Bricoman

"Nouveau magasin dans le secteur de Clermont-Ferrand / le brezet. Bien organisé, personnel accueillant et disponible. Produits de très bonne qualité à des prix compétitifs. Quelques problèmes de ruptures de stock, mais vu la période... Au passage: grand merci à Florence pour son accueil, son professionnalisme et son humour. Merci également au magasin de Clermont pour la carte fidélité offerte (et créée par Florence d'ailleurs :) )."

"Prix compétitifs,matériel de bonne qualité,rangement excellent,conseillers compétents, très grand choix et des bornes de recharges rapides pour véhicules électriques,j'habite à 60 kms donc génial! Un grand merci pour cet effort"

"Magasin propre, ordonné, choix des produits et prix attractifs .. On pourrait penser le magasin idéal à un détail près .. Mais où sont les vendeurs ? Plus d'un quart d'heure d'attente avant de pouvoir discuter avec l'un d'entre eux qui prendra finalement mes coordonnées pour me rappeler et me tenir au courant de la dispo d'un produit. Le problème c'est que l'on ne m'a jamais rappelé .. ! Dommage ce n étais que la deuxième fois que vous me faites le coup ! La priorité client n'a pas l'air d'être votre véritable priorité.. Quel potentiel gâché !!"

"On y trouve de tout pour bricoler. Les tarifs sont abordables. Le magasin est propre et plutôt bien organisé. Une fois dans l'allée centrale on trouve assez facilement ce qu'on cherche..."

"Il faut être marathonien pour avoir quelqu'un (de compétent) pour vous aider dans vos recherches ! J'ai eu droit à 3 stagiaires ( je n'ai rien contre eux) avant d'être renseigné. Fait pour les pros, perso, on se sent perdu assez rapidement"

"Très belle surface de vente avec de nombreux produits en promotion. La concurrence est rude et Bricoman sait réagir. N'hésitez pas à demander conseil les vendeurs sont extras."

"TRES MECONTENTE BRICOMAN CLERMONT FERRAND. VENTE MENSONGERE. J'ai acheté du carrelage SPAZIO mi février. Ne pouvant tout stocker, j'ai bien demandé au vendeur si c'était un carrelage suivi et si il était réapprovisionns régulièrement. - Oui oui ! pas de problème ! m'a répondu ce dernier ! Par contre le weekend aprés c'était un autre vendeur et pas même discours ! Plus de carrelage et compter 15 jours pour la réception. Donc 15 jours après, j'appelle ! Le vendeur m'annonce 1 mois de délais !!! j'hallucine !!! :( J'ai envoyé 1 mail au siège pour réclamation il y a plus de 15 jours et j'attend toujours une réponse à mon mail !!! MANQUE DE SERIEUX !!!"

"Magasin très récent Il y a 6 mois, grosse galère pour trouver un produit J'ai fait 3 fois les rayons pour ne pas le trouver et sans rencontrer un vendeur Cette première expérience n'était pas concluante mais je pense ne pas avoir eu de chance... Parking très vaste"

"Magasin très propre et neuf. Les avantages par rapport aux magasins de ce type (Brico Depot par exemple) : * Propreté du magasin * Personnel à l'écoute * Articles bien rangés De plus, comme chez ses concurrents, les articles de chaque référence sont nombreux, pas ou peu de rayons vides. Le principal inconvénient reste le peu de références disponible. Le choix reste souvent limité ! J'espère juste que ce magasin va persister car peu de clients dans les rayons en principe."

"Les hôtesses de caisses sont vraiment très sympas.J'ai cherché 3 produits ,un vendeur c'est occupé de moi, un quart d'heure après je passais à la caisse .Tres important lorsque l'on est pressé.Je trouve qu'il y a du choix et des produits de qualité.Je suis très content de mes achats et j'y reviendrai plus longuement dans les prochains jours"

"Excellent service! Vendeurs de qualité, très aimable et souriant! Inutile de commander les pièces (porte de douches...) disponible de suite! Pour info, LeroyMerlin et Brico-Dépôt demande un délais de livraison obligatoire car pas de stock! Magasin propre et organisé. Je conseil vivement!"

"La gentillesse ne fait pas tout demande de devis pour création d'une dalle sur garage ,le 14 juillet ,a ce jours après être passer 4 fois au magasin et appeler 5/6 fois toujours rien reçu par email. pas grave la concurrence n'as pas perdu de temps a répondre"

"Accueil aimable et sympathique, personnels très professionnels qui ont su nous guider et nous conseiller lors de la réalisation de nos travaux de rénovation !! Prix compétitifs pour un large choix de matériaux de qualité ! Que du positif !!"

"Pour une commande de faience, il a fallu venir 3 fois au magasin : 1 fois pour chosir, 1 fois pour récupérer mais là erreur de colorie, 1 fois pour la nouvelle commande qui n'était finalement pas arrivée; et ca en 2 semaines et surtout pas d'appel pour prévenir de l'erreur et de la non livraison, ce n'est NI COMMERCANT NI PROFESSIONNEL Pour 11 cartons de faience : pas de stock. un temps d'attente pour la préparation des commandes à chaque fois d'une 1/2 heure et au final pas de faience !!!! INADMISSIBLE"

"Magasin spacieux avec un agencement pratique. Les conseils techniques sont lisibles en hauteur, l'affichage des prix reste discret. Photo : Le parking de Bricoman Clermont-Ferrand Le Brezet"

"Ce magasin est vraiment super le personnel très agréable tous super sympas tres bon conseil de leur part accompagné jusqu a dans les rayons explications de leur part très satisfaisant les prix rien a dire retour d 1 produit ou quoi que ce soit toujours arrangent alors ce qui disent n importe quoi comme le Guillaume Fournier ou je sais pas qui il faut qu il aillent voir chez gedimat ou pierre paul jack pour se faire arnaquer et se faire prendre pour 1 con sa va leur plaire peut être encore faut il qu il se rendent compte"

"Plusieurs fois très mal reçu, mais alors aujourd'hui, ça a été le summum. Je me suis fait envoyé promener par plusieurs vendeurs dans le magasin. Ensuite j'avais passer une commande au drive, et là , au moment de retirer la commande, on m'explique que le magasin est en inventaire et que l'on ne peut pas me donner les marchandises que j'ai payé la veille, malgrès le sms reçu le matin pour m'inviter à venir chercher mes produits. Et ensuite , lorsque j'ai eu le malheur d'exprimer mon mécontentement et la nécessité pour moi de repartir avec mes produits ce fut un défilé du personnel pour me dire à quel point j'avais tort et de m'expliquer toute la chance que j'ai de pouvoir repartir avec les produits que j'avais payé... Non mais je rêve ... C'est la dernière fois que je vais là bas, il y a largement de concurrence autour pour ne pas être reçu de la sorte"

"Magasin très bien rangé, on est loin du fouillis de certaines enseignes. Très bon accueil et personnel compétent ne cherchant pas à forcer le client sur les promotions ou sur les produits les plus chers. Seul bémol: le temps d'attente en caisse peut être relativement long."

"Grand magasin de bricolage avec de bons produits. Très propre. Les conseillers sont toujours disponibles, très polis, et donnent de bons avis. Un petit peu plus cher que leroy merlin mais au moins le magasin et très grand et il y a un grand parking très fonctionnel. On est pas serré comme des sardines. Je recommande."

"Encore une année passées ensemble qui se termine avec satisfactions totale, car depuis qu'on travaille ensemble depuis l'ouverture du magasin j'ai pu satisfaire ma clientèle à 100/100 avec la qualité du matériel proposé, la disponibilité, l'agréable acceuil et les bons reseignements du personnels avec moi y compris mes clients quant ils se déplace au magasins pour faire leurs choix 0,00 mécontentement. Du fond du coeur et à toute l'équipe je souhaite une agréable année 2020, pleine de bonheur, de bonne santé, de réussite et de prospérité"

"D'habitude j'aime bien cette enseigne, mais aujourd'hui grosse mésaventure... Indiqué 'En stock' le produit dont j'avais besoin n'était pas présent. Premier vendeur interpellé disparaît 2 minutes en chercher un autre. Son collègue arrive, constate la même chose et repart chercher un scanner. Encore 2 minutes à attendre. Après vérification, il est sensé en avoir 5. Après 10 minutes de recherches, il repart 'voir l'ordinateur' pour enfin revenir encore 5 minutes après avec la consigne d'un manager de me dire que les 5 sont retirés parce que défectueux. .. J'adooooore être pris pour un jambon plutôt que de m'avouer que le stock est faux !!!"

"L'accueil laisse à désirer, 3 contacts désagréables, nous n'avons rien acheté et n'y remettrons jamais les pieds. La concurrence est suffisamment importante dans la zone..."

"Magasin propre, accueillant. Les gammes de produits sont claires et bien rangé. Les vendeurs sont disponible et sympathique. Pour le bricolage c est une super bonne adresse."

