Voici toutes les informations sur le Magasin de materiaux de construction Bricoman Montbéliard / Exincourt qui ce trouve au 6 Rue Philippe Goudey, 25400 Exincourt (25). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Piles
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Cartes de débit
Plan d'accès :
Les avis clients (1480)
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Bonne enseigne avec du choix en rayon
Achat d'un bloc de 6 boîtes aux lettres Decayeux. J'ai fais une erreur dans la commande qui aurait pu être problématique mais grâce à la vigilance de Decayeux et de Julien M. de Bricoman Exincourt ;), ma commande à été rectifier. Les échanges au téléphone et par mail au top. Prise en charge au magasin sans problème. Personnels accueillants et serviables.Nous avons été très satisfait. Merci
Très bon accueil d Ahmed
Depuis l'achat de ma maison début 2023 j'achète quasiment la totalité de mon matériel là-bas, j'ai même commandé ma cuisine récemment franchement je n'ai trop rien à redire le personnel très correct gentil de bon conseil. ✌️
Une honte !!!!! Venir pour louer un appareil dans ce magasins. Nous avons très mal était renseigner, les prix n’ont pas était expliquer correctement à la place de 80 euros nous nous retrouvons avec une factures de plus de 160 euros….. Le monsieur et d’accord pour l’horaire du retour et a notre arrivée au magasins il nous facture 4 heures de plus. Responsable qui ce préoccupe pas de la situation. Mon dieu mais qu’elle honte !!!! À fuir de toute URGENCE !!!!!
Réponse :
Bonjour, Le contrat de location a en effet été recalculé par rapport au devis initial avec un déplacement de 2h08. Le devis initial signé s'élevait à 91.30 € (83 € + 10% d'assurance) pour 24h. Les appareils ont été loués à 17h22 et rapportés à 19h30. Dépassé de 2h, ma collègue n'a pas pu forcer le logiciel de location pour qu'il ne prenne pas en compte ce dépassement. Je propose que vous m'appeliez afin que nous trouvions une solution pour compenser cette plus-value. En vous souhaitant une bonne fin de journée Cordialement Bruno, Manager des ventes
Bonjour alors très satisfait du personnel surtout d une personne, madame Jost qui a su s occupé de mon devis et une livraison rapide un livreur au top je recommande vraiment cette dame !!! Cdt seb
Je trouve tout ce qu'il me faut pour mon bricolage à des prix abordables. Large plage d'ouverture.
Réponse :
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe de votre dépôt Bricoman pour votre message. En effet, nous pratiquons les meilleurs prix pour une gamme de produits professionnels. Nous vous souhaitons une excellente journée Cordialement Bruno, Manager des ventes
Bons personnels (elles) bons conseilleurs. Magasin bien achalande. Je recommande. Merci à Vous
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre message qui fera un grand plaisir à toute l'équipe de votre dépôt Bricoman d'Exincourt. Cordialement Bruno, Manager des ventes
Très sympathiques.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre message qui fera plaisir à toute l'équipe de votre dépôt Bricoman d'Exincourt. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous souhaitons une excellente journée et vous disons à bientôt ! Cordialement Bruno, Manager des ventes
Accueil et service super. Merci
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre message qui fera plaisir à toute l'équipe de votre dépôt Bricoman. Nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement Bruno, Manager des ventes
J'ai commandé des conduits rectangulaires PVC et coudes de la marque S&P pour VMC sur le site Bricoman et franchement rien à dire. Matériel très bien, retrait magasin super, accueil et personnel super sympa ! Merci
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre message qui fera plaisir à toute l'équipe. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt dans votre dépôt Bricoman d'Exincourt. Bruno, Manager des ventes
Super accueille de la part des caissières , toujours un plaisir d être renseigné par des gens souriant.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre message qui fera plaisir à toute l'équipe et principalement aux hôtesses de caisses. Nous vous souhaitons une excellente bonne journée et vous disons à bientôt dans notre magasin. L'équipe de votre dépôt Bricoman d'Exincourt.
Un bon rapport qualité prix
Réponse :
Bonjour Merci pour votre message, je vais en faire part à l'équipe en vous souhaitant une bonne journée Cordialement L'équipe Bricoman
Du choix, des prix intéressants, des stocks parfois clairsemés
Réponse :
Bonjour Je vous remercie pour votre message et en ferai part à l'équipe, en vous souhaitant une bonne journée et au plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement L'équipe Bricoman
Super accueil Bricoman exin. Toujours à l’écoute et au demande merci
Réponse :
Bonjour, merci de la part de l'équipe Bricoman
Portillon PVC Oyat Larg.1 m. Réf : 662123. Comme la déjà précisé un acquéreur , la photo est trompeuse , il y a une grosse serrure non encastré avec une grosse clé classique comme dans les année 30. Jolie portillon qui présente bien mais petite qualité , même les gonds sont en plastique et cette grosse serrure noire rapportée dont le ressort ne relève même pas la poignée n' embelli pas le portillon. Cordialement.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous faisons remonter ces informations à notre service "achat". Votre satisfaction, notre priorité.
Dominique et son collègue J. Michel ont été remarquables lors de notre passage côté chantier extérieur, je les félicite pour leur professionnalisme, gentillesse, sympathie, leur amabilité et leurs sourire, nous avons été bien renseignés et accueillis par cette belle équipe, ils méritent nos félicitations et une attention particulière de la direction d'exincourt avec une augmentation mensuelle ! 👍👍😉 Nous sommes satisfait du service rendu, et nous reviendront rien que pour cela 🙏👍
Réponse :
Bonjour, Merci pour cet agréable message qui fera grand plaisir à Dominique et son collègue. Votre satisfaction est notre priorité. En vous souhaitant une excellente journée, bien cordialement. Toute l'équipe de votre dépôt Bricoman d'Exincourt.
