maxence. Nous avons eu aussi un bon coup de main pour le chargement ! Bravo et encore merci !"

"Passé se samedi dans votre magasin ! J’ai étais accueillis par Guillaume ! Un jeune très motivé, très professionnel et super sympathique, ses renseignements sur le carrelage au sol étaient au top du top !"

"Je trouves pratiquement toujours se que je veux ! Les employés sont toujours à disposition et très agréable. J’ai créé ma carte avec Madame Audrey cela a été très rapide et plus besoin de chercher les tickets de caisse parfait !"

"Bonjour Une critique mais une critique positive sur le secteur Caisse et l’agent de Sécurité . Secteur caisse très agréable au passage de Caisse . Quelques fois passage très long mais l’accueil rectifie souvent le coup . Le Monsieur costaud de la Sécurité est très poli et Serviable . Il m’a renseigné plusieurs fois pour trouver les articles en rayons . Toujours un bonjour - Au revoir et bonne journée . Il me semble que je l’avais aperçu dans une grande surface commerciale dans le passé. Cela change de l’ancien qui nous suivait comme du bétails . Seul point négatif, la borne facture qui marche une fois sur 5 . Sinon au top"

"Bon accueil et renseignements rapides et efficaces."

"Magasin au top, j'y ai été très bien conseillée par le vendeur. De plus, je remercies l'hôtesse de caisse Laurine, qui a su être aussi professionnelle que chaleureuse et accueillante. Je recommande !"

"Bonjour l'équipe Bricoman, Très bonne accueil de la part de l'hôtesse Laurine toujours souriante, aimable, et à l'écoute de la demande client . Magasins avec de très bon conseillers. Merci"

"Bonjour Je viens quelques fois faire des achats . Tous les achats de bricolages sont chez vous . J’ai mis 3 étoiles . L’ambiance est bonne . Les conseillers renseigne . Mais le gros point faible depuis une semaine voir 15 jours . Une attente très longue en caisse . SURTOUT entre 12h00 et 14h00 . Et de 15h à 17h00 . Votre Agent de Sécurité gère le flux en faisant passer un client à la fois par l’accueil pour débloquer la situation ou demande à une fille en rayon si quelqu’un peut dépanner . J’aurai mis moins d’étoile si personne essayer de trouver une solution . Mais je ne trouve pas normal que un Magasin comme le vôtre manque de personnel pour les paiements . La semaine dernière c’était déjà un soucis , je passe à 12h30 dans votre Magasin . Et la personne en Caisse !!. 2 filles du rayons qui prennent les caisses en panique mais uniquement en carte bancaire . Cela a durer au moins une demi heure . La même chose , L’agent envoie les paiement en liquide un par un à l’accueil . Je félicite les hôtesses et hôtes qui font tous leurs possibles . En espérant que vous rectifierez ce soucis car on passe plus de temps en caisse que pour effectuer nos achats . On entends souvent des conseillers se plaindre de la perte d’heure . La main d’œuvre est la ! Cordialement"

"La politesse du personnel est présente. Les conseillers n'ont cependant pas toujours très envie de conseiller (selon sur qui vous tombez). Et de toute façon, parfois ils n'y connaissent rien ou savent juste vous répondre On a plus et ne vous proposent pas de solution. Les produits sont dans l'ensemble de bonne qualité. Le magasin est propre, plutôt bien rempli ces derniers temps."

"Un très grand changement. Je vais dans ce magasin depuis son ouverture, le changement est positif une équipe accueillante et qui est la pour vous renseigner. Une équipe de caisse rapide souriante ça fait du bien les grandes surfaces devrait prendre exemple car avec le virus le monde se presse mais la qualité du service fait que l on reviens!Continuez comme cela"

"Magasin simple et efficace. On y trouve toujours ce dont on a besoin. Et les caissières sont au top, surtout Laurine qu’on a eu à notre dernier passage. Accueillante et souriante, au top 👍🏽"

"Commande d’un produit avec Chronopost chez Bricoman, ce dernier arrive explosé dans le carton. Suite à cela je préviens Bricoman qui rapidement me renvoie un produit similaire. Très professionnel, très rapide. Le service d’envoi et responsable réception sont irréprochables. Cordialement."

"Accueil très chaleureux, hôtesse de caisse très sympathique,du choix"

"Une caissière ce samedi qui force les clients arrivés en caisse à sortir leurs téléphones devant elle pour y mettre de bons avis et des étoiles sur votre site! du jamais vus.. étant moi même du commerce je trouve cela complètement inapproprié. Je vous explique : normalement un client satisfait ou non décide lui même s’il le désire à déposer un avis positif ou négatif sur un site 😉donc ce qui explique qu’à la date de samedi d’un coup de baguette magique il y a eu de nombreux avis positifs et beaucoup d’étoiles. 🤨 des avis positifs cela se mérite! Être plus agréable par exemple et surtout essayer de trouver un bon vendeur qui nous conseil , personnellement cela ne m’est encore jamais arrivé dans votre magasin"

"Je n'ai jamais vu un conseiller aussi désagréable ! Il nous fallait des dalles pvc. Un conseiller était occupé avec un client pour du lambris nous attendons donc qu'il est terminé, outrés de voir la façon dont il a parlé à ce client, un homme âgé, il lui a répété plusieurs fois de suite qu'il ne pouvait pas marcher dessus mais de façon plus que désagréable et que de toute façon ils n'en avaient plus. Il y a une façon plus agréable de le dire !! Quand ce fut notre tour de lui demander conseil l nous a répondu de façon aussi désagréable en nous envoyant presque balader n'ayant pas trouvé de ce fait . Bravo, si son métier l'embête autant il y a beaucoup d'autres personnes qui voudraient être à sa place !! Résultat nous sommes ressortis et nous sommes allés ailleurs !!!! Il serait peut être temps de rappeler à vos conseillers qu'être aimable et prendre le temps de renseigner les clients est un plus !!"