"Magasin À FUIR !! Totalement déçu 2 fois d’affilées... ils ont des produits sois disant en stock mais une fois devant le vendeur il cherche pendant 30 minutes pour nous dire au final qu’ils n’en ont plus, après nous avoir balader 3 ou 4 fois en nous disant que les palettes ont été déplacées etc... bref excuses bidon à la con puis quand vous parlez à un « responsable » ils vous dis qu’ils sont en restructuration logistique pendant 4 mois les stocks disparaissent. Les cartons tombés du camion doivent se compter par dizaine à force de perdre des stocks ... Vous venez une première fois en repérage, vous demandez le stock à un vendeur on vous réponds 4. Jusque là tout vas bien, vous dites que vous revenez le lendemain avec le bon véhicule pour charger la marchandise. Et le lendemain vous venez tout content en ayant fais de la borne ( Vichy - Clermont ) et après une treeeeeeees longue attente on vous dis que les stocks ont disparu de la circulation dans la nuit les palettes ce sont volatilisées ..."

"Les produits annoncés en stock indisponibles, comme les employés Qui ne connaissent pas un minimum de politesse pour un mot simple comme bonjour... heureusement la caissière était elle au courrant qu'elle travaille dans le commerce ... cordiale et souriante mais hélas la cour des matériaux avec trois clients semblait débordé à 10h00 du matin.. peut être que le vendredi est déjà le week-end. Le commerce amène des clients que l'on se doit de renseigner et qu'on espère revoir"

"30 minutes à attendre parceque les vendeurs préfère parler entre eux plutop que de s'occuper de leurs clients ! J'ai demandé trois fois l'aide de quelqu'un pour qu'on me descend un article à l'espace extérieur. Première fois ''oui je vais demander à mon collègue'' Deuxième fois '''oui il arrive après s'être occupé d'un autre client Je patiente je le vois terminer avec un autre client puis partir !! Je vais voir, il était partit discuter avec 4 autres collègues bien cacher sur le côté , il m'a fallu à nouveau demander quelqu'un pour qu'enfin quelqu'un veuille bien faire son travail plutôt que discuter ! Si vous avez du temps à perdre c'est l'endroit parfait. Par contre pour les professionnels aller ailleurs, parceque eux ne le sont pas."

"Un accueil très pro. Les personnes font tout pour vous être utile. Une mention spéciale pour la caissière du bâti qui est remarquable de gentillesse et d'efficacité."

"Le personnel vraiment TOP même quand on arrive à l heure de fermeture et que nous avons une longue liste à acheter !!! Ils conseillent très bien et connaissent bien leurs produits. Les produits sont de qualité et il y a un large choix dans tous les rayons. Je recommande vraiment ce magasin 😉"

"J'ai découvert cette enseigne récemment et j'ai été très surpris. Beaucoup de choix d'articles (je cherchais des raccords PER et seul Bricoman les avait) et les prix sont plus que corrects! Quant au personnel je rejoins ce qui a été dit, l'équipe est très compétente et serviables. Même face à l'afflux de clients ils savent traiter les demandes de tout le monde. Pour moi, c'est le meilleurs magasin de bricolage qui m'ait été donné de visiter. Désormais, lorsque j'aurais un achat à faire, j'irais en priorité chez eux."

"Très facile d'accès, aucun problème de parking, très bon accueil. Agencement des rayons très logique: on ne perd que peu de temps à trouver les gammes de produit."

"Personnel plus que désagréable. (Une seule personne..) manque de respect, ne voulant manifestement pas travailler, prenant les gens pour des idiots, et ne croyant a peine notre réclamation... Bref, une belle conasse.."

"Je vais chez eux depuis l'ouverture du magasin et je suis toujours très satisfaite. Large choix dans les rayons avec des tarifs compétitifs. Le gros plus de Bricoman Clermont Ferrand c'est la gentillesse et la disponibilité du personnel. Même le Directeur est toujours prêt a vous aider. C'est franchement très agréable d’être reçu avec sourire et professionnalisme"

"Beaucoup de référence à bon prix avec du stock. Possibilité de commander en ligne et de retirer directement au magasin ce qui permet de gagner pas mal de temps. J'y retournerai 👍"

"Je suis très insatisfaite de l accueil que m a réservé une vendeuse rayon sanitaire..un sketch !!!! Comme réponse à ma requête . » Faites comme moi qd je ne sais pas.. allez sur Google pr voir à quoi correspond ce que vous cherchez ..et lisez les fiches explicatives en haut des rayons » et je passe les commentaires irrespectueux à sa collègue me concernant !! Du jamais vu!! Dommage..j appréciais votre magasin"

"Très bon magasin où on trouve de tout en tant que professionnel. Le personnel est a l'écoute de nos besoins, et toujours disponible pour un ptit moment de convivialité ! Je recommande."

"magasins très bien ranger, vraiment beaucoup de choix pour chaque type de produits, et très bonnes qualité à première vue... places de parking disponibles, et distributeurs de cafés à un prix qui vaut le détour.. 😉 je reviendrai a coup sur, merci"

"Une équipe formidable cohérente à l'écoute des clients je recommande. Je sort de Bricoman Clermont Ferrand à l'instant et suis une fois de plus ravis de l' accueil et du professionnalisme. C'est une équipe de choc toujours à notre service. En plus en ce moment ils ont de nombreuses promos pour NOEL ! Venez vite en profiter ! Prix abordable et qualité au rdv"

"Très mauvais approvisionnement des stock . Il faut attendre 45 jours pour avoir des électrodes de soudure à l'arc de 2,5 en boite de 250. Il faut demander à un vendeur des piles 2450 qui sont en stock mais pas dans le rayon piles En résumé : il ne faut pas etre pressé"

"En pleine rénovation de gîte, nous sommes très contents de ce magasin ou on trouve de tout à tous les prix!! De plus, pour un retour de vasque cassée(nous n'avons pas regardé avant le passage en caisse, tout le monde a pris du temps pour comprendre et nous satisfaire!! Je recommande"

"Magasin agréable et prix corrects. Conseiller qui se fiche du client, préfère faire sa petite mise en rayon plutôt que de le renseigner"

"Très bel assortiment à des prix très corrects. Le personnel est compétent et très serviable. C'est devenu mon principal fournisseur 😃"

"Des prix attractifs et souvent moins de monde qu'à la concurrence. Très bien quand on sait ce qu'on veut mais attention les vendeurs ne sont pas tous compétants (voir carrément incompétents pour l'un d'entre eux, on en a fait l'expérience au rayon électricité)"

"Magasin pratique pour se garer, prix correct mais il faudrait quelques vendeurs de plus pour demander conseils, trop souvent on est obligé d'attendre voire de courir à travers les rayons pour trouver quelqu'un!"

"Passage au rayon peinture ce jour où 2 employés avait le nez dans des documents. Puis je vous poser une question ? (Regard du premier vers moi sans réponse) je pose ma question... sans réponse.... il regarde sa collègue elle va vous répondre qui ne relève même pas la tete de ses documents.... ! Nous décidons de poursuivre note route vers d'autres enseignes... . Lamentable."

"la semaine dernière nous achetons de la peinture blanc brillant pour repeindre sur du mélaminé. Une seule vendeuse, avec 5 clients, qui se débat entre le carrelage, la plomberie et la peinture. Elle nous indique de prendre le pot de peinture en nous le montrant et nous dirige à distance et nous dit voilà c'est celui là. On signale que c'est de la peinture fer et que nous nous voulons peindre sur du mélaminé. Elle nous répond oui mais c'est cette peinture qu'il vous faut. Oui sauf qu'après le passage de la peinture de grosses cloques se sont formées. Nous retournons à Bricoman et nous expliquons notre problème et on nous indique qu'il aurait fallu passer un primaire ou ne pas prendre cette peinture. Que maintenant il fallait tout poncer, appliquer un primaire et tout recommencer.La vendeuse s'excuse et nous dit qu'elle va voir son responsable Mr Michel pour un geste commercial car cela est entièrement de leur faute. Elle nous annonce qu'il nous fait 20% sur le pot de peinture à 10 euros soit 2 euros. Quelle générosité!!! nous avons répondu qu'elle dise à Mr MICHEL que nous ne faisions pas la mendicité mais dommage qu'il n'est pas daigné se déplacer pour nous voir. Nous faisions régulièrement nos achats bricolage à Bricoman dont une cuisine complète, du carrelage, de la peinture ,de l'outillage bref nous avons fait gagner une certaine somme d'argent à ce magasin donc 2 euros de remise pour une erreur de leur part Merci. Nous avons tout reposé et sommes partis à la concurrence. Par contre ce genre de problème n'est pas du fait des employés car un seul vendeur pour 3 gros rayons c'est de la folie. Comment voulez vous bien renseigner le client. De plus les autres clients se plaignent aussi du manque de conseillers. Alors Mr Le Directeur ne blâmait pas vos employés qui courent de partout qui ont l'air hyper stressés malgré leur bonne volonté mais posez vous la question pourquoi Bricoman est désert un samedi après midi alors que Brico Dépot affiche complet. En comparaison 4 conseillers au rayon peinture ce même jour à 1/2 h d'intervalle. Ce message n'est pas destiné à une remontrance envers vos employés mais quand une faute est commise c'est à vous ou à vos responsable de venir trouver une solutions digne."