Ce jour, j'ai demandé conseil à un jeune monsieur qui était du côté du bois, il ne faisait rien, le monsieur côté cuisine étant occupé. Après mon bonjour...il a été difficile d'entendre le sien...si toutefois il y en eut un...il m'a laissé dans le flou pour au final se rendre compte que j'avais besoin d'aide, puisque je n'y connaissais pas grand chose, il a prit un air condescendant j'ai vraiment eu l'impression d'être prise pour une abrutie, très désagréable, ses conseils étaient justes mais pour l'amabilité c'est un zéro pointé. En revanche, je mets 5 étoiles à la dame à l'accueil qui m'a accueilli avec un sourire et un bonjour avant même que je ne le dise et une deuxième conseillère croisée dans la foulée, même comportement souriante et polie
Réponse :
Bonjour. Nous sommes désolés de constater votre mauvaise expérience lors de votre dernier passage. Sachez que nous sommes très soucieux de vous accueillir dans un dépôt de qualité avec des collaborateurs engagés. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette dernière expérience et que vous nous ferez le plaisir de revenir nous voir et constater que ce n'était qu'une erreur de parcours. Bien à vous
Merci au vendeur Sofiane pour ces bon conseils et sa patience. À bientôt
Réponse :
Bonjour Nous vous remercions d'avoir apprécié votre visite dans notre dépôt. Nous apportons une grande attention à vous accueillir toujours mieux et développons des services pour vous faire gagner du temps. Bien à vous
Tres bon contact ce jour avec Sofiane afin de faire le point sur une commande. Très bonne écoute et très bonne approche commerciale. Merci à lui!
Réponse :
Bonjour Je vous remercie pour votre message et en ferai part à Sofiane, en vous souhaitant une bonne journée et au plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement L'équipe Bricoman
Serviables et sympathiques, tant en rayon qu'à la caisse !
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience, notre priorité étant votre satisfaction, nous sommes heureux de vous lire. Au plaisir de revoir prochainement. Votre équipe Bricoman Exincourt
Personnel vraiment au top. On s'occupe de nous rapidement, les personnes sont souriantes et nous amènent même les palettes prêt de la remorque pour nous faciliter le chargement.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour positif. Votre satisfaction notre priorité
Bon accueil et bons conseils d isabelle
Réponse :
Bonjour et merci pour votre retour Isabelle sera ravi de votre compliment En vous souhaitant une belle journée Cordialement
C’est la troisième fois que je demande conseil à un vendeur, troisième fois qu’on me conseil mal, et troisième fois que je dois retourner le produit (en deux mois). Je déconseille vivement si vous ne savez exactement ce qu’il vous faut à l’avance.
Réponse :
,
tres satisfait
Réponse :
Bonjour Florian, Merci d'avoir partagé votre expérience lors de votre passage en magasin, nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin BRICOMAN. À bientôt. Toute l'équipe de votre Bricoman Exincourt
suite à l'achat de plinthes en carrelage j'ai eu affaire à monsieur FAYCAL conseiller carrelage très professionnel ainsi que l'hôtesse de caisse madame SYLVIANE également très professionnelle ces deux personnes ont été d'une amabilité et d'une gentillesse exemplaires.
Réponse :
Bonjour Rémy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Faycal et Sylviane seront fiers de lire votre commentaire. Nous faisons de votre satisfaction une priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman.
La dame a l’accueil très souriante très aimable mais le reste du personnel une honte, pas du tout aimable et aucuns service après l’achat à la limite du manque de respect
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience, nous travaillons au quotidien pour vous apporter entière satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Cordialement L'équipe Bricoman
Magasin bien achalandé avec un personnel disponible et sympathique. Des prix plus attractifs que la concurrence proche ( 3,35€ d’écart pour le même produit et même conditionnement ) Hôtesse de caisse très aimable . Quel changement par rapport à la dernière fois.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience, votre satisfaction reste notre priorité. À très vite dans votre magasin Bricoman. Au plaisir.
Super bien accueilli des le matin par Isabelle cour à matériaux salutation Didier
Réponse :
Bonjour Didier, Merci pour votre avis qui fera plaisir à Isabelle. Toute l'équipe de votre dépôt Bricoman Exincourt vous souhaite une bonne journée.
Je suis passé cette après-midi au bâti pour acheter de la MAP et des rails.... La petite dame super sympathique et très souriante. mais par contre dans la petite guitoune il faisait super chaud c'était étouffant la pauvre dame ... J' etais pressé de sortir de là. C'est vraiment une honte pour Bricoman de ne pas mettre la clim pour son personnel 😕😕😕😕
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre message qui fera plaisir à notre collaboratrice, présente hier après-midi à la caisse de la cour des matériaux. Nous prenons en compte votre suggestion, il est vrai qu'il peut faire très chaud dans ce bâtiment préfabriqué. L'équipe a à disposition une climatisation comme toutes les années passées et décide du moment de l'installation. En vous souhaitant une très bonne journée, Cordialement, L'équipe de votre dépôt Bricoman Exincourt
Très bon magasin. Rayon clair, bien rangé et facile d'accès. Personnel très agréable et serviable.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Votre satisfaction, rien, notre priorité
Personnel sympa et efficace. Mention spéciale à la gentille personne qui m'a édité par facture ce soir parce qu'elle avait le temps. C'est appréciable d'être accueilli.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Votre satisfaction, notre priorité
très sympa et je trouve toujours ce que j'ai besoins
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience, votre satisfaction reste notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Au plaisir.
TRes bon acceuil et personne sympathique.
Réponse :
Bonjour Pierre Merci pour votre évaluation. À bientôt dans votre BRICOMAN EXINCOURT. Bonne journée
Très professionnel et très aimable
Réponse :
Bonjour Eric, Merci d'avoir partagé votre expérience, nous travaillons au quotidien pour vous apporter entière satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Cordialement L'équipe Bricoman
Merci à Isabelle, Jean-Paul et Aurélie pour leur professionnalisme et leur accueil au sein du Bâti. Disponible et à l écoute, ils sauront vous conseiller et vous guider dans le choix des matériaux avec possibilité de livraisons. Encore merci à eux pour leur bienveillance. Méritent une 6e étoile
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Isabelle, Jean-Paul et Aurélie seront fiers de lire votre commentaire, car votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman.
Super aux hôtesses service clients. Isabelle au top
Réponse :
Bonjour Yves, Merci pour votre retour, Isabelle sera fière de lire votre message. Votre satisfaction reste notre priorité au quotidien. Au plaisir de vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman.