"Messieurs mesdames, Client depuis de nombreuses années . Je suis fortement déçu depuis 2 semaines . 2 passages cette semaine . Lundi et Samedi . Toujours les mêmes attitudes ou choses qui m’ennuie Certains employés devraient apprendre la politesse . On leur demande des conseils ou pour les stocks ... Pas de bonjour rien ! «Allée 24 faut regarder ! » .... Une dame qui souffle quand on lui demande des conseils . 5 minutes après je l’entends dire à son collègue « avec tous ça , j’ai pas encore était en pause » . Sympathique, en réalité on la déranger ! Désolé madame de ne pas être tous des bons bricoleurs ou d’avoir un mari bricoleur . Je vous donne tous de même 4 étoiles car le service Caisse et le Service Sécurité sont aimable et serviable . Et vous sauve d’une mauvaise note . Ce dernier ( Sécurité) m’a aidé à charger des articles lourd dans le véhicule . Et il a quelque semaine m’avait aider à mettre 2 sacs de colle Carrelage dans le caddie . Toujours aimable et serviable . Merci Service Caisse aimable . Pour les 2 hôtesses que je suis passé ( Mathilde et Isabelle si je me souviens bien les prénoms ) . Facture . Amabilité . Professionnalisme bravo . Merci à vous . Toujours un bonjour et une bonne journée . Et de plus les services ( caisse et Sécurité )trouve toujours une solution pour qu’il n’y est pas trop d’attente . Donc mes félicitations au service Caisse et Sécurité pour leurs amabilité et leurs professionnalisme. mais ma déception sur certains employés en rayons . Je repasserai bientôt en espérant avoir tous le monde de bonne humeur et vous donnez une note de 5 !! A bientôt Sophie et Jeremy"

"En pleine rénovation de ma maison, je me rends chaque semaine à Bricoman pour y effectuer divers achats. Et c'est avec gentillesse que je suis toujours reçue, que ce soit en magasin où le personnel est disponible pour répondre à mes interrogations ou me guider dans les rayons, ou alors à la cours des matériaux où le samedi, malgré la course suite aux nombreux clients, les salariés prennent le temps pour chacun d'entre nous , à l'instar d'Hélène ! Au niveau tarifaire, l'enseigne propose différentes marques qui permettent à tous les budgets de repondre à leurs besoins. La qualité, elle, étant proportionnelle à l'investissement."

"Bonjour Je suis allée chez vous pour acheter de la lasure. Bidon affiché à un peu plus de 12 euros Passage en caisse 32 euros La caissière Élodie fait vérifier le prix Je suis avec la personne dans le rayon qui me dit prix affiché 12 euros elle va devoir le faire a ce prix la. Nous revenons en caisse , la caissière le renvoie et la les bidons ont changé de place et on me dit 32 euros C était à moi de vérifier le code barre Quelle mauvaise foi de ces personnes"

"commande internet avec livraison le 6 avril 2021 de 45 sacs de gravier blanc marbre normalement disponible vu le stock de 79 sacs. paiement sécurisé par carte bancaire accepté. reçu confirmation de ma commande. en préparation le 8 au matin. commande annulée le 8 au soir (message à 20h32) sans motif. manque de sérieux dans la gestion des commandes avec livraison. après réclamation le 9 au matin on est incapable de me donner une explication et on promet de me rappeler dans la journée.... j'attends toujours."

"Bonjour Hier nous avons été reçu par Dylan Ruffin et Hélène dans la cour extérieur.. Quelle empathie.. Quelle gentillesse ! Que dire des connaissances technique de Mr Ruffin.. Quand c est bien il faut le dire.C est la première fois que nous y allons et pas la derniere"

"De moins en moins d'articles disponible... Le service client est de plus en plus déplorable. Encore ce jeudi (13/05/2021), le personnel (cours extérieur) m'a clairement envoyé balader. Dommage, mais à présent je préfère aller chez la concurrence de la Z.C."

"Je suis allée chez ce bricoman ce samedi 15 mai 2021, pour un rouleau adhésif pour ma cuisine j' ai mis 1 h a le trouver personne pour nous renseigner et qd on a trouver une dame celle ci nous a répondu ne pas avoir le temps de nous répondre même le chef de rayon ne nous a pas aidé, maintenant je préfère aller ailleurs où on s occupe mieux de nous"

"Excellent service dans la cour à matériaux. J'ai été aidé et conseillé par Hélène et Maxence et je tiens à saluer leur professionnalisme. Malgré le monde (en pleine heure d'affluence) ils conseillent les clients avec beaucoup de gentillesse et de patience. C'était mon premier achat mais je reviendrais à coup sûr car au delà de la qualité des produits et des tarifs il est rare de trouver des vendeurs aussi agréables et disponibles."

"Commande internet passée via le site internet avec livraison à mon domicile. Personnel très pro, sympathique, disponible, à l'écoute et qui donne de très bons conseils. La livraison a été faite à la date communiquée. Le livreur très agréable à livré soigneusement la palette à l'emplacement demandé. Enseigne qui propose un grand choix de marques, de produits et très pro. Je recommande !"

"Bonjour je tenais à vous signaler qu hier en date du 15 juin mon.mari est venu chercher du grillage et des piquets en rentrant il m a dit va faire un remboursement je me suis trompé nous sommes de fidèles clients et je suis donc partie avec mon fils ramener la marchandise à mon arrivée je tenais en piéton la marchandise ceci était lourd lot de piquets et rouleau de grillage 1m20 facturé en plus trop cher au tarif du 1m50 elle me dit allez au fond de la cour remettre en rayon la marchandise et je vous rembourserai après bien que prise du cœur je n ai pas voullu faire d histoire et me suis exécutée l hôtesse m a remboursé sans pb je suis juste très déçue de l accueil que j ai eu et son comportement vis à vis du client je comprend qu il fait chaud et qu il y a du monde mais ce n est pas une raison merci pour l ensemble du magasin vous êtes très pro cordialement mm anicotte"

"Très bon accueil, l'équipe est chaleureuse, elle sait nous orienter dans les différents rayons, merci a Lilou de m'avoir accueillie, personne très sympathique !"

"Très bonne visibilité des prix, j'ai acheté récemment du parquet, il est de très bonne qualité ! Beaucoup de choix dans les articles Très bon accueil de la part du personnel Merci à Lilou pour son sourire et ses conseils."

"Magasin bien fourni. L'hôtesse de caisse Océane qui est en formation était très sympathique et souriante. Service rapide et qualitatif. Respect des gestes barrières respecté. Parfait."

"Bon conseil de la part d Arnaud pour l élaboration et la commande de notre cuisine! Disponible, à l’écoute. Parfait. Je recommande"

"Une équipe au top ! Merci à Pauline et Hélène pour leur conseil ! Malgré les masques les sourires sont bien présents et ça fait plaisir!"

"Personnel très dynamique et competant au niveau du bâti, remerciements à messieurs Francois , Dylan, Simon .Au niveau des caisses, Mesdames Magalie, Hélène . Agréable accueil de la part de Lilou."

"Je suis toujours sorti de ce magasin avec ce que je voulais. J'adore être renseigné par Lilou. Cette jeune fille a vraiment beaucoup d'humour. Très bonne enseigne."

"En général j'y trouve ce dont j'ai besoin, et quand je ne trouve pas, un vendeur arrive toujours à m'orienter dans le bon rayon. Avantage pour moi : les horaires d'ouverture vis à vis du travail."