"Beaucoup de produits intéressant et moins chers que..... ( le magasin qui est a Lempdes )"

"Problème de prix en caisse payé plus chère que le prix affiché 3€ d’écart facturé 9,48€ au lieu de 6,70. La dame responsable est venue pour vérification . Elle a eu du mal à garder son calme et a finie par être agressive verbalement mais nous a fait le prix affiché. ATTENTION vérifié vos prix affiché et ceux sur votre ticket de caisse!"

"Prix affiché 6€90 ... prix facturé 35€... « désolé ce n’est pas rangé au bon endroit » ! - Et alors que fait-on? - Soit vous gardez soit on vous rembourse... - pas très pro comme réponse! - Je m’en fiche ... Résultat : ce commentaire !! Et encore j’ai mis 2 étoiles"

"Si vous n'avez besoin de rien n'hésitez pas! J'y suis allé pour acheter...des luminaires. Vu que je comprends rien à toutes les références, j'essaye d'interpeller un vendeur pour m'éclairer mais ils fuient tous mon regard ou mes appels. Excédé, je décide de partir, puis en arrivant vers l’accueil, je tente ma chance. La dame qui dort debout appelle un vendeur du rayon qui ne viendra jamais. C'était un lundi après-midi, il n'y avait pas un chat mais il semble qu'il ne faut pas déranger ces braves gens. Expérience hallucinante. J'ai donc été à la concurrence ou en 10 secondes et un sourire j'avais mes produits. Cette enseigne à le personnel qu'elle mérite. Je suis entrain de faire construire une maison, jamais je ne retournerais dans ce magasin."

"Bonjour Mal conseillė pour l achat et la pose de bande pour des panneaux pret a carreler donc perte de temps et de fourniture . Dommage car magasin bien place et accessible. Si les vendeurs ne connaissent pas le produit qu ils ne conseillent pas .... Tres decus je ne reviendrais plus et je deconseille ce magasin."

"Je me rends dans ce magasin pour acheter un portail après un accueil déplorable de la caissière et des je ne sais pas à volonté je suis reparti sans portail . si je n'aime pas mon travail alors je change vous avez perdu une vente de plus de 2000 € ."

"L'accueil est une blague... plus de trente minutes d'attente pour faire une commande. C'est la 3ème fois que ça m'arrive ici sur 5-6 visités... Si vous estimé que votre temps à une valeur, allez ailleur..."

"Grand parking. Magasin vaste avec un large choix. Prix corrects. Dommage les vendeurs brillent par leur absence ou leurs esquives quand on veut un renseignement. Hôtesse de caisse Virginie charmante."

"En visite dans ce magasin pour acheter une parabole, nous avons demandé l aide d un«conseiller de vente» extremement antiphatique qui nous a planté là au bout d une minute car je cite: il avait d autres clients à voir» il n y avait quasiment personne dans le magasin Ensuite nous avons demandé un rayon à un autre vendeur qui nous a repondu.que nous n avions qu à lever la tête Nous sommes nous meme commercants et sommes atterrés par un tel comportement Nous ne remettrons pas les pieds dans un magasin de cette enseigne"

"Certaines personnes dans ce magasin devraient partir en formation pour apprendre le sens du mot ACCUEIL ou faire un autre boulot sans contact avec la clientèle. Je ne vais plus à CASTORAMA pour les mêmes raisons alors vous avez une autre enseigne à 2' qui s'appelle LEROY MERLIN, ils ne sont pas forcement moins cher quoique mais où les employés disent bonjour, savent se rendre disponible et sont de très bons conseils. A bon entendeur, je vous salue..."

"Magasin convivial, accueillant. Prix assez compétitifs. Personnel compétent et réactif continuez comme ça"

"Un magasin avec du personnel compétent et professionnel . Un très bon échange et toujours a l'écoute des client les jour de soleil , comme les jour de pluie . De l'outillage de qualités et de marque ainsi que un SAV au rendez vous . Je recommande a tout mes collègue ou confrère . EURL ASTF ."

"Le personnel de ce magasin est juste hallucinant. Ils esquivent vos demandes , font mines de ne pas vous voir et ne répondent même pas à un simple bonjour!"

"J'ai fait toutes les bricailleries du coin ce week end et c'est pas celle où je m'attarderais. Les prix sont un peu élevés et plus de la moitié des allées étaient fermées par une chaîne. Les vendeurs ? derrière la chaîne en train de remplir les rayons"

"Vraiment étonné de l'implication du directeur de Clermont-Ferrand. Il a vraiment à cœur la satisfaction de sa clientèle. Suite à une erreur sur leur site internet (ce qui peut arriver), ils ont du me rembourser. J'étais reparti tout de même insatisfait. Cependant, j'ai eu un appel du directeur du magasin pour s'excuser de cette erreur et me faire un geste commercial. Vraiment très rare de nos jours un service client comme cela alors je tiens à souligner avec mon avis aujourd'hui et souligner le comportement du directeur du magasin qui est vraiment une personne professionnelle et qui a à cœur de voir repartir ses clients satisfaits."

"Un magasin avec du personnel compétent et professionnel . Toujours avec le sourire , très bon accueil Un très bon échange et toujours a l'écoute des clients Produits et outillages de qualités"

"Très bon produits, les tarifs et la qualité sont bien là.on y trouve quasiment tout. Le personnel est très sympa. Et un gros clin d'œil au meilleur, Floflo et Chritèle"

"Première fois que je me rendez dans ce magasin personnel très aimable as l'écoute des clients très bien ranger . Je reviendrai avec plaisir .Je recommande ce magasin rien avoir avec d'autres conçurent."

"J’avais toujours pensé avoir affaire à des gens serviables, sérieux et professionnels, mais là j’ai été littéralement estomaqué de voir Claire sortir du magasin et me suivre quasiment jusqu’à ma voiture pour savoir pourquoi je repartais avec le colis que j’étais manifestement venu rapporter à la caisse du magasin pour un retour. Je n’avais plus la preuve d’achat, elle n’avait donc aucune obligation de reprendre ce colis, ce que m’avait d’ailleurs fort gentiment expliqué Celine à l’accueil, mais elle a tenu à ce que je sois crédité du montant du matériel que j’ai donc rendu. Bravo, et surtout, merci d’avoir ce sens du rapport humain qui fait si souvent défaut. Et merci à Annick pour sa bonne humeur jamais prise en défaut."

"Magasin très sérieux, équipe professionnelle et dynamique. J'ai eu à faire à une hôtesse de caisse malentendante qui est juste adorable. Je félicite Bricoman pour sa politique sociale."

"Hôtesses de caisses désagréable! Mâcher leurs chewing-gum devant les clients reste limite!! La politesse est aussi à revoir. Passage en caisse le 29 février aux alentours des 14h"

"Une direction à la hauteur,un directeur à l'écoute des clients comme son personnel, des caissière adorable,des caissiers,sympathique lol. Magasin vivement conseillé."

"Super magasin, j'adore aller faire mes courses pour le bricolage. Un grand choix, vendeurs sympathiques et compétents. De plus l'accès est très facile, grand parking."

"Mars 2020 - Une équipe performante, des conseils toujours très utiles et surtout une livraison sur chantier en à peine 3 jours en plein Covid19. Merci ! Merci ! Merci ! Septembre 2020 - Toujours aussi performant, pleins de nouveaux articles, une gamme de plus en plus étoffée au rayon électroportatif. Et surtout, des chefs de rayon qui vous accompagnent et vous aide dans vos réflexions avant-achat. Merci"

"Bonjour à tous, Je suis de Vichy et chaque fois que je suis en déplacement sur Clermont je fais un saut chez Bricoman (j'y passerai des heures...) J'adore votre enseigne, magasin très vaste, produits top qualité à des prix abordables et bien sûr, personnel très sympa vivement une implantation sur Vichy !!! Bravo"

"Je comprend que nous sommes en période difficile, mais le personnel de la cour des matériaux et spécialement celle de la caisse du 23/04 à 7h30 ( souffle, lève les yeux au ciel à la moindre question) un conseil fuyez ce magasin, aller chez leroy merlin qui se trouve juste à côté le service et l'organisation n'ont vraiment rien à voir"

"Les règles de sécurité Covid 19 très sommaires ,pas de filtrage des personnes à l'entrée du magasin, pas de gel hydroalcolique à la disposition des clients.Les pauvres caissières disposent de masques très aléatoires. Bon curage a elles...."