Très bon accueil
Réponse :
Bonjour Merci pour ce message qui fera plaisir à l'ensemble des collaborateurs. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L'équipe de votre dépôt Bricoman Exincourt
Isabelle est très sympathique et de bon conseil
Réponse :
Bonjour Philippe Merci pour votre commentaire, cela nous fait énormément plaisir de recevoir votre évaluation. J’en ferai part à Isabelle et à l’ensemble des équipes du dépôt. En vous souhaitant une bonne journée
Bien accueilli part Isabelle très très gentille et elle esplique très bien merci a elle
Réponse :
Bonjour monsieur Merci pour votre retour très positif, Isabelle sera ravie de votre compliment. Cordialement. L'équipe de votre dépôt Bricoman Exincourt
Enfin de vrai professionnel du bricolage qui connaissent leur métier ! J'ai fait appel à Bricoman Exincourt pour mon projet de cuisine, deux vendeurs on sut rapidement me conseiller Jovica et Bastien ! Beaucoup de choix de cuisine à des prix très abordable avec en plus un travail sérieux, rigoureux et rapide! Bravo à vous deux, continuez comme ça,vous êtes les meilleurs de la région et vous mérité 5 étoiles sans problème. Je vous conseille fortement à tous pour leur futurs projets! MERCI
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour, Jovica et Bastien seront très fiers de le lire, car votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Au plaisir Toute votre équipe Bricoman Exincourt
Personnel sympathique, beaucoup de choix.
Réponse :
Bonjour, Nous travaillons au quotidien pour que nos clients soient entièrement satisfaits. Toute l'équipe de votre dépôt Bricoman Exincourt vous remercie pour votre avis et vous souhaite un bon après-midi.
Toujours satisfait des services! Merci à Isabelle.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. Votre satisfaction, notre priorité.
Isabelle et facayl très gentils.Bon accueil
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour, Isabelle et Faycal vont être fiers de le lire. Votre satisfaction reste notre priorité au quotidien. Au plaisir.
Très bien reçue de la part de Paul très bon conseil que du positif
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous ferons un retour à Paul.
Très bon accueil. Les prix des articles sont très intéressants. Je recommande ce magasin
Réponse :
Bonjour Karima, Merci pour votre retour, nous travaillons au quotidien pour vous apporter entière satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Au plaisir de vous revoir. Cordialement
Le personnel est vraiment sympathique et efficace
Réponse :
Bonjour Sylvain, Merci pour votre retour, votre satisfaction reste notre priorité. À bientôt dans votre magasin Bricoman.
pas toujours top en rapport qualité-prix. les vendeurs ne connaissent pas leurs produits, et les stocks ne sont pas tjr bon. mais personnel agréable, quantités et souvent bon prix
Réponse :
Bonjour Aurélien, Merci pour votre retour, nous prenons note de vos remarques et faisons le nécessaire pour nous améliorer sur ces points-là. Nous espérons vous revoir rapidement dans votre magasin Bricoman. Au plaisir.
Le magasin et la cours des matériaux mérite un petit rafraîchissement, éviter les périodes de fortes affluences pour la cours des matériaux sinon patience 🙂
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons pouvoir répondre favorablement à vos attentes prochainement ! Au plaisir de vous revoir. Votre équipe Bricoman Exincourt
Bonjour. Après une première expérience désagréable avec une personne agressive, je tiens à remercier Bastien qui s'est occupé de ma demande au niveau des cuisines. Sympathique, compétent et dynamique, il à répondu à ma demande très rapidement et en plus : avec le sourire ! Je suis conscient que les conditions de travail sont parfois inhumaines dans cette filière, c'est pourquoi je ne veux pas accabler la personne qui m'a mal reçu la première fois mais en revanche, je tiens vraiment à signaler le professionnalisme de Bastien. Les conditions sont malheureusement les mêmes pour tout le monde et je pense que celles et ceux qui trouvent a force d'être serviables et souriants malgré tout ceci devraient être mis en avant et valorisés! Je ne me fais guère d'illusions nous vivons dans un monde bien cynique où ceux qui sont le plus essentiels sont payés à coups de lance pierre mais le respect et la gentillesse sont gratuits donc je pense qu'il serait bon d'en témoigner aux employés qui le méritent! Merci encore une fois à Bastien grâce à qui vous avez récupéré une vente ! Cordialement.
Réponse :
Bonjour Bryan, Merci pour votre retour, Bastien sera fier de lire votre commentaire sachant que votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre compréhension concernant votre expérience précédente, nous regrettons toutefois l'incident rencontré. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Au plaisir. Votre équipe Bricoman Exincourt.
Rencontre Avec İsabelle bon accueıl sourıante . Tous les papıers necessaıres sont effectues
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour, Isabelle sera fière de lire votre commentaire sachant que votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Au plaisir. Rachel Manager Service Clients
Du matériel et des consommables de meilleure qualité que dans d'autres établissements similaires. Le choix est plus fourni, le personnel est nettement plus agréable.
Réponse :
Bonjour Samuel, Merci pour votre retour, nous travaillons au quotidien pour vous apporter entière satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Toute l'équipe de votre magasin vous présente ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Au plaisir de vous revoir. Votre équipe Bricoman Exincourt.
Le personnel est toujours à l’écoute, serviable agréable et surtout souriant ! Ça change de d autres endroits!! Et merci pour le bout de ficelle ça m’a bien dépanné !!!
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre message qui fera plaisir à l'ensemble de l'équipe. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de d'année. L'équipe de votre dépôt Bricoman Exincourt.
Personnel agréable au service pour toute question Vanessa très sympathique 👍👍👍👍
Réponse :
Bonjour Abdel, Merci pour votre retour, nous travaillons au quotidien pour vous apporter entière satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Au plaisir de vous revoir. Cordialement
Premier passage pour nous dans se magasin et agréablement surpris dans le bon sens, personnel disponible et sympathique, félicitations à toute l'équipe !
Réponse :
Bonjour Céline, Merci pour votre retour et votre confiance, votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman Exincourt. À bientôt. Rachel Manager Service Clients
Très professionnels, de bons produits et un SAV au top !
Réponse :
Bonjour Céline, Merci pour votre commentaire qui fera plaisir à l'équipe notamment à celle qui prend en charge les SAV, votre satisfaction étant notre priorité. Nous espérons vous revoir prochainement dans votre magasin Bricoman. Au plaisir. Rachel Manager Service Clients
Magasin ou on trouve des produit de qualité avec des prix raisonnable et vanessa la caissière super sympa, tres gentil et professionel.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience, Vanessa sera fière de lire votre commentaire, car votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir, À bientôt. L'équipe Bricoman Exincourt.
L'ensemble c'est un magasin correct hormis quelques collaborateurs pas toujours très agréable 😁
Réponse :
Bonjour, merci de l'intérêt que vous portez à notre magasin. Au plaisir de vous revoir, et d'échanger avec vous dans le but d'améliorer notre accueil et offre client. Votre satisfaction, notre priorité.
Vendeurs disponibles et compétents. Prix abordables. La cours des matériaux n'est pas accolée au magasin mais au moins sur le même parking.