"Très mauvaise expérience ce jour , La responsable des caisses et venu sans discrétion demander à la caissière de vérifier entre chaque caisse plastique voir si je n'avais rien volé !!! Je me suis senti honteux devant d'autres client. Je pense que la discrétion et l'amabilité de cette responsable aurait dû être de mise . Vous avez perdu un client."

"Achat d articles affiches a 2,90 euros en rayon et lors du passage en caisse affichés a 4 euros 60 , lors de la remarque et après vérification la caissière annonce que les articles ont mal été ranges lors de la mise en rayon et que le prix affiche n a pas été modifié De plus personnel peu agréable, vérifiez donc bien les prix lors de vos passages en caisse !!"

"Guillaume le conseiller carrelage, vous donne des conseils au top et à l'écoute de sont client. Pour la livraison, de même le chauffeur fais tout pour vous arranger ! Rien à dire 👍"

"On papote et rigole mais toujours le foutoir dans le rayon visseries j'ai dû repartir Vais aller à Leroy Merlin la distance et pareils et Au moins il sont agréables et rare de voir les rayons encombré"

"Nous tenons à remercier Dylan, vendeur dans la zone extérieure, qui a tout mis en œuvre afin de résoudre un problème survenu avant notre livraison de matériaux et ainsi éviter un retard qui aurai sérieusement impacté l'avancée de notre chantier. Nous sommes très satisfait et reviendrons avec plaisirs"

"Mercredi passer commande liste de produits commande nickel votre prénom est Léa un énorme 5 pour vous encore merci Parcontre la personne qui m a apeler le lendemain je n ai pas retenu son prénom tellement surprise ! extrêmement désagréable et c est bien dommage voilà pk mon 4"

"J'ai très souvent pour habitude de faire mes achats brico chez Bricoman St Omer et je tombe régulièrement sur la même caissière (Isabelle il me semble) toujours très accueillante et à l'écoute. Personne qui sait aussi renseigner si besoin. De toute façon, si elle est en caisse, je vais toujours à la sienne. Il devrait avoir plus de personnes comme elle dans les autres magasins. Quand c'est pas bien on le dit plus facilement que quand c'est bien. Mais là, mes quelques minutes de passées à rédiger ce message étaient nécessaires pour souligner cette personne. Bravo"

"Toujours très bien reçu , je réalise mon gros œuvre et question technique et chargement dans mon utilitaire j’ai toujours été très bien conseillé par Simon dans la cours 👍🏼👍🏼 (Seul point négatif d’où mon 4/5 c’est pour la livraison des matériaux car on ne sait jamais une tranche horaire , c’est dans la journée de 7h a 18h ce qui est très large pour une personne qui travail , il faut donc posée une journée de congé à attendre le camion comme un enfant à noël 😅) J’ai également était très bien accueilli en caisse et orienté pour mes achats à l’intérieur par Sandy 👍🏼 Le magasin est ordonné et on y trouve de tout même quand c’est sur commande sur le site internet , passer un coup de téléphone des fois ils ont en stock derrière quand même ( joint de ballon d’eau chaude par exemple ) 😉👍🏼"

"Faisant des travaux nous même on se rend très souvent chez Bricoman en ce moment pour ne pas dire tous les jours 😂 Le personnel est plutôt agréable selon sur qui on tombe. Nous sommes passés à plusieurs reprises à la caisse de Sandy, cette demoiselle dynamise le magasin toujours reçu avec le sourire et la bonne humeur !"

"Aujourd'hui sur le chantier rien allez droit c'était une journée donc on se passerait. Je décide alors de prendre du temps pour ramener des articles. J'arrive à l'accueil et on me demande mon ticket de caisse malheureusement c'est ma sœur qui a réceptionné les marchandises sur le chantier je n'ai pas le ticket. Là je me dis que la malédiction de la journée continue. Et là miracle l'hôtesse d'accueil est super gentille et super conciliante. Elle fera tout pour retrouver ma commande et me faire un avoir malgré le fait que je n'ai pas ma carte bancaire sur moi. Alors juste merci Élodie. Et oui j'ai pris le temps de mémoriser votre prénom. Ça fait plaisir de rencontrer des gens comme vous."

"J'ai effectué une commande drive hier et je devais la retirer aujourd'hui et on me dit qu'il n'y a pas la commande car il n'y a plus de stock et que cette référence ne se fait plus . Pourquoi c'est encore en stock sur le site dans ce cas !!!!! 40 km pour rien et aucun geste commercial proposé !!!"

"Avons eu un accueil tant professionnel que sympathique au rayon radiateurs électriques de la part de Laetitia. Félicitations pour son professionnalisme et sa patience. Et les fois précédentes avons toujours eu satisfaction auprès des salariés."

"Satisfaite de notre passage en magasin aujourd'hui, merci à Gaëlle de nous avoir renseigné et orienté dans le bon rayon. Personne très agréable et souriante."

"Excellents conseils d'une vendeuse trés motivée, on ne trouvait pas ce qu'on était venu chercher, cette jeune dame nous a conduit au produit, a chargé le caddie. Et un autre vendeur est venu nous conseiller sur la pose. Bravo a eux"

"Merci à Guillaume et Cyrpien pour leurs bon conseils dommage que se soit le dernier jour de Cyprien. Ils est difficile de trouver des gens à notre écoute dans Bricoman j'ai l'impression que le personnel se fait rare. Domage"

"Bonjour, je viens parfois dans votre magasin , je n achete plus de robinetterie, trop mauvaise qualité, ce matin j avais besoin de rallonges électriques, plus une seule !!! A l approche de Noël ne pourriez pas en prévoir . Je cherchais un thermomètre intérieur, y en a pas . Je cherchais un tube néon y en pas . Heureusement il y un autre magasin de bricolage où j'ai trouvé mon bonheur."

"Nul!! Après avoir demandé une information a 6 « conseillers » différent, j’ai enfin été orienté dans le bon rayon. Je me demande à quoi ils servent. M’excusant pour la pour gène d’ailleurs, puisque j’ai bien ressenti que clairement je les dérangés à vouloir être renseigné."

"Très satisfait du magasin et tout particulièrement à Steve au rayon plomberie, très à l’écoute et patient avec les clients. Ayant ma maison à construire je prendrais l’intégralité de mes Materiaux chez Bricoman, un énorme merci et à très vite je l’espère. Julien D"

"Pour ce qui est des conseilles en magasin le personnel est à l'écoute par contre dans la cour à matériaux c'est une autre histoire (mise à part le personel qui encaisse les achats). Certain chauffeur de chariot élévateur on l'arriere train vissé au siège( pour rester correct)de l'ouverture à la fermeture du magasin, quand on demande un conseille on ne va pas descendre pour conseiller sur l'article en question, heureusement que certains acheteur sont cool et vous disent ce que vous voulez savoir !!"