"Catastrophique!! Magasin pas prêt de me revoir!!! Suite à une commande avec livraison à domicile, service facturé tout de même 89€..., j’ai u une erreur de produit (Valant tout de même 80€), Bien embêtant mais étant en période de confinement je peux comprendre et l’erreur est humaine! J’avertis par e-mail le magasin car impossible de les avoirs par téléphone, confinement... réponse 1 mois plus tard, mais je peux toujours comprendre! Suite à cette échange je rapporte mon article en magasin lors du deconfinement. Sauf que là catastrophe, je tombe sur 2 femmes complètement désagréable et qui refusent mon retour prétextant que le produit n’est pas celui représentée sur la facture! Un peu normal on m’a livré le mauvais produit!! Malgré les explications, ces mesdames ne veulent pas! Je finis par voir une autre dame qui elle comprend tout de suite le soucis! Malgré l’accord de cette troisième employées, les Mesdames désagréables du début refusent toujours de me rembourser! Je retourne donc voir l’employée sympathique qui s’excuse pour ses collègues et m’effectue le remboursement à l’accueil! Voilà comment 2 personnes peuvent nuire à la bonne réputation de leur entreprise!!! Elles oublient que c’est grâce aux clients qu’elles ont leurs salaire à la fin du mois!! En tout cas pour moi Bricoman fini!! 19 mai 2020"

"magasin nul j ai acheté un cumulus au mois de décembre 2019 il ne marche plus je passe au magasin pour savoir comment joue la garantie de 2 ans la on me dit de démonter le cumulus ils feront l échange donc chose faite arrivé au magasin hors de question que l on m échange mon cumulus on me donne une résistance ils se foutent de la gueule des clients vraiment je n acheterais plus chez eux en plus le responsable qui ma recu a été a la limite de la politesse j irai dépense mon argent ailleurs je ne recommande pas se magasin"

"Service catastrophique...la dame a l'accueil ferai mieu de bosser au lieu de raconter sa vie au téléphone...bref...je ne retourne plus dans ce magasin...déception totale..."

"Suite à un souci de réception de carrelage, qui nous a pénalisé pour la suite de nos travaux, les responsables de bricoman ont été à notre écoute .nous les remercions pour leur professionnalisme et leurs compétences ainsi que leur gentillesse. C'est pourquoi, en tant que clients, nous recommandons vivement ce magasin."

"Méfiez vous, il vous font payer et ne vous livre jamais! Malgré plusieurs rdv de pris jamais livré, et bien-sûr il ne vous préviennent pas qu'ils ne viennent pas! il faut payer seulement un acompte ou alors a réception de marchandises apres votre contrôle c'est un conseil sinon c'est a vos risques et pertes. En somme je conseil d'aller a la concurrence, bien meilleur service."

"Service des plus déplorable, d'une incompétence manifeste et hautement désastreux. Je vous conseille fortement de passer commande ailleurs. Alors que ma commande passée par internet a été validée, le magasin me recontacte 3 jours après alors que la livraison devait se faire en 48 heures sous prétexte qu'il manque une pièce. 5 jours plus tard ma commande est toujours en traitement alors que j'ai réussi à obtenir la pièce manquante en question ( un raccord mâle/mâle 26x34 ) chez Briconautes à côté de chez moi. Aucun geste commercial proposé malgré ma demande. Conclusion magasin antipathique, inamical, vraiment regrettable. Utilisez plutôt bricodepot, Casto ou bien Leroy Merlin mais surtout pas Bricoman qui est inapte à traiter un simple léger problème, et qui en plus vous traite avec mépris."

"Venu pour regler un devis, on me dit daller a la caisse du fond. Arriver a la caisse du fond, arrivé a la caisse. On me dit quil faut quil appelle une personne pour passer le devis en commande. 30min pour payer un devis. Merci pour la simplicité"

"Première et dernière visite à bricoman de Clermont le 2 juillet à 15h45. Après avoir repérer un matériau composite sur le site internet, je demande à un vendeur qui s'avère accueillant et disponible, mais ne trouvant le matériau en question, il m'invite a demander à un autre de ses collègues installé derrière une banque d'accueil. Il a fallu que j'attende qu'il veuille bien se retourner, visiblement, il ne se souciait absolument pas de ma présence. Après 4 bonnes minutes d'attente, il me renvoie sur l'aire extérieure des matériaux. Une fois sur cette aire, je demande à un cariste ce que je cherchais. Là, au lieu de me renseigner, il ne trouve qu'a me reprocher ma présence sans véhicule.. Je lui ai dit que je ne faisais qu'executer les consignes d'un de ses collègues, et n'a pas fait le moindre effort mental pour me renseigner. Bref, a l'exception du premier salarié rencontré, aucune disponibilité, accueil exécrable. L'important, pour les deux derniers salariés auquels j'ai eu à faire, est de se débarrasser du client plutôt que de lui vendre un produit..."

"Ayant entrepris la refection complète d un appart j ai fait le choix de Bricoman . Ayant acquis la carte pro (20€)j ai bénéficié d avantages. Les produits vendus sont de bonne qualité et les prix sont à mon avis un peu inferieurs à ceux des autres surfaces de bricolage à qualité égale. Comme il faut être objectif 2 points méritent une amélioration le rayon menuiserie n est pas toujours bien approvisionné et pour récupérer un drive c est tres long . Je continuerai d aller quand même chez Bricoman"

"Je vais me servir à Bricoler car on trouve ce qu'il faut pour travailler. Les prix sont corrects et les matériels de Qualité. Si l'on a besoin de conseils, on peut en trouver."

"Première et dernière visite J'ai acheté des élément pour ma cuisine don un évier et un plan de travaille le 29/07/2020. j'ai voulue les retourné le lendemain c'est à dire aujourd'hui. on m'as enlevé 30 pour cent du prix parce que il y avait un petit pètes qui étais déjà la à l'achat. je ne trouve pas ça honnête ."

"De l'attente , aucun sourire du côté du gros oeuvre et le respect d'une tradition comme si mal parler au client était une preuve de professionnalisme. Dommage..."

"BJR bon matériaux et matériels pour la rénovation de maison: des choses que l on trouve pas partout sauf chez les pro du BTP: en revanche les vendeurs sont pas toujours sympa mais bon si vous avez besoin de rien ils sont là"

" Qu'y a-t-il ? Tout pour la maison et plus encore. Je recommande de visiter ce magasin."

"Expérience catastrophique renvoyé d’une caisse à un employé à une autre caisse matériaux courir après un gars pour accéder au produit sous scotch ... bref il pleuvait... personne ne voulait sortir... ils étaient 3 à l’accueil au chaud"

"Au début de Bricoman une équipe accueillante et compétente.... désormais c’est la cata ! Les bonnes personnes sont presque toutes parties ... beaucoup d’incompétents et de je m’en foutiste! Que fais la direction ? Elle aide à la démission non ?"

"A fuir personnel dèsagréable et le responsable n'en parlons même pas, aucun sens du commerce, matériel acheté défectueux il ne font aucun service après vente obligé de racheter exactement le même produit beaucoup plus cher car les codes de référencement ont changé. Foutage de gueule."

"Il est fort dommage de perdre 2 heures pour repartir bredouille, après une attente de 35 minutes à la caisse voiture, en s'étant signalée comme n'ayant rien acheté, et en prime en se faisant avoiner par l'hôtesse de caisse qui vous reproche d'être débordée... bon courage pour trouver quoi que ce soit dans ce magasin en fouillis total, avec un personnel assez peu disposé à aider, et relativement désagréable. Pour ma part, première et dernière fois, c'est dommage les prix semblent corrects."

"Le nouveau jeune qui travail au matériaux extérieurs...cheveux noir env. 25 ans embauché depuis peu 1 ou 2 mois Ma femme est venue ya 15jrs il lui as mal parlé pour du Ba13..quand elle as demandé ou se trouve les panneau de plâtre ne sachant pas le nom excat (Ba13) Moi c'est la 2ieme fois que tu me parle mal La prochaine fois yen auras pas..!!!!!! 😡😡😡😡😡😡😡 Très déçu du comportement de quelqu'un qui connais à peine son travaille, Et qui répond même pas à un simple bonjour.."