Réponse :
Bonjour Majorie, merci pour votre retour d'expérience au sein de notre enseigne. Votre satisfaction, notre priorité
Personnel sympathique et disponible. Prix corrects.
Réponse :
Bonjour Patrick, Merci pour votre commentaire qui récompense notre travail quotidien, votre satisfaction étant notre priorité. Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée
Personnel accueillant sympathique conseillant très pro, par compte pour moi artisan l un des meilleurs clients qui achètent en gros et qui ramène pas mal de client, pas assez de gestes pour fidéliser c est dommage.
Réponse :
Bonjour Julien, Merci pour votre retour, votre satisfaction est notre priorité. Sachez que nos prix affichés sont les prix chantiers les plus compétitifs du marché ce qui explique le fait que nous ne pouvons pratiquer des gestes commerciaux. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman afin d'en échanger de vive voix. Très belle journée à vous. Rachel Manager Service Clients
Une belle équipe à l’écoute du client et fort sympathique
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour qui récompense le travail des équipes pour vous satisfaire au quotidien. Au plaisir de vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. À bientôt. Rachel Manager Service Clients
Très bon conseils de la part d' Isabelle ,hôtesse de caisse dans la cour des matériaux ! Elle serait parfaite comme vendeuse rayons, encore mieux conseillère commerciale car elle sait vendre ses produits !! merci encore pour vos précieux conseils.
Réponse :
Bonjour et merci pour votre message. Isabelle sera ravie de votre commentaire. Bon week end à vous Cordialement. L'équipe de votre dépôt Bricoman
un grand merci a l hôtesse de caisse qui a prix du temps pour moi en effet gros problème pour mettre l application téléphone bricoman en route et bien l hôtesse entre deux client a tous réglé et ma carte fonctionne . j ai toujours été satisfais de se magasin et a chaque fois bien conseillé mais la je me devais de prendre 5 minutes pour félicité toutes l équipe bricoman merci
Réponse :
Bonjour Frédéric, merci pour votre message qui conforte nos actions au quotidien. À très bientôt dans notre dépôt Cordialement L'équipe Bricoman
Avis très très négatif. J'ai commander (et payé) en drive des articles dispo sur le site..... Malheureusement, le lendemain on me contacte pour me signifier que les articles ne sont plus disponibles.. Je demande à mon interlocuteur la procédure de remboursement .... réponse incompréhensible (ne vous inquiétez pas ça se passera informatiquement....) Résultat j'ai 192 euros dans la nature et je SUIS TRÈS TRÈS TRÈS INQUIET.
Réponse :
Bonjour Michel, Après recherche, votre commande a été passée dans le magasin de Sarreguemines et non celui d'Exincourt. Si toutefois vous êtes intéressé par le matériel, sur le magasin d'Exincourt, nous avons en stock 6 mètres pour la référence 1172311 et 20 mètres pour la référence 185990. Concernant votre remboursement, le magasin de Sarreguemines a annulé votre commande ce jour ce qui déclenche un remboursement automatique sous 3 jours environ. Restant à votre disposition si besoin au 03.81.95.18.08 Bien cordialement. Rachel Manager Service Clients
Très déçue. Nous choisissons un modèle de faïence pour sdb. Nous calculons tout . Au moment de la commande : produit en fin de serie , non commandable. Le préciser en rayon serait quand même utile pour les clients ! Soit ! Il reste un carton, nous l'achetons en ligne. Je me présente en fin de journée pour le chercher . Mon carton n'a pas été retrouvé. Il n'existe pas . On me dit on vous tient au courant demain avant midi. Pas d'appel. Et au final je reçois un mail très sec : votre commande a été annulée, nos équipes ne la prendront pas en charge. Aucune once d'excuse pour le désagrément occasionné dans ce message automatisé, alors que notre projet tombe à l'eau. Aucune information quant au remboursement ( car le produit est payé) . RIEN !!!! . On annule , merci et au revoir' Je suis vraiment très déçue de cette mauvaise gestion .
Réponse :
Bonjour Layla, Nous regrettons l'incident que vous avez rencontré et vous présentons nos excuses. Concernant votre remboursement, il sera directement crédité sur votre compte et visible rapidement. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette dernière expérience et vous nous ferez le plaisir de revenir nous voir. Bien à vous Votre équipe Bricoman Exincourt
Client très habituer et fidèle a Bricoman, au bout de 4ans de travaille avec eux, une seul erreur de leur part a été commise, mais très vite régler, j'ai commander 50 paquet de carrelage extérieur mais malhereusement dans le lot 12 paquet ne sont pas les bon, j'ai contacter un vendeur ( Sofiane en l'occurrence ) qui c'était déjà occuper de mes commandes et avec qui nous avons Bonne relation a directement agis avec un très grand professionnalisme pour gérer ce soucis, en 30min chrono une commande en expresse a été donner pour chercher 12 nouveau paquet de carrelage livrer en 2J sur mon chantier, mais également un très bon geste commercial a été mis en place de leur part, ils ont garder un grand client fidèle a leur coter pendant quelque années encore.. Merci encore a Bricoman Et très grand merci a Sofiane qui connait sont boulot par coeur et le pratique avec joie et bonne humeur, très professionnel il a su gérer ce gros soucis d'erreur de commande dans les PLUS brève délais. Au passage il vous offre le café :) K.
Réponse :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre expérience, Sofiane sera fier de lire votre commentaire, nous faisons de votre satisfaction une priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. À très bientôt. Votre équipe Bricoman Exincourt.
Bien, beaucoup de choix. Le parking n'est pratique pour charger
Réponse :
Bonjour Martial, Merci d'avoir partagé votre expérience, votre satisfaction est notre priorité. Pour le parking cela reste un sujet compliqué compte tenu du flux client, mais nous reprenons note de votre remarque. En espérant vous revoir prochainement dans votre magasin. L'équipe Bricoman Exincourt.
Un grand merci à Amaury pour sa bonne humeur ses bon conseils vraiment au top ! Ainsi qu’un grand merci à Sofiane également, qui as de bonne idée et qui est très serviable il m’as même aidé à charger mon auto franchement super sympas vos vendeurs ! Quand ont as un personnel comme sa il faut vraiment le garder car ils sont vraiment au top et de nos jours c’est plutôt rare !