"Apres être venu 2 fois et avoir eu affaire à la même caissière gaelle ...très satisfaite ..souriante agréable...très bonne vendeuse ..c est agréable de voir ce genre de personnel ...car dans l entreprise pas bcp de personnel est dispo et de bonne humeur"

"Un commercial me donne une vanne avec un rivet sûrement que c'était un d'exposition, le gasoil n'est pas gratuit pour l'échange... les cordeau traceur IRWIN très chère 20 euros pour un truc qui dès la 1ère utilisation la mousse et l'agrafe tombe dedans, et la ficelle a du mal à rentrer et la poudre tien 1m mètre et après rien tête en bas plusieurs fois aller bien de la ficelle vraiment 0 et ça ont ne peux pas le rendre après!"

"Personne ne peut passer 5 minutes pour l achat que vous pensez faire pour 429€ a la caisse on vous dit que votre chèque ne passe pas payé avec ma carte même compte passer on vous dit pour le chèque de voir votre banque très insatisfaite car ma banque avait des fond largement elle ne comprend pas très désagréable notre garantie ont pense que le bon caisse fait fois personnellement je ne fairais plus d achats dans se magasin"

"Magasin laissé à l'abandon par des vendeurs trop occupés à ricaner dans un coin. Quand on a la chance de tomber sur un conseiller il vous répond de demander à un autre. Quand on cherche quelque chose de très basique ( car il n'y a que ça), on fait la queue 20 minutes à la caisse car il n'y en a qu'une d'ouverte malgré les 15 clients qui attendent et les conseillers pourtant disponibles car ils ne font rien. Une vérification du ticket de caisse vous renvoie bien souvent au SAV car le prix vendu ne correspond pas au prix indiqué en rayon. En gros s'il vous faut une boîte de vis, prévoir la journée."

"Bon produits et bon accueil. Mais attention en cours matériaux tout est écrit en mètres carrés, vous avez intérêt à être bon en calcul mental. Même ce qui est emballé et non divisible est indiqué en prix au mètre carré au lieu de mettre le prix à la pièce. De quoi bien se faire avoir si on ne lit pas le m² écrit évidemment en tout petit par rapport à la taille de l'affichette."

"Nul le personel désagréable vous demandez un renseignement la perssone finit tranquillement de mettre en rayon un bon 2'3 minutes puis ne vous regarde pas dans les yeux vous tutoie et vous répond comme. Ci cetais un fardeaux bref maintenant je part. Sur Calais leroy merlin au moins bien reçu ils savent qui on le monopole un leroy merlin ici leur ferait que du bien"

"une petite scene surréaliste vu ce jour dans le magasin: Un vieux monsieur les bras chargés de petit matériel se présente a un membre du personnel en train de remplir le rayon pour lui demander un carton vide pour y mettre ses achat et lui libérer les main . A votre avis ? Refus du membre du personnel !! Ben je sais pas ,j'ai pas le droit de vous le donner je crois ,il y a des codes bare dessus ! On sens bien le malheureux gêné ! Pas trop compris sa reponse ,alors je met mon grain de sel en insistant pour ce pauvre carton et ce pauvre client qui ne s'attendait pas a tel refus , rien a faire !! Le personnel chez Bricoman arques n'a même plus la liberté de donner un carton vide aux clients !!?? De plus Il ferme souvent les rayons et empêche l'accès a chaque remise en rayon par sécurité jamais vu ça ailleurs ! a part pour de grosses manipulations bien sur ! Je n'y allez plus souvent depuis l'ouverture d'un autre magasin plus proche mais mes visites vont s'espacer encore plus je crois !"

"Très déçu. Je venais pour acheter une porte intérieure, des plaques de plâtre, une porte coulissante et du matériel de pose (en fin d'après-midi). J'avais regardé sur internet, tout était en stock, y compris la porte intérieure (il en restait 2). On a donc emprunté une remorque pour pouvoir tout emporter. Après avoir été baladé de personnel en personnel pendant un bon moment, le responsable finit par venir dans le rayon au bout d'environ une heure, pour nous dire qu'il y a un décalage de stock, et que c'est comme ça. Je lui fait remarquer que c'est quand même indiqué en stock sur leur site, et la il répond assez séchement que c'est comme ça, qu'il n'y peut rien, qu'il est débordé (ce que je peux comprendre). Bref au final je quitte le magasin énervé sans rien acheté. Le plus étonnant, c'est que la porte intérieure est actuellement toujours en stock ! Bref, méfiez-vous avant de prendre une remorque ou pire louer un camion, les stocks ne sont pas tenus à jour. Très déçu,"

"Le magasin est bien fourni, les rayons bien rangés et le personnel aimable. Un bémol concernant les wc :lavabo bouché, distributeur de feuilles pour les mains HS, porte déglinguée, fermeture difficile avec rafistolage grossier, alors que tout est disponible dans le magasin ! Rien de tout ça chez Bricodépôt Bailleul, c'est donc possible de faire mieux. Constaté le 04 avril."

"Très bon accueil, avec des conseils professionnels de votre conseiller Gawen. J'ai trouvé facilement ce qu'il me fallait."

"Ne vous fiez surtout pas au stock annoncé sur le site Internet de Bricoman St Omer Arques ! vous vous déplacerez comme moi pour rien ! (deux fois en deux mois) et je vois que je ne suis pas le seul. Même après signalement, les stocks erronés ne sont pas de suite remis à jour ! Le personnel ne s'en étonne même pas : une bien faible notion de satisfaction clientèle de la part de cette enseigne... Dommage, il y a sans doute un manque de concurrence dans le secteur."

"Vendeuse incompétent ne m'a pas donner la bonne couleur des mes matériaux et attendre 30mn pour savoir si il y avait des panneaux que j attend encore la réponse car elle est parti voir d autre client avant de finir ave moi"

"Je m adresse particulièrement aux clients de Bricoman Arcques (62). Après une commande faite sur le site avec une livraison à domicile pour une somme de marchandises de 700 euros, ils m'ont réclamé les frais de livraisons à moins de 18h du rdv alors que celle ci a été réglée sur le site en notion gratuite. Bien qu ils reconnaissaient avoir eu un beug informatique, ils voulaient que je me déplace en magasin pour régler la livraison pour avoir ma commande.... Leur geste commercial voulaient me faire facturer 20 euros à la place de 35.... Pour 700 euros de marchandises et leur beug informatique ! Vous l avez compris ! Mon avis est plus que négatif ! Ne peux pas être fiable ! Car même au niveau du stock il y avait des problèmes... J ai annulé ma commande et ne retournerai pas chez eux. Je dépenserai mon prêt travaux fraîchement commencé ailleurs ! PS j ai mis une seule étoile car c est le minimum, mais si je doit noter en mon âme et conscience au niveau de leur qualité de service je n'en mettrais aucune !"