"J'ai eu besoin d'un renseignement et d'un changement pour une facturation. J'ai été prise en charge par Céline qui à su être à l'écoute et à pris du temps pour refaire mon erreur, de plus elle envoi une belle image pour le magasin grâce à son professionnalisme et son sourire, c'est fort agréable. Continuez comme ça et à bientôt 😊"

"Je me suis bien débrouillé, j'ai acheté un diable escalier, pas Cher qui correspond à mes attentes, les caissières sont très gentilles, il y a des employés en situation de handicap, et ça c'est vraiment formidable, bravo bricoman, continuez, c'est comme ça qu'il faut faire, c'est tellement rare, merci👏"

"Bonjour,quand je vois tout ces bricoleurs du dimanche jamais content et toujours pressé punaise vous êtes dans un magasin de bricolage mince prenez le temps de vivre de regarder tranquille bordel... Et calmos sur les employés vous êtes pas les seuls au monde a vouloir être servi rapidement.. voilà les rageux et un grand merci à Céline et Vanessa qui sont d'une grande gentillesse bravo👏👏et a bientôt"

"Les prix sont intéressants... Quand ils sont affichés. J'avais des achats à faire mais pas de vendeurs pour m'indiquer le prix donc j'ai demandé à une vendeuse qui a appelé un collègue au téléphone. J'ai attendu, attendu et personne n'est venu donc je suis parti à Aubiere chez la concurrence. Le souci, c'est que c'est systématique : à chaque fois que je viens, il est impossible de savoir si le produit est disponible, à quel prix..."

"Nous avons été très bien conseillé par Damien au rayon carrelage il a su être à notre écoute et nous a apporté tous les renseignements nécessaires pour acheter tous lemareriel nécessaire."

"Je me suis déplacé au magasin brico Man pour acheter du carrelage qui avait en stock. Personne pour vous servir après dix minutes je demande à un vendeur qui m'a dit que c'était pas sont rayon. Il a aplee son collegue dix minutes après toujours personne 2 collègue la aplee de novaux il c'est même pas déplacé il a dit que il n'avait pas dommage pour l'accueil je suis allé chez le concurrent"

"Plein de chose mais pas ce que je cherche. Sinon les vendeurs dans les rayon sont Sympas et réponse vite à nos questions Je cherchais une pince coupante à démultiplication, des pinces de zingueur, et des bobine de fil de galvanisé pour les clôture (nue, sans gaine et en grand métrage 250m), bref rien en magasin et pas possible de commander, donc j'ai malheureusement dû faire mes achats par internet..."

"Après une visite dans le magasin Bricoman de Clermont Ferrand, rien à dire, dès l’entrée on voit un magasin bien tenu et propre. Mais le plus important : j’ai apprécié mon passage en caisse !! Et je félicite l’enseigne ainsi que la direction! Je dois dire que j’en ai perdu mes mots! Arrivé en caisse une petite affiche nous informe que l’hôtesse de caisse est malentendante...après un petit effet de « surprise » Pas besoin de paroles, même au travers du masque, on devine le sourire d’une personne qui se sent à sa place malgré son handicap. Bravo à cette femme pour le courage dont elle fait preuve pour vaincre ce que certains appellent une différence, bravo aussi à elle pour occuper un poste qui lui impose d’être chaque jour en contact avec un public réceptif, ou pas, à cela. Belle preuve de courage de sa part, et bravo à l’enseigne de croire en elle."

"Ce magasin est très propre est bien Ranger mais on trouve rien, il devrait mettre des grandes tablettes dans l allée centrale ou on recherche nôtre produit et ca nous donné le numéro d'allée .... car il y a personne tu chercher un vendeur pour te dire où est telle truc, tu as faire 5 tours du magasin....pas génial car au final tu en na marre est tu te casse."

"Beau magasin, de très nombreux produits en stocks, tout est parfait tant qu'on a pas besoin d'un vendeur,déjà il faut en trouver un,et quand enfin on réussit cet exploit,on tombe sur des vendeurs pas très agreables,on a l'impression de les déranger.....vraiment dommage"

"Extrêmement déçus, Mon amie est venue commander de multiples choses et paye 50 euros de livraison mais on lui dit que le carrelage elle doit le porter toute seule car il ne peut pas être livré avec le reste?? Elle fait 40 kilos et a du tout porter dans le bus toute seule c'est honteux ! Mais c'est pas fini ! Le livreur arrive, mal élevé de surcroît, et lui laisse tout par terre devant la porte de l'immeuble alors que c'était impossible à porter seule et on habite au RDC à 4 mètres de la porte ! Vous perdez vos clients définitivement et on vous fera de la pub soyez en surs !"

"De rien, j'ai pu trouver une serrure 30x60 de qualité avec 5 clefs à un meilleur prix et avec beaucoup moins d'attente en caisse qu'à bricoD ... Votre magasin est un peu plus loin pour moi, mais il reste dans les 10km. Le parking est agréable et les produits proposés de qualité... Il est malheureusement difficile de se couper des mauvaises habitudes et j'ai toujours comme premier réflexe d'aller au plus près (B D) même si j'en reviens déçu assez souvent."

"Extrêmement satisfait. Merci encore à ALI et DAVUT pour leur conseil et leur service pour mes différents achats. Accueil agréable. Merci également à AURELIEN pour son aide précieuse d'aujourd'hui. YUKSEL MENUISIER"

"C'est pas mal dans l'ensemble avec du personnel agréable, c'est bien rangé, propre et clair, il n'y a pas tout mais quand on connait on trouve son bonheur."

"Vous avez pu solutionner en un coup de fil, et 1/4 heure en magasin un problème que Leroy Merlin n'a pu résoudre en 2 jours. Votre solution écoute du client, explications claires, site internet facile d'utilisation, produit conforme et cerise sur le gâteau..... l'amabilité."

"Bon magasin pour la plupart des outils de bricolage les plus courants, mais trop peu de conseillers et trop occupés à la mise en rayon. Il vaut mieux savoir ce qu'on veut et que sa soit simple."

"Joël Adam, J ai eu Céline a la caisse pour des factures perdues, en deux clics elle a réglé mon problème. Je salue sa compétence, gentillesse et sourire. Merci infiniment."

"Très bien à Clermont-Ferrand comparé à Castorama (personnel nullisime fuyant le client, le responsable du magasin ferait bien de contrôler les personnels des rayons de son établissement), ou Leroy-Merlin (personnel agréable et de bon conseil), mais moins de choix et beaucoup plus cher que Bricoman."

"Bonjour à l'équipe Bricoman, Je voulais remercier Céline qui était à la caisse samedi 21 mai 2021. Je suis passé vers 15h00. J'avais des tickets d'achats et je voulais avoir les factures que je n'avais pas faites le jour même, elle m'a très professionnellement imprimé les factures tout en gérant les clients arrivant à la caisse. Très efficace, souriante, cette personne aime son travail et cela se voit. Un grand merci à Céline. Un grand plaisir de voir des jeunes dynamiques, sympas, efficaces."

"Tarifs un peu élevés, employés agréable et magasin bien rangé. Très large choix de visserie en libre service."

"Beau magasin, très bon accueil. Merci à Jenny pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses conseils."

"Les conditions changent d une semaine sur l autre pas conciliant du tout je souhaite réserver en magasin une crédence et la payer de suite pour que l'artisanat ne perde pas de temps et on me répond qu ils ne le font plus alors que la semaine précédente oui ( pour le plan de travail) 20 mn sur site internet qui beugue et tjs rien pas pu commander Je précise maman solo je trouve cela fort dommage alors que la semaine précédente tout été parfait"

"Personnel plus occupé à discuter entre eux plutôt qu’à réagir face à l’attente des clients. Demandez un renseignement vous ne serez pas déçu. On vous répondra que tout est en rayon, si vous ne trouvez pas .. c’est qu’il n’y a pas : réponse judicieuse pour fidéliser une clientèle Demandez cordialement de l’aide pour couper des fers à béton. On vous répondra que d’autres clients attendent aussi leur tour. Le bonjour , merci , bonne journée est vraiment en option chez certain(e)s vendeu(ses)rs Les responsables devraient vraiment se demander pourquoi un samedi après midi il n’y pas la queue aux caisses et que brico dépôt et Leroy Merlin ont leur parking blindés."

"Bonsoir, une livraison qui se passe très bien malgré la difficulté d accès au chantier. Préparation de la commande au top. merci a Jenny et son équipe. Délai pour la livraison plus que raisonnable."

"C'est un grand magasin qui est formidable ET qui contient des bonne chose j'invite tout le monde de venir visiter"

"Achat d'un miroir avec meuble et vasque pour ma salle de bain que j'ai acheté il y a un mois et que je viens de poser. Merci à Jenny pour son accueil et sa bonne humeur😀"

"En plus de son sourire et de sa bonne humeur, son efficacité et sa réactivité sont la ! Rien à redire, tout se déroule sans encombre en étant conforme à la demande. Encore merci."

"Je suis passée pour un remboursement je suis tombée sur une vendeuse qui parle avec un ton très désagréable. Je devais acheter un article finalement je ne l'ai pas fait"

"Établissement avec un large choix de produits qualitatifs. Des collaborateurs toujours à l'écoute avec le sourire. Responsables réactifs à la concurrence . Un établissement sur lesquel nous avons pu compter pendant cette lourde période de covid. Top👍"

"Équipe au top, merci à Léa et à Sam, personnes exceptionnelles, merci aussi à Sylvie, équipe super réactive et à l’écoute du client. Je recommande encore Bricoman! Meilleur bricoman de France!"