Réponse :
Bonjour Luna, Je vous remercie pour votre retour, je transmets à Amaury et Sofiane votre message L'équipe sera fière et contente de votre retour d'expérience, car la satisfaction de nos clients est notre priorité ! À très bientôt dans notre dépôt, Cordialement
Personnel très gentil et professionnel
Réponse :
Bonjour Laurence Merci pour votre commentaire qui récompense notre travail quotidien, votre satisfaction étant notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Cordialement l'équipe Bricoman
Client régulier, les fournitures sont de bonne qualité, il y a beaucoup de choix. Le personnel a toujours de très bon conseil, et très sympathique. J'ai testé ce jour les retraits en magasin, super expérience (parpaing, sac de béton, fer à béton...) grosse commande. C'est très pratique surtout avec un enfant!! Je ne peux que conseiller :)
Réponse :
Bonjour Gilles, Merci pour votre message, toute l'équipe sera fière de votre retour d'expérience. La satisfaction client étant le point majeur de notre métier. Cordialement L'équipe BRICOMAN
Merci a Damien pour les conseilles et son travail, rapide et efficace surtout que je ne suis pas souvent dans le coin alors merci
Réponse :
Bonjour, Merci votre retour, Damien sera fier de lire votre commentaire, car votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous espérons vous revoir prochainement, dans l'attente nous vous souhaitons un bel été. Toute l'équipe de votre Bricoman Exincourt.
On y trouve un peu de tout à des tarifs abordables, personnel sympa.
Réponse :
Bonjour Rémi, Merci d'avoir partagé votre expérience, votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir prochainement dans votre magasin Bricoman. Toute l'équipe de votre Bricoman vous souhaite un bel été.
Très bon accueil de la part de Mr Cairoli qui m'a très bien conseillé dans mon achat. Merci aussi à toute son équipe très sympa.
Réponse :
Bonjour Christiane, Merci pour votre retour d'expérience au sein du magasin, Jonathan et le reste de l'équipe seront fiers de lire votre commentaire. Nous restons très attentifs à votre entière satisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement dans votre magasin. Toute l'équipe de votre Bricoman vous souhaite de belles vacances. Rachel, Manager Service Clients
1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0 !!!! INADMISSIBLE. Vendeur pas disponible car ils sont tous a l’accueil entrain de papoter, je demande de l’aide il nous oriente mal. J’ai attendu 20-30 min POUR REPARTIR BREDOUILLE SANS CE QUE J’AVAIS BESOIN !!!! C’est un 0 pointé
Réponse :
Bonjour Merci pour votre retour, je suis désolé par notre accueil qui n'est pas à la hauteur de vos attentes, je reste à votre disposition si vous vous voulez en échanger avec moi En vous souhaitant une bonne journée ERIC, Directeur
Un magasin de bricolage d'accès très facile bénéficiant d'un imposant parking. Un très vaste choix de matières premières et d'outillage. Un accueil sympathique et chaleureux. Tout pour plaire. Je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour Pascal, Merci pour votre commentaire qui récompense notre travail quotidien, votre satisfaction étant notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Au plaisir, Rachel, Manager Service Clients
Bien reçu par Isabelle avec la proposition de la carte professionnelle et Jonathan au service du client je recommande
Réponse :
Bonjour Yves, Merci pour votre retour d'expérience, Isabelle et Jonathan seront fiers de lire votre commentaire, votre satisfaction étant notre priorité. Nous espérons vous revoir prochainement dans votre magasin Bricoman. À bientôt. Rachel, Manager Service Clients
Un grand merci à Bastien et Jovica pour leur expertise exceptionnelle lors de l'achat de parquet. Leur connaissance approfondie du métier et leur engagement envers un service client de qualité ont été remarquables à chaque étape, de l'accueil chaleureux à des conseils précieux. En tant que bricoleur, je suis particulièrement reconnaissant de leur professionnalisme. Ils ont su guider avec compétence et patience, veillant à ce que chaque détail de la pose du parquet soit parfaitement compris. Bravo à Bastien et Jovica pour leur dévouement exceptionnel envers leur métier. Je recommande vivement cette enseigne Bricoman Exincourt à tous ceux qui recherchent non seulement des produits de qualité, mais aussi un service client irréprochable. Merci encore pour cette expérience positive!
Réponse :
Bonjour, Un énorme merci pour votre commentaire. J’en ferai part aux équipes. A bientôt dans votre BRICOMAN EXINCOURT.
Beaucoup de choix par rapport à son concurrent surtout en visserie, quincaillerie. Et à la Caisse on vous prend vos sous avec le sourire !!! Ma foi c'est pas plus mal.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour, votre satisfaction est notre priorité, effectivement la douloureuse est toujours mieux perçue avec le sourire. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. À bientôt. Rachel, Manager Service Clients
Magasin très bien agencé. Convient pour tout type de budgets même s'il est vrai que pour certains rayons, mieux vaut prendre les marques plutôt que les premiers prix notamment pour l'électricité.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour, votre satisfaction est notre priorité. Nous essentialisons notre gamme de produits sur des marques PROS afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. À bientôt. Rachel, Manager Service Clients
Personnel très sympa et à l’écoute. Donne de bons conseils. Livraison super rapide. Toujours bien accueilli.
Réponse :
Bonjour Andréa Je vous remercie pour votre retour, L'équipe sera fière et contente de votre message, car la satisfaction de nos clients est notre priorité ! En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, ERIC, Directeur
Très satisfait du professionnalisme,de l accueil et qualités des services proposés au niveau bâti
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. À bientôt, Rachel, Manager Service Clients
Super magasin , les vendeurs au top ! Petite dédicace à Manon à la caisse qui est top !!! Merci et à bientôt !
Réponse :
Bonjour Riad, Merci pour votre retour, Manon et le reste de l'équipe sera fière de lire votre message de satisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement dans votre magasin Bricoman. Au plaisir, Rachel, Manager Service Clients
Très satisfait de trouver ce don j ai besoin Avec sourire et accueille
Réponse :
Bonjour Yilmaz Je vous remercie pour votre retour, L'équipe sera fière et contente de votre message, car la satisfaction de nos clients est notre priorité ! À très bientôt dans notre dépôt, Cordialement ERIC, Directeur
Super coordination.... Achat en deux temps... d'une scie à carrelage ! humour et professionnalisme au rendez vous !
Réponse :
Bonjour et merci Pénélope. Votre commentaire nous fait plaisir et nous sommes satisfaits de votre parcours d'achat dans notre magasin. Au plaisir de vous accueillir. A votre service. L'équipe de votre dépôt Bricoman
Personnel très sympa merci pour votre accueil .