"Ayant passé une commande de parquet sur internet et validée hier matin (donc materiel en stock), je reçois ce midi un mail qui me dit que ma commande ne sera pas honorée et ainsi annulée faute de stock.... je devais retirer la marchandise samedi matin alors heureusement que j'ai vérifié mes mails! En tout cas je me retrouve sans parquet et parce que j'ai fait confiance à BricoMan, j'ai peut être raté une occasion chez un concurrent. Enfin, aucune proposition de remplacement faite par l'auteur du mail qui me rassure en me disant que je ne serai pas débité. Ce serait un comble. Comble il y a car la somme vient d'être débitée !! Je pense que ma commande a été annulée pour un passe-droit à un ami qui a eu le privilège de se voir attribuer mon parquet....."

"Honteux, Commande en drive effectué hier soir, nous arrivons au magasin après avoir effectué 35km et on nous annonce que le commande a été annulée car plus de stock sans être averti bien sûr.... Et incapable de repartir avec un produit similaire même à un prix différent mais juste en réclamant une petite réduction pour compenser le trajet!!!!"

"Je viens depuis 3ans dans le magasin, j'ai eu un soucis avec la livraison de ma commande. je me suis rendu en magasin accompagné de Lilou, merci à toute l'équipe de bricoman Arques. AURELIA, Clément, Justine, Antoine, les deux dames en quincaillerie, Sandy, Simon et Dylan à l'extérieur. Très satisfait très souriant très serviable"

"Très bonne accueil de Dylan, devis effectué avec lui. A l'écoute et très professionnel. Merci à vous"

"Très bel accueil par l'employée saisonnière Lilou qui a su nous guider dans notre recherche"

"5 étoiles car une vendeuse arrivé par hasard dans le rayon nous a demandé de le faire à moi et aux autres gens du rayon et du magasin... très très étonné"

"Boutique incompétent j'ai appelé au téléphone ils me disent avoir du stock je fais 100km arrivé sur place il n'ont même pas le produit il me donne les mauvais articles si je n'avais pas vérifié avec le metre de la caissière j'aurai du refaire 200km aller retour pour les rendre. Aucune excuse de leur part la seule explication que l'employé me dis c'est quil y a une erreur sur le site..."

"Je me suis rendu chez bricoman ce matin vers 9h30, je n'ai pas eu le temp de poser ma question au vendeur qu'il m'a envoyer sur les roses, monsieur n'était sûrement pas du matin ou mal réveillé, de plus je me suis fait insulter par ce dernier. C'est clairement une honte et vous venez de perdre un client. Je vais aller dépenser mon argent ailleurs."

"Mélanie rayon électricité, j'étais vraiment perdu sur mon choix et elle a très gentiment conseillé malgré le manque de produit en rayon . j'en suis très très très satisfait du produit conseillé par Mélanie (antenne râteaux à 65€ environ)"

"Plusieurs problème divers arrivé en caisse pas le bon prix ou avoir attendu notre tour pour nous entendre dire seulement carte bleue pas pancartes pas d annonce et autre client perdu je préfère aller à la concurrence bonne continuation ."

"Que dire...j'ai l'habitude d'aller dans ce magasin, j'avais d'ailleurs ouvert un compte travaux suite à mon achat immobilier de l'année dernière et fait de très nombreux achats. J'ai également l'habitude de faire des drives mais aujourd'hui c'est le pompon. Je vais mon drive hier matin (drive cour extérieur)pour retrait ce matin pour 8h. J'y vais vers 8h15 pour dire que cela soit prêt (pour info, sur tout les drive que j'ai effectué, il n'était pour 80% d'entre eux, jamais prêt quand j'allais le retirer). Je fais des achats ce matin et je demande pour retirer mon drive. L'hôtesse de caisse m'envoie vers un de ses collègues qui me dit: vous avez reçu le sms....non, donc ce n'est pas prêt! mais d'une façon assez sèche (on ne parle pas comme cela à un client!) . A ce jour sur tous mes drives effectués, très rares sont les sms reçus pour me dire que c'était prêt. Vu ma commande, cela lui aurait pris 5 mn de la préparer...de plus sur l'extérieur ce matin j'ai vu 8 employés (dont 5 en cercles occupés de discuter et rigoler). De mon métier, je suis responsable de rayon (également dans une grande enseigne spécialisée) et ma réflexion en sortant de là et de me dire vraiment des fainéants!).....bref pour une commande devant être prête pour 8h00, j'attend toujours mon sms et il va être 10h!"

"Nous avions fait une commande sur le site internet pour le lendemain 10h. A 11h la commande toujours pas prête, on nous dit d'attendre le SMS de confirmation qui n'arrive pas et d'attendre, de faire des achats en magasin si besoin. A 12h30 suite à notre impatience on nous indique qu'en fait ils n'ont pas en Stock la laine de verre..... pourquoi ne pas l'avoir dit à 11h ? Nous avons attendu 1h30 pour au final récupérer la commande incomplète. La cours des matériaux c'est vraiment du grand n'importe quoi. J'ai mis 2 étoiles car en revanche dans le magasin tout s'est toujours bien passé."

"Bonjour..commande passée sur le net ...un appel produit manquant ..arrivé sur place , pas de commande au drive voir le magasin, 5 voitures avant, après demande une caissière très désagréable , et hautaine...remboursement de 24 € sans détails...attente plus de 35 mns ...c est honteux ....j 'avais un meilleur souvenir de ce magasin..."