"Pratique car ouvert de bonne heure. Les conseillers de vente sont sympa et surtout compétents. Les prix sont intéressants. Bonne alternative et complément aux autres magasins de bricolage du secteur !"

"Magasin très bien achalandé, avec du personnel au top 🧰"

"Je suis un peu furax! Je regarde les tarifs sur le net pour un Diable professionnel REF : 572306 la semaine dernière au prix de 75€. Je passe au magasin, 90€!!!! Soit une hausse de 20%. La hausse des matières a bon dos. Je ne penses pas que le stock de 7 diables a évolué en une semaine pour justifier la hausse par un réassort."

"Bravo ! Merci à Alexandre et ses collègues pour ce super service. Quel bonheur d'être accueilli et conseillé avec le sourire et bienveillance. Ne changez rien."

"Pour avancer dans notre projet de gîte, nous sommes venu à plusieurs reprises à BRICOMAN. Aurélien nous a bien conseillé et était à l'écoute. En caisse, nous avons échangé avec Céline qui est très sympathique et qui a répondu très professionnellement à nos questions. Nous recommandons"

"Magasin fort agréable, produit au rendez-vous Caissier et caissière très professionnel malgré l'heure collègue qui font de la mise en rayon ! J'avais besoin d'un produit dans un rayon qui était fermé, je me dis donc que je vais repasser plus tard. Après avoir fait le tour dans le magasin, je constate que le rayon est toujours fermé. Je cherche donc un vendeur mais malheureusement aucun n'est dans les parages. Je regarde donc dans les rayons adjacent et je m'aperçois que aucune personne ne fait de manipulation, je me décide donc d'aller chercher le produit en franchissant la barrière. C'est en regardant le produit que je vois apparaître un vendeur avec des clients qui me dit sèchement S'il y a des barrières c'est pas pour rien sortez du rayon. Surpris, je reconnais le vendeur qui était posté à l'entrée du magasin pendant sa pause un quart d'heure avant ! Je le vois donc ouvrir la barrière puis la refermer une fois ses client servi. N'ayant pu prendre le produit qui m'intéressait je pars en me disant j'ai quand même franchi les barrières c'est normal que je prenne une petite réflexion, après tout !!Je vais donc vers la caisse pour payer mes achats et je vois le vendeur plaisanter avec un de ses collègues. Bilan j'ai pas pris l'article qui m'intéressait, le rayon est toujours fermé et je me suis pris une réflexion ! Heureusement que les produits sont bien!"

"Magasin bien placé en sorti de la ville et sorti d’autoroute cependant les prix sont très très excessif La comparaison de 4 produits identique on était réaliser par rapport a l’enseigne Leroy merlin (à à peine 300 mètres à pied) et la moyenne des prix sont d’environ 33% plus cher"

"Personnel pas à la hauteur mauvais conseil produit de mauvaise qualité même pas un an après tout est pourri merci bricoman plus jamais"

"Rapport qualité-prix intéressant. Après il ne faut pas pleurer non plus. On en a pour le prix qu'on met."

"Je suis passée récupérer une commande au drive. Personnel désagréable et qui se fiche royalement du service client. J'ai du les supplier pour qu'il m'aide à mettre un carton très lourd dans mon coffre. Je ne retenterai pas l'expérience chez eux!"

"Je suis Ceno Hektor, dans vôtre magasin j'ai trouvé une accueille extraordinaire da part de personnelle du services et du responsable du magasin Bricoman, sourient, accueillant, disponibilité à toutes moments pour les boissons des clients. Est une exemple pour toutes autres magasins autour de la ville ! 5 Étoiles toutes mérité !!"

"Annick est une professionnelle comme nous aimerions toujours en rencontrer. Elle est très accueillante du matin jusqu'au soir. Efficace pour répondre à tous les types demandes ( factures, retours...) et ce depuis des années. Merci Annick pour votre empathie et votre efficacité."

"Hôtesse du bâti au top. Céline et Corinne sont très pro et Céline a su me transformer ma carte en club M. J'adore avoir à faire à elle. Bravo et restez tel qu'elle. Merci encore"

"Achat d'une climatisation ce jour chez Bricoman. Le vendeur savait de quoi il parlait. Très professionnel agréable, à l'écoute de toutes questions avec de bonnes réponses. Une très bonne équipe avec la bonne humeur"

"Vendeurs à l’écoute et disponible En caisse nous avons été accueillis para une personne malentendante très chaleureuse merci"

"Première fois que je viens dans le magasin et dans cette enseigne. J'ai trouvé ce que je cherchais quand la concurrence était en rupture (bloc porte 63)"

"Vraiment bien . Ont trouve tout , et tout ce quont cherche . Des prix bon marché."

"Pas même un sac à gravats de disponible… obligé d’aller ailleurs. 2 eme fois sur le même site ."

"File d'attente en caisse beaucoup trop longue. Une seule caissière. Dommage"

"J avais besoin de gouttière en PVC long 4m j ai fait appel à un conseil il y en avec plus en rayon il m'a répondu d un air très hautain et énervé que si le rayon était vide qu il ne pouvait rien y faire . Il serait bien de trouver des employés compétent et un peu plus aimable avec la clientèle qui les fait vivre ."

"Merci à toute l équipe pour son professionnalisme sa gentillesse sa disponibilité et de très bon produits de qualité"

"Note pour le drive. Je n'irai plus, trop le bordel au niveau du drive, j'y suis allé 2 fois et j'ai attendu presque 10 min pour les 2 fois pour qu'un employé veuille bien sortir pour scanner mon chargement. Ils s'occupent de la caisse intérieure aussi, c'est la caisse des pro peut-être et c'est très long pour chaque client..."

"Vendeur au bâti extérieur extrêmement désagréable!!!! Menace même les clients. Je pense qu'il faudrait revoir votre recrutement. Des gens compétent et professionnelles ce trouvent chez vos concurrents ce sera donc chez eux que je ferais mes prochains achats. Cordialement"

"J appele la veille pour savoir si il y a des stabilisateur de gravier.. On me confirme que oui..7 en stock.. Le mâtin je rappel et je demande si c'est sûr.. On me dis que Oui ! Çar je me déplace de côté Thiers.. Une fois sur place plus de stabilisateur.. J ai demandé parler au responsable qui me dis.. désolé entre le stock réel et dans le dépôt c'est pas fiable 100%.. Donc sur votre site c'est du mensonge car c'est écris mis à jour tout les 15 minute.. Et de plus tu appel pour être sur et 2 personne sur place te confirme que c'est bon.. Bref par la suite aucun geste commercial de la part du magasin.. C'est terminé pour moi ! Peut être que pou eux l'essence est gratuit. Bref très déçu !"

" Jolie chose. Parfois un peu cher. Mais nous avons trouvé tout ce que nous cherchions"

"Super déçu ! Je suis arrivé au bâti, avec le sourire en disant bonjour.il me semble que ça la moindre des choses. La personne m’encaisse sans bonjour, ni merci au revoir. Je lui demande le prix car elle s’est trompée !!! Pas une excuse, un sourire ou un « « « bonne journée ! Je n’y peux rien si cette personne aime pas son travail. Mais …bonjour… merci…et au revoir c’est le minimum (et de l’éducation) et dans le commerce le sourire c’est un minimum. Plus jamais !!!"

"Grand magasin de bricolage situé à côté de Ford dans la zone commerciale. On trouve de tout pour s équiper tant niveau matériaux que matériel. Ca va de la gamme bricoleur occasionnel a la gamme professionnelle. On trouve aussi tout pour la salle de bain mais aussi la cuisine les menuiseries et les clôtures extérieures. Matériel de plomberie huisseries etc ... Vendeurs disponibles agréables et compétents. A recommander. Les tarifs sont même un peu moins cher que ailleurs."

"Service caisse cote matériaux bien moyen 1 seule caissière pour tous faire"

"Bonjour suite à une erreur de la caissière, Nous sommes allez lui signaler son erreur et elle nous demande de payer plus car il y avait 2 étiquettes de prix sur le produit et elle a compté la moins cher Je pensais quand il y as une erreur d étiquetage ce n'est pas au client de rembourser !"

"Déception. Ce jour était ma première et dernière visite. Surpris par la faible affluence, lors du passage dans la cour au matériau car envoyé par Leroy Merlin Clermont qui me dit qu'il s'agit d'un partenaire je comprends rapidement pourquoi. Articles peu reluisants, genre brouettes neuves mais déjà pré rouillée par endroits quelques stocks pour couverture de toits, mais pas assez pour une surface normale, et surtout pas de proposition pour trouver une solution de rechange. Non, désolé, c'était une triste expérience. J'ai essayé à l'intérieur, pas bien mieux, genre défaitisme quant à la gestion de stock, bon Bein tant pis. Circulons, il n'y a rien à voir."