Réponse :
Bonjour Claude Je vous remercie pour votre retour, L'équipe sera fière et contente de votre message, car la satisfaction de nos clients est notre priorité ! À très bientôt dans notre dépôt, Cordialement, ERIC, Directeur
On trouve tout ce que l on a besoin pour réaliser nos travaux et personnel sympa
Réponse :
Bonjour Mario, Merci pour votre commentaire qui fera plaisir à l'ensemble de l'équipe. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Très bonne journée à vous Rachel, Manager Service Clients
Bonne qualite ,bon prix et employes sympas
Réponse :
Bonjour Lahbib Je vous remercie pour votre retour, L'équipe sera fière et contente de votre message car la satisfaction de nos clients est notre priorité ! A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes
Une très bonne équipe rien à redire ils sont super de la commande à la livraison. 👍👍
Réponse :
Bonjour Thierry, Merci d'avoir partagé votre expérience lors de votre dernier passage chez nous, nous sommes ravis que celle-ci soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Très bonne journée. Rachel, Manager Service Clients
Félicitations au vendeur prénommé Yohann, rapidement disponible très aimable et compétent dans son domaine. Il a réussi à trouver les matériels que je recherchais et absents dans d'autres magasins de bricolage concurrents. A féliciter et à encourager.
Réponse :
Bonjour Christian Je vous remercie pour votre retour, Yoann sera fier et content de votre message car la satisfaction de nos clients est notre priorité ! A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes
Médiocre pour l'amabilité des caisses Bonne pour la serviabilité du personnel des rayons et de leurs connaissances. Parfait pour les PRIX
Réponse :
Bonjour Michel, Merci pour votre commentaire, nous sommes surpris de votre mauvaise expérience en caisse qui ne reflète pas le travail que nous faisons au quotidien pour vous donner entière satisfaction. Nous restons à votre disposition afin d'en échanger de vive voix si vous le souhaitez au 03.81.95.18.08. Vous souhaitant une agréable journée. Rachel Manager Service Clients
Super équipe qui s'est pliées en 15 pour que je puisse avoir mes 4 paquets de carrelage à la fermeture du magasin ils ont attendu que j'arrive n'ont pas fermé les caisses. Il nya pas beaucoup de personnels qui en auraient fait autant. Je les remercie grandement de leurs gentillesses. Et de leurs professionnalismes. Clin d'œil à Sofian qui est resté en contact avec moi tout le long de la route . Je recommande vivement ce magasin.
Réponse :
Bonjour Marie Je vous remercie pour votre retour, La satisfaction de nos clients est notre priorité ! A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes
Attention les prix affichés dans ce magasin sont souvent des prix qui ne correspondent pas aux prix payés. Très mauvaise expérience dans ce magasin .....
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je suis surpris par votre retour et je vous invite à me contacter en magasin afin d’en échanger car la satisfaction de nos clients est notre priorité ! En vous remerciant et en restant à votre disposition. Cordialement Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Personnels réactifs, attentifs. Livraison rapide. Tout est bien . Bravo
Réponse :
Bonjour Éric Je vous remercie pour votre retour, L'équipe sera fière et contente de votre message car la satisfaction de nos clients est notre priorité ! Prenez soin de vous et de vos proches, en vous souhaitant une excellente année 2022 ! En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes
Personnel accueillant et très professionnel. Ne changez rien
Réponse :
Bonjour Jean-Michel, Je vous remercie pour votre retour, L'équipe sera fière et contente de votre message car la satisfaction de nos clients est notre priorité ! Prenez soin de vous et de vos proches, en vous souhaitant une excellente année 2022 ! En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes
Magasin accueillant,propre, rayon bien ranger. Caissière agréable,polei,bonne conseillère. Un magasin où il fait bon d'aller 👍👍
Réponse :
Bonjour Anna, Je vous remercie pour votre retour, L'équipe sera fière et contente de votre message car la satisfaction de nos clients est notre priorité ! Prenez soin de vous et de vos proches, en vous souhaitant une excellente année 2022 ! En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes
J'apprécie d'aller chez Bricoman car généralement je trouve ce que je veux. Magasin bien situé par rapport aux accès routier et des parkings. Petit bémol, bien comparer les rapports qualité/prix qui ne sont plus aussi compétitif qu'avant... Je recommande tout de même.
Réponse :
Bonjour Martial, Merci d'avoir partagé votre expérience, votre satisfaction est au cœur de nos priorités et de nos engagements. Nous nous efforçons d'appliquer les prix les plus compétitifs du marché dans une gamme professionnelle. Nous subissons actuellement une hausse des matières premières qui peuvent impacter nos prix et qui est indépendante de notre volonté. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. À bientôt. Rachel Manager Service Clients
J ai acheté des elements de cuisine en fin de journée j ai été servi par Bastien , en très peu de temps , tout etait bouclé , materiel complet assemblé, conseils de montage.. au top! j'ai vraiment été surprise de rencontrer des conseillers aussi pro et disponibles meme dans le hard-discount du bricolage ! Je recommande Bricoman
Réponse :
Bonjour Isabelle, Merci de partager votre expérience, Bastien sera ravi de vous lire. La satisfaction client est au cœur de nos priorités et de nos engagements. La connaissance produits et l'expertise de nos conseillers, nous permet de vous apporter des conseils de qualité et à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. À bientôt Rachel Manager Service Clients
Toujours un plaisir de venir dans ce magasin, les équipes sont très sympa ! 👍 Petite mise à jour : Aurélie de la cour des matériaux n'a pas voulu nous recevoir ce matin, visiblement le protocole sanitaire ne permet pas d'être a 2 pour passer une commande (par contre pour régler avant nous 2 clients + 2 employés a l'intérieur pas de soucis) Nous repassons une bonne heure après pour compléter la commande (un oubli) et surprise, 4 personnes dans le local. Au delà du respect des mesures sanitaire qui ne me concernent pas, cette Aurélie devrait se mettre à jour concernant la GRC (le b.a-ba du commercial) et tant qu'à faire, le respect des clients. Son comportement inadmissible ne m'empêchera pas de revenir dans ce magasin car heureusement, le reste de l'équipe est vraiment de bon conseil.
Réponse :
Bonjour Axel, Merci pour vos encouragements, l'équipe sera fière de les lire. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et de nos engagements. Nous prenons note de votre expérience négative vécue au bâti ce matin, nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous accueillir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. À bientôt. Rachel Manager Service Clients
Personnel super sympa, La carte magasin est top par rapport à la concurrence
Réponse :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, l'équipe sera fière de les lire. Nous travaillons au quotidien pour vous donner entière satisfaction. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. À bientôt. Rachel Manager Service Clients
Bon prix et accueil très agréable. Je recommande sans soucis
Réponse :
Bonjour madame Notre équipe sera ravie de vos commentaires. Ensemble nous veillons à accueillir notre clientèle dans les meilleures conditions Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans votre magasin. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année. À votre service. L équipe Bricoman Exincourt
Personnel très agréable et qui se démène pour satisfaire les demandes des clients. Encore merci à eux pour leur efficacité. Je ne peux que recommander cette enseigne.