"Large choix en magasin, dommage que les vendeurs/vendeuses ne sont pas agréables!! Visite mardi matin, plus de 20minutes d'attente pour qu'un vendeur puisse nous prendre un robinet qui été en hauteur(stock plein alors qu'il n'y en avait plus en rayon..bref) Je conçois bien que tous le personnel n'est pas habilité à utiliser le chariot élévateur.. mais plus d'amabilité pour faire patienter les clients est une chose, nous avions plutôt l'impression de déranger. 2eme visite aujourd'hui, demande de renseignements à un vendeur rayon peinture qui n'a pas voulu nous renseigner, sous prétexte qu'il finissait avec son autre client, le bonjour est gratuit, vous avez rater une vente car nous sommes donc reparti sans peintures. Nous ferions maintenant quelques kilomètres de plus pour aller chez la concurrence. (Petit apparté pour le caissier Aurélien, très agréable et poli)"

"Le cariste du stockage extérieur ferait bien de contrôler le bon stationnement des clients au lieu de réagir quand il est trop tard et qu’un accrochage a eu lieu…"

"Très déçue de cette enseigne. Je commande sur internet deux produits mentionnés être en stock ma commande est validée et débitée, je reçois une confirmation de commande on me demande même le jour de retrait et l'heure. Mais voici ma surprise quand une responsable m'appelle le lendemain pour me dire que c'est une ancienne référence et que les articles ne sont pas disponibles elle me dit néanmoins qu'elle a une nouvelle référence mais qu'ils sont à 149 euros et qu'il faut que je la rappelle pour avoir plus de détail ce que je m'empresse de faire mais au lieu de faire un geste commercial vis à vis de leur erreur ils sont catégorique on ne peu pas satisfaire votre demande on vous rembourse vraiment pas très commerciale. Après quelques jours j'ai étais contacté par le manager des ventes Second Oeuvres et mon soucis a était résolu merci a cette personne qui lui a était professionnel."

"Mauvaise expérience mardi, je recherche des produits et ne connais pas les rayons. Le personnel court dans tous les sens quand on leur demande un renseignement on a l'impression de les déranger ils nous envoient d'allées en allées pour se débarrasser de nous. Il y a un manque de formation et à l'extérieur rayon gros œuvre si je n'avais pas vérifié mon ticket erreur de prix en ma défaveur bien sûr. Et ce n'était pas un jour d'affluence. Dommage"

"Très déçu je suis passé aujourd'hui au niveau des matériaux en extérieur la personne qui encaissé est très désagréable est des humour qui ne font pas rire la clientèle"

"Toujours bien accueilli par le personnel, nombreux conseils reçus mais manque parfois d articles."

"Si vous avez du sav préparez-vous a être refouler par le chef de rayon avec ses sbires qui servent de sécurité et qui vous montre la sortie..."

"Une mauvaise expérience avec des lames de terrasse . Je les ai reçus pliés et cintrés . Au départ Bricoman ne voulait rien savoir mais finalement le problème a été résolu . Un grand merci à Monsieur Antoine Dutoit ."

"Magasin qui se détériore dans l ensemble , stock internet et dans le magasin pas à jour, prix internet et magasin pas à jour ( plus cher sur internet quand magasin mais quand on passe à la caisse c est le tarif internet donc nous sommes obligés de réclamer de payer le prix affiché en rayon ) et le bouquet nous sommes allez chercher du carrelage malheureusement il n’était pas en rayon donc nous demandons à une vendeuse pour le voir, elle va soi disant voir ,nous attendons 5bonne minutes elle ne revient pas du coup je vais au rayon quincaillerie et je vois quoi cette vendeuse au rayon peinture renseigner d’autres personnes donc nous attendions dans le vent , nous rallons et un autre vendeur s occupe de nous nous sommes donc en attente de son retour de la réserve il revient 10min plus tard pour nous dire qu il ne le trouve pas , qu il faudrait revenir lundi voir avec la responsable de rayons qui n est pas là le samedi"

"Manque de personnel, faut faire la queue pour avoir un renseignement. J'ai mis 5 étoiles parce que le personnel est ous de meme très aimable et sympathique."

"Renseignements très ardus a obtenir de la part des salariés de cette entreprise, que ce soit en rapidité et en qualité. Grâce à votre lenteur on s'est pris la drache MISKINE (qqn de triste et trempé jusqu'à la moelle)"

"Très bon conseil de Hélène elle a su mettre mon comte sur mon tel car impossible tout seul"

"Problème résolu suite à un litige, un grand merci à l équipe Quentin Hélène et Justine, Un grand professionnalisme,"

"Très bon accueil...très bon accompagnement...merci Justine et Hélène"

"Le magasin en général est plutôt pas mal. Dommage lorsque l'on demande des renseignements au personnel on précise aucun rayon ou on nous dit tout simplement par là-bas sans plus de précisons. Erreurs en caisse.. dommage"

"Je suis allée dans votre magasin, j'ai demandé un renseignement auprès d'un de vos employés qui m'a dit bonjour en baissant la tête et en avançant dans le rayon sans me regarder. On m'a indiqué l'allée et il n'y avait rien de ma demande dans cette allée! J'ai fait une demande à un hôte de caisse qui m'a lui dit bonjour avec le sourire et ma vraiment renseigné. Bravo aux caisses mais en rayon c'est très moyen"

"Bonjour, j'ai eu une personne ce jour qui s'appelle Aurélien au service clientèle, je le recommande vivement car très agréable et souriant avec la clientèle (pas comme à l'accueil), merci à lui"

"Service assuré nickel, commande passée au drive, prête rapidement et service assuré au top par Aurelien du Service clients"

"J'ai été reçu aujourd'hui à l'accueil pour un retour d'article par Edwige, une employée très aimable et souriante qui au passage m'a dictée toute les instructions pour avoir la carte bricoman, merci à elle."

"Je tiens à remercier le service accueil téléphonique pour leur réactivité et professionnalisme a trouver des solutions de livraison Cdlt Ste atlas évolution"

"Contact téléphonique pour des questions administratives, j'ai eu une aide précieuse de la part de Laurine qui montre qu'elle a le sens du service client."

"Merci à Gaelle et Suzanne pour avoir suivi et régler mon problème de compte dont j' étais responsable. Un vrai professionnalisme."

"Très bon accueil de l hôtesse Edwige merci pour son amabilité et ces compétences pour le sav"

"Bien et du personnel aimable qui peut vous renseigner. J'y retournerai avec plaisir."

"Une catastrophe ce magasin. Si on demande un conseil à un employé il nous dit qu'il va appeler le collègue concerné et au final plus de 10minutes d'attente pour ne voir personne arriver Alors qu'en passant dans les allées on les voit rigoler ensemble sans qu'aucun ne s'occupe d'un client. Et ce n'est pas la première fois que ça arrive à chaque fois c'est la même chose c'est pour ça que je me permets de m'être ce message"

"30 min d'attente avec personne devant vous au service extérieur, pas terrible."

"Rien est fait pour la fidélité d'un particulier après avoir dépenser 5021€ sur 1an et demi j'ai la chance de débloquer un bon d'achat de 13,80€ génial.. c'est vraiment le point noir de cette enseigne !! 😓 Je modifie mon commentaire aujourd'hui le 7 mai enfaite je n'est pas le droit a un bon d'achat......"

"Très bonne enseigne avec des vendeurs extrêmement serviable et cerise sur le gâteau très honnête !!"