"Je viens d'appeler instant, pour mes commandes de aliments pour es poules, et je voudrais lui donner un article dans leurs magasin si avait, pas le temps raccroché au nez."

"15 min d'attente à la caisse du drive pendant que 2 caissières discutent tranquillement... Aucune considération du client. Un commentaire identique a été mis il y a quelques temps. Réponse de Bricoman nous faisons nôtre possible blablabla... Les conseiller(e)s dans les rayons sont supers ils font bien leur job, les caissières n'en ont rien a f... des clients."

"Vous avez un employé super sympa au rayon carrelage Mon mari mal entendant, n'a pas arrêté de lui poser des questions et lui demander des conseils, il a été super Nous sommes partis avec tout ce qu'on voulait Merci encore"

"Vendeurs très professionnel avec de bons conseils. Particulièrement Céline qui transpire la joie de vivre et la bonne humeur"

"Un peu difficile de s'y retrouver mais le chef de la peinture m'a bien réorienté vers le champion de l'électricité et finalement juste avant les radiateurs j'ai trouvé mon bonheur !"

"Commande numéro 517930 passée le 22 mai 2020 pour du carrelage on me dit livraison fin juin . Arrivée fin juin j appelle pour savoir où en ai ma commande . On me dit que la commande a pris du retard qu elle sera livrée fin juillet . Fin juillet je retéléphone car personne ne me tiens au courant , on me dit qu elle devrait arriver fin août car le fabricant est en vacance et ils n ont pas de nouvelle de la commande. Fin août j appelle encore une fois , on me dit que la commande doit être partis de chez le fournisseur et qu on m'appellera pour me tenir au courant de l avencement de la commande . Toujours pas de nouvelle , pas un appelle n'i un message . Jeudi 23 septembre je décide de me rendre au magasin et la a ma grande surprise ma commande est prête. Je pense que réellement se magasin de fou royalement de ses clients . Du coup je n' achèterais pas la Cole et les joints de mon carrelage dans cette enseigne."

"Ramener un article volumineux suite à un mauvais étiquetage de leur part, être mal reçu , sans aucun dédommagement continuer comme ça !"

"Du choix,serviable,ouverture d'une caisse le moment voulu pour moi c'est très bien."

"Juste un reproche , je me suis faite insulter en plein magasin . Traité de menteuse ... je voudrais voir la vidéo de jeudi 3 novembre 2022 vers 16 h ."

"C’est un bon magasin mais c’est toujours la galère pour trouver un vendeur."

"Un grand merci à Benoit pour ses conseils PRO et sa gentillesse sur les fenêtres PVC"

"J'ai eu un soucis de drive mais par rapport à tout les services et l'accueil commercial très chaleureux il serait malhonnête de critiquer."

"Et bien pour acheter un tuyau nous sommes tombés sur un vendeur côté maçonnerie qui n'a pas hésité à prendre son Fenwick pour décrocher un tuyau à une certaine hauteur de bon conseil très accueillant nous sommes passés samedi ce monsieur va nous reconnaître merci pour cette équipe dynamique continue comme ça il y a tellement de magasins où il faut courir derrière les vendeurs gardez le bon cap"

"Conseillère blonde cheveux frisés au carré pas du tout avenante, pas souriante, ne m’a pas renseigné et m’a fuit du regardé lorsque j’avais besoin d’elle! Je suis très déçue du service."

"Belle enseigne de bricolage ou le personnel et bien sympathique et les prix abordable"

"Ce magasin n'est pas fait pour les particuliers. Service location nul. Conseils inexistants. Matériel défectueux et sale. Standard HS. A fuir."

"La vendeuse céline est très sympa dans le magasin de Bricoman c'est la meilleure"

"2eme appartements rénovés, nous prenons la moitié de toute notre fournitures chez eux, produits généralement de qualités et un service dynamique et agréable. Yassine et Alioui Mélanie"

"J'ai acheté du clin (bardage exterieur) un carnage. Sur 19 lames, 4 sont propres. Le reste c'est tout explosé. Soit disant 259 lames en stock, je suis arrivé à peine 40 lames présentes et tous hs. Quand vous demandez un vendeur ils sont la pour faire beau, c'est bientôt l'heure ils s'en foutent complètement et n'y connaissent rien. J'ai bien évidemment demander s'il n'y avait rien dautres en stock et on ma répondu que non .Grosse remise en question à faire au niveau du magasin. Très déçu d'avoir fait 80 kms allez retour pour ça."

"Magasin plus dédié au bricolage qu à la déco ( contrairement à Castorama ou Leroy Merlin) peu de monde pour donner des conseils . Il est davantage réserver à ceux qui savent ce qu ils veulent mais on y trouve tout et l amabilité de la caissière est un joli petit plus"

"Entiere satisfaction pour les conseils d'Alexandre a l outillage ainsi que l'accueil formidable et les precieux conseils de Celine Je reviendrai et conseillerai autour de moi"

"Juste le magasin le plus complet de bricolage. Accessible au particulier. Il mon aidé pour rénover ma maison. Une équipe au top! Encore merci à tous... à bientôt!!"

"J'ai Commandé 4appliques murales en livraison pick-up. Une est arrivée cassée (les joies de la livraison). Après Contact téléphonique j'ai reçu deux jours après dans ma boîte aux lettres une nouvelle applique! Merci au deux hommes que j'ai eu au téléphone ! Vous êtes au top!"

"Merci à Coco et ses collègues dont je n'ai pas le nom pour leur aide et leur gentillesse. Alors que je prenais des articles dans un rayon on m'a proposé de l'aide sans que je le demande, puis Coco m'a accompagnée et conseillée dans la joie et la bonne humeur pour trouver un autre article que je cherchais et alors que je me dirigeait vers mon cadis un autre jeune homme s'est proposé et m'a aidé à ranger mes articles. Pour info, j'ai 40 ans (je ne suis pas une mamie) mais mon époux et moi avons été très impressionnés par le niveau et la qualité du service de cette enseigne que nous visitions pour la première fois! Merci encore à l'équipe... Bricoman à gagné de nouveaux clients grâce à vous!"

"Très bon service orienté client, tout particulièrement Antoine qui cherche des solutions et est très réactif et fiable, c est une vraie plus value de ce magasin."

"Très bon accueil et prix correct, quasi tout le personnel est serviable et souriant. Niveau conseil c'est un peu inégal et certains vendeurs n'hésitent pas à exagérer (voire mentir lorsqu'ils ne savent pas ?) ce qui est dommageable..."

"Alors je suis venue acheter une fois ce matin et ce sera la seule! Quelle perte de temps entre trouver un vendeur et 15 min d attente à la caisse! Les prix sont competitifs certes mais alors il faut plus que de la patience. Mention spéciale quand même à la jeune femme au carrelage qui a été d'une grande gentillesse et a fait son possible pour nous satisfaire. Elle mérite notre reconnaissance contrairement à la caissière et son air hautain et méprisant !"

"aspirateur achete il y a 6mois aspirateur eau et poussiere il est hs ne veulent rien savoir le patron se promene dans les allees mais ne veut rien savoir allez les tool station sur le meme parking pas plus cher mais au moin garantie enfin maintenant cest ceque je fait"

"A fuir aucun suivi, aucune fidélisation plus de 1500€ de matos livré et panneaux abîmés. Aucun contact pris obligé d appeler, de rappeler et pour 3 panneaux abîmés, refus de les rembourser même pas 60 € en tout bref du foutage de gueule. Non respect de la clientèle. Pas prête de recommander chez eux. Minable c est mon fils de 10 ans qui m a aider piur récupérer le matos du camion. Grue en panne ..... heureusement que je n avais pas commander une baie vitrée"

"Après une belle expérience pour les achats des travaux de la maison,  Bricoman, c'est aussi un super magasin pour le grand ménage de printemps avec une gamme de bacs très qualitative et abordable. 😃 Merci à Romain, que j'adore taquiner et Catherine pour cette bonne humeur. 😃 A bientôt la Team Bricoman 💪💪"

"Après une semaine de boulot, quel plaisir d’aller chez Bricoman le samedi matin, on repart avec le sourire et de nombreux conseils ! Que ça soit au rayon Elec, peinture, carrelage… les vendeurs sont hyper sympas, prennent le temps de répondre a nos (nombreuses) questions ! Merci l’équipe de Bricoman !! (Et à la semaine prochaine)"

"Un magasin toujours propre et bien achalandé ! Des caissières souriantes avec il est vrai une petite palme spéciale décernée à Céline 😊 À bientôt"

"La personne qui s’occupe du carrelage n’est vraiment pas agréable il ferait mieux de changer de métier et de travailler dans un musée comme ça les statue ne le dérangeront pas dommage qu’il faut mettre 1 étoile sinon j’aurais mis 0 😒"

"Je viens d'acheter un lave mains. Je voulais avoir quelques informations sur le siphon à acheter et quel type de robinet installé. Très peu de personnes du magasin pour me répondre. Ensuite arrivé chez moi, j'ai assemblée le meuble tiny2 chêne naturel. Pièce zamac de serrage Très fragile. Notice minuscule et 1 charnière sur 2 bloqué dans un sens de réglage de profondeur. 1ère fois que je viens dans se magasin, j'en garderais pas une note positive"

"Merci a Cédric excellent conseiller si tous les vendeurs étaient autant dévoués très bons conseils"

"En tant que client du rayon plomberie à 13h, j'aimerai être tranquille pour choisir mes trois raccords parmis la demi douzaine de t shirt orange du magasin, je n'ai pas besoin de savoir que magasin fait pas assez de chiffre et qu'il faut que quelqu'un se dévoue pour rester après 18h. Moment très désagréable !"