Réponse :
Bonjour Maximilien Je vous remercie pour votre retour, L'équipe sera fière et contente de votre message car la satisfaction de nos clients est notre priorité ! Prenez soin de vous et de vos proches, passez de bonnes fêtes de fin d’année En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes
j'ai visité le site de Bricoman pour l'achat de Pellet. Le prix du sac est à 3.99 ce qui est un prix très compétitif mais apparemment que sur commande .. J'appelle donc pour faire une commande et la dame qui me répond me dis qu'il ne font pas de commande pour ce produit. Alors soit vous supprimer le produit du catalogue pour ne pas inciter les gens a ce déplacer pour rien, soit vous effectuez les commandes que vous le spécifié sur votre site .... Mauvais point cette fois Bricoman ...
Réponse :
Bonjour, Nous avons pris note de votre insatisfaction, nous avons transféré le problème au service concerné. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement Rachel Manager Service Clients
Passage à la cour des matériaux, accueil très sympa, réactif et de bons conseils. On y repassera avec le sourire ! 👍👍
Réponse :
Bonjour Kim, Merci pour votre commentaire qui fera plaisir à l'équipe du bâti. Votre satisfaction reste notre priorité, nous espérons vous retrouver très prochainement dans votre magasin Bricoman. Nous vous souhaitons de Joyeuses Fêtes de fin d'année. À bientôt. Rachel Manager Service Clients
Grande gentillesse des jeunes dames Et produits tres interessants qualite et prix
Réponse :
Bonjour Val, Merci pour votre commentaire qui fera plaisir à ces dames. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Nous vous souhaitons de Joyeuses Fêtes de fin d'année. À bientôt Rachel Manager Service Clients
Tres bon produit accueille sympas et efficacité des employées à bientôt 😊
Réponse :
Bonjour Ka r1, Je vous remercie pour votre retour, L'équipe sera fière et contente de votre message car la satisfaction de nos clients est notre priorité ! Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes
Le magasin Bricoman Exincourt a transféré une raboteuse depuis Bricoman Béziers pour que j'obtienne ce matériel en moins d'une semaine. Merci beaucoup pour ce service et pour l'accueil chaleureux des employés. Je retournerai avec plaisir dans ce magasin.
Réponse :
Bonjour Patrick, Je vous remercie pour votre retour, L'équipe sera fière et contente de votre message car la satisfaction de nos clients est notre priorité ! Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes
Madame la caissière à la cour des matériaux est toujours serviable et de bon conseil malgré les coups de bourre... Chapeau. C'est une belle équipe que j'apprécies toujours lors de même différents passages. Bonne continuation à vous
Réponse :
Bonjour John Gjohn, Je vous remercie pour votre retour, L'équipe sera fière et contente de votre message car la satisfaction de nos clients est notre priorité ! Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Alors que dans tout les magasins de bricolage ont nous disait que nous ne trouverions jamais d’IPN, le vendeur a réussi à nous en trouver un en urgence et livrée en moins d’une semaine. Une super équipe, merci beaucoup!
Réponse :
Bonjour Damla Kul, Je vous remercie pour votre retour, L'équipe sera fière et contente de votre message car la satisfaction de nos clients est notre priorité ! Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Magasin de bricolage propre et bien aménagé. On y trouve tout ce qu'il faut pour faire des petits ou gros travaux à la maison, les prix sont correctes et la qualité aussi. On y trouve aussi de grandes marques d'outillage et de matériaux. Un inconvénient pourtant, c'est qu'on a du mal à trouver un vendeur quand on veut un renseignement.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour, votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons note de votre remarque et feront le nécessaire pour que votre prochaine visite soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman en tant que client pleinement satisfait. Vous souhaitant une très agréable journée. Rachel Manager Service Clients
Achat de baies vitrées et porte d'entrée. Super, une équipe au top et de bon conseil. Merci à Dom, Marianna et Bastien pour leur accueil et leur professionnalisme.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui fera plaisir à l'ensemble de l'équipe et plus particulièrement aux collaborateurs qui vous ont accompagné lors de votre passage. La satisfaction client est au cœur de nos priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Très bonne fin de journée à vous. Rachel Manager Service Clients
Excellent service. Vanessa en polyvalente service impeccable rien à dire à part merci...
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui fera grand plaisir à Vanessa et à l'ensemble de l'équipe. La satisfaction client est au cœur de nos priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Vous souhaitant une agréable journée. À bientôt, Rachel Manager Service Clients
Juste un merci pour l’accueil, la disponibilité, le conseil, le service, la politesse au matériaux lors de ma commande! Merci à l’équipe et surtout à Nicolas et Joëlle vous êtes au top!
Réponse :
Bonjour Jean-Paul Je vous remercie pour votre retour, L'équipe sera fière et contente de votre retour surtout pour Joëlle et Nicolas. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Bien, personnel serviable seul reproche pas de parking pour voiture avec remorque, manque zone de chargement
Personnel à l'extérieur sympathique et très serviable, Vanessa souriante s'est occupé de mon retour des consignes avec l'aide de Nicolas, qui n'a pas hésité pour arrêter son activité. Et avec des conseils en prime. Merci
Réponse :
Bonjour Didier, Je vous remercie pour votre retour, Vanessa et Nicolas seront heureux, fiers et contents de votre message. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Un Grand merci à Julien M conseiller Technique qui bosse au Rayon électrique. Merci pour ces conseils, sa disponibilité et son professionnalisme. Julien à su répondre à mes questions ; à pu me guider et me conforter dans le choix du matériel pour mes travaux. Quelle plaisir d'avoir des vendeurs qui vous apportent de bonnes idées et qui vous orientent quand vous êtes confrontés à des difficultés pour des travaux ( alors qu'on est soit même pas très grand bricoleur...) Encore merci Julien M.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience, votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir prochainement dans votre magasin Bricoman. À très bientôt. Ryan manager des ventes, Gros-Œuvre.