"Une catastrophe ce magasin ! Aucune considération pour les clients ! Nous avons attendu 1h pour avoir notre commande drive alors que l’on nous avait dit qu’elle était prête … Ensuite on nous charge une commande, on commence à partir et on nous dit attendez nous n’avons pas tout chargé ! Aucune communication entre le magasin et la cour matériaux ! Et quand on demande un geste commercial , une personne prend nos coordonnes et ne nous rappelle jamais ! Même si vous ne pouviez pas le faire la moindre des choses et d’appeler le client ! Qui ce jour là à commander pour plus de 2500€.. Maintenant nous allons chez Leroy Merlin où il y a une qualité et une vraie considération des clients !"

"Personnel de caisse agréable ce matin Helene et Gaëlle"

"Magasin très bien hormis la caissière qui c'est retenu de rire quand je lui ai dit que je ne connaissais ni le prix ni le nom précis de l'article que je venez de prendre ça fait super plaisir de ce prendre une balle perdue quand on commence le bricolage en tout cas une chose est sûr je ne reviendrais plus ici"

"Tout d’abord, félicitations à l’équipe extérieure. Simon et Dylan toujours au top de leurs formes, de vrais bons conseils pro !!! Formidable une équipe au top, La menuiserie de qualité et de supers conseillers ! La caissière super agréable et très professionnelle merci Sandy !!!"

"Merci Simon pour les conseils"

"Nous venons assez régulièrement au magasin. Nous aimons particulièrement aller à la caisse d'Edwige, personne très souriante et agréable, à l'écoute. Je recommande fortement."

"Malgré de nombreux clients les hôtesses de caisse de la cour matériaux restent souriantes et très polies , merci à Laurie. Prix correct ."

"Je suis routier je viens régulièrement livré et c'est déplorable la réception bordélique accès étroit et toujours de nombreuses palettes vide et autre qui encombrent le passage et surtout les heures de livraison jamais respecté le pire Bricoman et magasin du secteur"

"Magasin très pro , personnel disponible et compétent, surtout dans la cour des matériaux !! Je recommande !"

"À éviter, nous nous sommes adresser à 2 employés pour avoir une réponse sans nous regardé je suis occupée, alors qu'ils étaient sur leurs petites tablettes. Nous avons été très polie, nous sommes partis sans rien."

"Très bien accueilli et orienté par auraient !"

"Bon personnel. Mais beaucoup de produits acheté pas cher n'ont pas les accessoires à part"

"Visite ce jour, venu pour un devis électricité, j'ai eu Aurélien du service client, avec de très bon conseils et a l'écoute des besoins. Je recommande ce vendeur !"

"Un grand merci au vendeur qui m'a aidé à retrouver la pièce qui était abimé pour mon WC suspendu. Désormais ce n'est plus l'inondation quand je tire la chasse ;)"

"Bonjour Nous sommes passés ce soir pour du ciment sable chaux avons eté recus par Auréliens services clients merci a lui pour tous ces bons renseignements et sa gentilesse Super vendeur Mr Merlin"

"Heureusement qui a sa car MR bricolage à air sur la liste y’a rien"

"J'ai récupéré ma perceuse Bosch 1 semaine et demie plus tard, service après-vente au top 👍🏻"

"Ils sont top chez Bricoman échange de 80 plots Pour lambourde sans problème Pourtant nous n avions plus la facture c est eux qui l on retrouver Caissière super sympa"

"Nous y sommes allées pour acheter de la peinture, nous avons été très bien accueillies par la jeune femme du rayon. Très accueillante, souriante, de très bons conseils, à l'écoute, nous sommes ravies. Merci beaucoup"

"Très bon conseils donné par Mandy, beaucoup de professionnalisme et de gentillesse, de même pour l'hôtesse de caisse Hélène"

"Aucune considération du client. Pas de bonjour en entrant, aucun au revoir en partant. Vendeur carrelage qu'il faut vraiment solliciter pour avoir un renseignement. Renseignement très bref !!! Pas cherché à nous aider dans notre recherche. Lamentable!!! Le personnel devrait prendre exemple sur son concurrent d'en face Bricorama, soit, peut-être un peu plus cher, mais au moins professionnel. C'est ce que l'on attend lorsque l'on rentre dans un magasin de bricolage. A déconseiller !!!"

"Nous venons ce jour ce matin vers les 10h30 rayon salle de bain pour un ensemble nous demandons à un monsieur si il est disponible et nous assures que non et ce sauve a peine si il a pris le temps de répondre à nos besoins nous regardons sur internet et trouvons celui ci disponible dans le même magasin. Dommage pour ce monsieur qui a dû venir nous apporter les meubles l’après midi au retrait en voyant que c’était disponible. Manque de professionnalisme de sa part franchement déçu vous allez perdre de nombreux clients en revanche je remercie l’hôtesse qui m’a fait oublier le désagrément au retrait colis très professionnel et je tiens à vous le remonter bravo à elle"

"Malheureusement on ne peut pas mettre 0. Nous avons fait 50km pour des produits dit en stock. Il semblerait que dans le rayon carrelage rien ne soit rangé et que les états des stocks ne soient pas réalisés non plus. Le vendeur n'a pas cherché une autre solution. Il n'a pas trouvé ma référence. (Une autre vendeuse a essayé de nous aider mais face à un tel désordre et les autres solicitations elle ne savait plus où donner de la tête). Nous sommes repartis les mains vides et ne pensons pas revenir malgré nos différents projets rénovation en cours."

"Hélène et Guillaume sont des personnes irréprochable dans leurs travail de bon conseil. Merci"

"Pratique, pour du bricolage .... Magasin de proximité..."

"Bon magasin de bricolage bien organisé, prix attractifs, pas d'erreur de prix arrivé en caisse."

"Tout ce qu'il faut de base pour le bricolage et les travaux"

"Après une mauvais expérience la 1ere fois, je suis complètement satisfait de ma seconde visite. Très bon accueil, personnel à l’écoute et qui viennent même ressert et où aider sans forcément les solliciter. Merci de l’échange que j’ai pu avoir avec le responsable."

"Une étoile pour le drive . Quand on fait un drive c'est pour gagner du temps....J'ai pourtant reçu le mail votre commande est prête tu arrives il manque un article plus en stock (donc stock pas a jour ) et un autre ou j'ai du attendre qu'on aille me le chercher en coure matériaux donc pour moi la commande n'était pas prête."