"Personnel très disponible et sympathique notamment pour récupérer des plaques de placo : grand merci au jeune homme qui manie son Fenwick comme un chef!"

"Très déçu du service a l’outillage personne très désagréable. Une femme qui souffle quand on lui pose une question pour des renseignements"

"Magasin qui propose une large gamme de produit avec de très bons conseils. Mention spéciale pour Corinne qui a su trouver une solution et être très patiente pour notre commune. Emilie Schumacher Maire de Clémensat"

"Le Personnel est très aimable et est à l'écoute. J'ai acheté du carrelage et la personne qui gère ce rayon a été très aimable et très serviable. Je recommande vivement."

"Parfait pour tout !"

"Très très mécontente alors client depuis longtemps, agent de sécurité qui tournait autour de nous jusqu'au contrôle à la sortie ! Bricoman ! Vos agents de sécurité sont pas bons ! Ils prennent les gens honnêtes pour des voleurs ! Ça vaut même pas une étoile ;"

"J’ai ramené un produit défectueux hors délai « normal » de reprise. J’ai été écouté par le chef de rayon ainsi que l’hôtesse de caisse qui ont pris le temps de trouver une solution pour m’arranger. Je les remercie et je recommande ce magasin qui a la chance d’avoir des collaborateurs compétents, arrangeants et qui savent faire preuve de patience Avec des clients pas toujours « faciles »"

"Bonjour à tous Super accueil et de très bon conseil Merci à eux"

"Bon rapport qualité prix. Large choix."

"Je suis venu pour des questions sur une goutte d'eau... Résultat j'ai attendu 15 minutes un vendeur qui puisse m'aider. Il est venu, impossible de m'aider. Les vendeurs ne connaissent rien en bricolage."

"J'ai commandé de quoi réaliser une muret. Le livreur sonne à 7h40 sans être me prévenir (aucun mail / SMS / appel). Je lui demande s'il peut mettre la palette dans mon garage et il l'a met devant la porte (qui était grande ouverte). Juste pour te montrer qu'il n'a pas envie de faire son job."

"Nous avons été à Bricoman pour établir un devis fenêtre. Nous avons sollicité l'aide de Jeremy LEROY, qui a su être à l'ecoute, nous renseigner et surtout nous conseiller. Merci encore pour son aide et sa transparence. On y retournera pour valider notre devis."

"Merci à toute l'équipe de bricoman qui est toujours souriante et bien aimable et plus particulièrement à Corine qui a su répondre à toutes nos questions"

"Très mécontente de cette enseigne. J'ai acheté en 08/22 à Clermont-Ferrand une colonne de douche (129,90€) pour un appartement loué en Air BNB à Lyon. Cette colonne a été installée en 11/22 et utilisée à partir de 12/22. Après moins d'1 an d'utilisation, le mitigeur a cessé de fonctionner, laissant ma locataire sans eau chaude. J'ai appelé en urgence le SAV de bricoman Clermont-ferrand qui me répond que cette marque est : - Sous garantie de 2 ans - Echangeable mais non remboursable - Echangeable seulement dans le SAV du lieux d'achat Cette réponse m'a étonnée du fait qu'il s'agisse d'un réseau national. J'étais bien sûr, prête à faire l'échange dans un bricoman de la région lyonnaise. Ne pouvant pas me rendre à Clermont-Ferrand car travaillant sur Lyon et étant dans l'urgence d'un remplacement immédiat (ma locataire n'avait pas d'eau chaude depuis 2 jours) j'ai dû racheter une colonne de douche au plus près. J'ai fait une réclamation et ai demandé un remboursement de cette colonne, ne serait-ce pour dédommager les frais occasionnés (intervention plombier + rachat colonne à 200€) ainsi que les désagréments causés à ma locataire. Suite à cette réclamation, Bricoman me rappelle et j'apprends aujourd'hui que la panne viendrait de la cartouche qui est un consommable, qu'il suffisait d'en racheter une (33€, bien moins cher qu'une colonne de douche entière), que cette dernière n'est garantie qu'un an et qu'ils ne peuvent rien faire. Je dénonce un manque de compétence à renseigner les gens correctement ainsi qu'un manque de volonté pour satisfaire les clients fidèles (mon compagnon ayant une carte professionnelle). MECONTENTEMENT TOTAL"

"Et voilà acheter un volet électrique pour ma baie vitrée, bon 279 euros, déjà tous à monter soit même un calvaire, après déballage, plein d'impact sur le coffre, habitant trop loin, je décide de le monter quand même, plus jamais, un volet roulant chez eux j'achèterai."

"Perte de temps - Défaut de compétences. 1/ Je fais quelques achats les bras chargés, je demande à une employée (ne connaissant pas leurs marques référentes) le meilleur joint acrylique placo/enduit mur à peindre blanc. Elle me tend une cartouche. Je l'interpelle, étonnée : Tiens, est-ce normal il est écrit SB sur la cartouche ? réponse : Oui oui... Je prends 2 tubes et repars, règle mes achats. Arrivée chez moi, confiante, je ne vérifie pas. Je charge la cartouche sur mon pistolet et commence un joint... AAAH Pourquoi est-il gras... Je pense que vous l'aurez compris... Joint SDB ! Si ce n'était que celà... 2/ Le même jour. Ne trouvant pas mes rouleaux Outil parfait pour laquer, je demande à une autre employée dans le rayon peinture de me conseiller sur les meilleurs rouleaux pour laquer... Misère ! Je viens de gâcher 2 couches de peinture Farrow&Ball avec leurs rouleaux ! Traces... Bilan : Direction un magasin spécialisé plus haut de gamme : Achat d'autres rouleaux (pas beaucoup plus cher) mais efficaces quali.... Autant vous dire, vous l'aurez compris que vous avez perdu définitivement ma clientèle."

"J'ai acheté un accès douche shiva au magasin de Clermont-Ferrand. La paroie en verre a explosé au montage. Je suis donc retourné en magasin. Tout d'abord Captain America m'explique ce que j'avais fait pour la casser, un petit jeune desagreable qui ne parlait meme pas au nom de son employeur. Ensuite j'ai pu voir Diana qui ma proposer de racheter un autre acces douche à 200 euros au lieu de 229 euros. Et oui car en plus ils n'assurent pas la fourniture des pieces détachées. Diana devait me rappeler pour un éventuel geste commercial qui est resté eventuel. Bien sur je ne nomme pas les personnes, j'ai donc mis des surnom. Car en plus aucune portance de leurs entreprise.... Fuiez cette enseigne qui ne respecte pas ses clients. Si vous avez un soucis avec un produit vous n'aurez aucune aide ni prise en charge. Pire ils se defausseront."

"À éviter pour tout ce qui est électricité. Matériel bas de gamme, pas au norme NF qui risque au mieux de ne se casser, au pire prendre feu. Gaine électrique, 3 lors commandés, les 3 cassés, détecteur de mouvement commandé, pas NF et prends feu. Horrible."

"Caissière au top ! 👌 Rapport qualité prix et réactivité ***** Recommande"

"Très satisfaite du rapport qualité prix je rénove ma maison depuis peu et je ne vais que chez bricoman qui sont toujours de bons conseils. Je recommande"

"Une équipe dynamique, pro. Serviable. matériaux de qualité. Conseillers disponibles."

"J ai ete renseigne par un collaborateur competent et a ma disposition. Je recommande."

"Il y a du personnel qui devrait prendre des cours de amabilité... a la recherche d'un évier et plan de travail bien vue l'amabilité du vendeur repart sans rien dommage."

"Bon magasin"

"Personne en clientèle. Appelé il est dans les bureaux. Ce doit être très loin car longue attente"

"Adorable, j'avais besoin d'un écrou pour réparer le Kakémono de mon association et la personne me les a donné. Un ange."

"Bonjour Céline. Merci infiniment pour votre compétence, gentillesse et votre sourire. Très belle journée Joël Adam"

"Super accueil, celine est au top . mon partenaire professionnel depuis le début de mon activité."