"Une dame devait m'envoyer un mail pour un devis pour une douche en décembre, on n'est en septembre je n'ai jamais eu de mail, déçu Du coup j'ai été voir autre part 😕"

"Personnel très serviable et aimable , surtout à l'accueil, en effet ayant perdu mon ticket de caisse , j'ai quand même pu faire le retour des pièces non désirées.. Merci encore"

"Bonjour, par cet avis je tenais à remercier M. R Dylan du rayon matériaux pour avoir gérer la situation suite à une commande de condensateur. Après un mois d attente et une mauvaise commande, en deux semaine l affaire a été réglée. Je tiens à souligner son professionnalisme et son écoute du client. Encore merci. M BRIOIS"

"Magasin de bricolage bien achalandé. Parking et accès faciles. Petits et gros matériaux à prix corrects. Peu d'attente aux caisses."

"Magasin de bricolage les articles sont restés les mêmes mais les prix ont augmentés +++ Par contre le personnel du magasin est aimable et compétent."

"Merci à Maxime, toujours de très bons conseils concernant le rayon carrelage, très professionnel."

"Bonjour je vous mais cette avis car j'étais venu en magasin chercher des rails pour porte coulissante de commode une femme est venu m'aider car je trouvais pas la bonne rail mais j'avais pris un modèle avec moi la femme dit de prendre du 225 355 je lui dis ça me paraît petit comparer à ma rails elle me dit oui mais c'est pas grave ça va marcher quand même sauf que le tiroir ne va pas s'ouvrir en grand je lui dis sa c pas grave je lui ai demandé 3 fois est-ce que ça allait marcher elle me dit oui oui que sa aller marcher je lui dit d'accord je vous fais confiance je les prends et quand j'arrive chez moi pour les mettre petit problème trop petit vraiment j'aurais voulu êtres vraiment conseiller part un homme vraiment déçu 👍"

"On y trouve ce qu'il faut pour tout type de bricolage. Toujours trop cher mais pas plus qu'ailleurs"

"N’achetez jamais une cuisine chez Bricoman!! On vous met des éléments qui ne vont pas ensemble ( poubelle sous évier qui ne passe pas sous l’évier, champ pour plan de travail plus haut que le plan de travail, tiroir dessous de four qui ne va pas sous le four et j’en passe). Nous avons commandé la cuisine, on nous dit qu’elle sera dispo dans 2 jours, nous venons récupérer notre commande 7 jours plus tard et on nous dit qu’ils manquent des éléments et qu’ils ne sont toujours pas commandé! Ils vous changent aussi les équipements sans vous le dire, plaque induction 3 feux au lieu de 4 et il faut réclamer pour qu’on vous rembourse la différence. Bref, aucune organisation, le personnel essaye de vous expliquer que toutes ces erreurs sont « normales ». Pendant ce temps là vous passez votre temps à faire des aller retour en magasins au lieu de montrer votre cuisine"

"Aujourd hui la Personne rayon lasure etait tres désagréable ."

"Suite à mon passage en caisse, j'ai eu la chance d'être accueilli par Hélène qui m'a mis en avant tous les avantages de la carte fidélité et qui m'a fait économiser 219 euros. L'équipe est généralement très accueillante, disponible et souriante. Merci à eux"

"Très bon magasin"

"Rien à redire sur le magasin mais par contre niveau personnel ils sont toujours sur leur téléphone portable à envoyer des SMS ou Facebook ."

"Bon magasin"

"Comme beaucoup de monde nous sommes clients et en plus régulier vendeur du rayon luminaire présent jeudi après-midi à été plus qu excedé ma demande pour trouver un . Il a répondu c est là devant vos yeux….pas commerçant et nous savons de quoi nous parlons, nous sommes dans le commerce."

"Les vendeurs sont présents, mais se promènent. Ce jour, je voulais acheter un modèle d'exposition, j'appelle le vendeur qui me dit oui, j'arrive. Passe plusieurs fois devant moi en me répétant la même chose. Le résultat 20 minutes de patiente toujours pas de vendeur, je suis reparti sans Juste avant je demande à un autre vendeur un outil il me répond qu'il est en rupture de stock je lui demande le prix pour le savoir quand il va en recevoir Il prend son scan et là par miracle, il découvre du stock, mais bon, il a dû monter sur son échelle. Quel dommage"

"Service très moyen, vendeur plutôt désagréable, attente longue pour être servi au comptoir peinture, indisponibilité de produit et aucune contre proposition."

"Il y a beaucoup de choses pour le bricolage, professionnelle ou non, les prix sont intéressants,et vous avez le choix dans des gammes de prix. Le seul bémol c'est que Les allées sont parfois interdites à cause de l'approvisionnement des rayons, mais il faut bien que cela se fasse."

"Passer ce matin en cours extérieur très bien accueilli le personnel de caisse très sympathique"

"je livre ce bricoman regulierement , pascaline et maxime sont au top...toujours dans la bonne humeur... 2 tres bon receptionnaire qui n''hesite pas a me.passer sur le coté ,me controle vite et bien pour le peu de marchandise que je ramene... afin que je puisse repartir vite vers d'autres clients, Ne me les changez pas svp!!!🙏🙏🙏🥰"

"incompétence sans doute et incapable de préparer une commande à l'heure indiquée !!! Enlevez ce service qui n'en est pas un ! Autant faire ses courses soi même ça ira beaucoup plus vite ! Nous habitons en plus à 35 minutes du magasin et pour une commande de 7 articles !!! Mon épouse se déplace et arrive à 13h30 !!! On lui demande de repasser car n’ayant pas reçu de sms la commande n'est pas prête !!! Mais ce n'est pas notre problème, bougez vous et préparez la ! elle repart et à 14h15 toujours pas de sms et commande pas prête (voir photo) .... la commande arrive enfin à 15h00 !!! Sans compter un produit conseillé par un vendeur et que l'on ne veut pas reprendre car l'emballage est ouvert !!"

"Découpe de câble une personne est vite arrivée pour nous servir malheureusement la palette du câble demandé était sur les hauteurs. La personne a clairement refusé de nous servir et nous a dit de repasser le lendemain car il fallait fermé l'allée ! Comment ?! Si je veux du câble c'est aujourd'hui et pas demain surtout s'il était disponible... Autant répondre gentiment qu'il y en avait plus en stock, l'information serait mieux passée Commerçant ou pas ? Concurrence...."

"J'ai essayé de faire mes achats chez bricoman mais comme d'habitude deux des produits en sanitaires ne sont plus vendu dans ce magasin et pour l'autre produit en serrurerie le carton était vide ! ce problème est très habituel chez bricoman ! à croire que personne dans ce magasin ne contrôle les stocks. Bref je suis ressorti sans rien. Heureusement pour moi, j'ai tout trouvé chez Bricorama à 100 mètres de là! je suis obligé de mettre une étoile car on ne peux pas mettre 0"