Visite au magasin hier le 23.08, un peu perdue dans les rayons, à la recherche d'un article non exposé aux clients et qui reste volontairement en réserve, et envoyée balader par 2 jeunes vendeurs, qui n'ont pas jugé utile de m'orienter ... Je tiens à en remercier 2 autres qui ont eu la gentillesse de m'accompagner et tout particulièrement Vanessa à l'accueil pour son amabilité, sa disponibilité, ses recherches, et Bastien pour ses conseils de bricolage, sa patience, sa sympathie, et son sérieux ! Vraiment très agréables tous les 2 !!! Merci encore à vous ...
Réponse :
Bonjour Katia, Je vous remercie pour votre retour, Vanessa et Bastien seront fiers de votre message. Notre volonté est de satisfaire tous nos clients et de faciliter leurs chantiers. Nous pouvons également échanger sur votre expérience. Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Pas bricoleur du tout, j'ai demandé des conseils pour fixer une vitrine au mur... je suis tombé sur un monsieur jeans chemise ( désolé je ne connais pas son nom) fort sympathique qui a pris le temps de bien m'expliquer les choses ( les vis et chevilles n'ont plus aucun secret pour moi😁) merci encore
Réponse :
Bonjour Raphael, Je vous remercie pour votre retour, L’équipe sera fière et contente de votre retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Merci à deux employés des rayons plomberie et électrique qui ont su me donner de bons conseils pour les achats que je devais effectuer. Leur connaissance dans les produits associée à leur amabilité m'encouragent à privilégier l'enseigne pour mes achats bricolage.
Réponse :
Bonjour Jacques, Merci pour votre retour, les équipes seront fières de lire votre commentaire, sachez que la satisfaction client est au cœur de nos priorités. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Bricoman. Nous vous souhaitons de très belles vacances. À bientôt Rachel Manager Service Clients
Achat régulier chez bricoman et toujours aussi satisfaite. Bon rapport qualité prix. Les membres du personnel sont toujours sympathique et à l'écoute même lorsqu'ils sont en sous effectif. Une attention particulière à Bastien du rayon menuiserie intérieure, j'ai acheté une cuisine, fenêtre sur mesure, porte d'entrée...et il a toujours été au top, professionnel, patient et très sympathique! Et Dominique en caisse que je vois souvent, très souriante, joviale et qui explique tout très bien.
Réponse :
Bonjour Mélissa, Je vous remercie pour votre retour, L’équipe sera fière et contente de votre retour surtout Bastien. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! Votre fidélité nous honore ! Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Très satisfaite de ma visite chez eux première commande pour notre maison aujourd'hui et une équipe à la cour matériaux au top 👍👍👍 merci à Jonathan et à sa collègue pour leur professionnalisme
Réponse :
Bonjour Alexandra, Je vous remercie pour votre retour, L’équipe sera fière et contente de votre retour surtout Isabelle et Jonathan. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! Votre chantier maison a toute son importance chez nous en cette période difficile que nous traversons Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Très bon accueil au bâti par Nicolas qui est de bon conseil et serviable ainsi qu'une caissière Isabelle il me semble très souriante !
Réponse :
Bonjour Michael, Je vous remercie pour votre retour, L’équipe sera fière et contente de votre retour surtout Isabelle et Nicolas. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Hello , merci à Jonathan de la cours des materieux pour ses conseils et pour 'avoir pris le temps du petit schema pour ma terrasse, serieux, souriant dans une decontraction professionnelle, il m'a rassuré et encouragé dans mon projet de 'do it yourself' ...bein à bientôt Jo''''' Et pour ceux qui hésitent rendez vous à Bricoman..vos travaux iront plus vite.
Réponse :
Bonjour Mai son, Je vous remercie pour votre retour, L’équipe sera fière et contente de votre retour et tout particulièrement Jonathan.La satisfaction de nos clients est notre priorité ! Qu’est-ce qui aurait mérité selon vous une cinquième étoile ? Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Bonjour je voudrais juste dire merci a Vanessa et Jérôme pour l'accueil chaleureux pour l'aide et surtout pour le sourire franchement des gens comme ça sont rares
Réponse :
Bonjour Aggoun Lahouari Je vous remercie pour votre retour, L’équipe sera fière et contente de votre retour et plus particulièrement Jerome et Vanessa. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Super binôme les vendeurs de l extérieurs Isabelle et jon, merci pour vos conseils vôtre compréhension envers les non initiés et vôtre serviabilité. Vous êtes aux tops.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui fera à Isabelle et John. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin Bricoman. À très bientôt, Rachel Manager Service Clients
Il ne fait pas bon oublié quelque chose les prix augmentent en l espace de 3jours sur le même stock de pièces attention calculez bien vos besoins car vous risquez d avoir de mauvaises surprises très déçu. Poteaux a encoche vert 1m30 le 23juin ils sont a 18euros 90 aujourd'hui je les ais bpayé 21euros 90 les platines sont passées de 10euros 90 à 12euros 90. Pris dans la même boîte les bloqueurs de 8euros 90 à10euros 90 même stock c est énorme je trouve j ai oublié de préciser réponse à mon appel téléphonique la matière à augmenter ça vient du siège 😂😂merci pour votre réponse rapide et votre remboursement pour vous prouvez ma confiance j ai demandé un avoir et je reviendrez faire des achats c était mon premier désagrément et il a été bien géré merci
Réponse :
Bonjour Marinette, Le satisfaction client est au cœur de nos priorités nous sommes heureux d'avoir pu vous donner entière satisfaction et vous remercions de nous renouveler votre confiance. Vous souhaitant une agréable journée. A bientôt Rachel Manager Service Clients
Magasin très bien rangé, personnels compétents et sympathiques. Bravo c est devenu rare.
Réponse :
Bonjour Chantal, Merci pour votre commentaire, sachez que la satisfaction client est au cœur de nos priorités. Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin Bricoman. À bientôt, Rachel Manager Service Clients
Super produit, super prix, super personnel😅 dommage qu'il n'y en ait pas plusieurs dans notre région!
Réponse :
Bonjour Fred Je vous remercie pour votre retour, L'équipe sera fière et contente de votre message. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Bonjour,je reviens du magasin Bricoman d'Exincourt,j'y trouve ce que je cherche à un prix très intéressant,merci Amélie pour ta patience,tes conseils me seront fort utiles,et toi,Apolline,pour ton sourire et ton sérieux à la caisse.Je reviendrai
Équipe très sympathique et très professionnelle. Merci Isabelle pour vos bons conseils et votre gentillesse.
Réponse :
Bonjour David, Je vous remercie pour votre retour, Isabelle sera fière et contente de votre message ! La satisfaction de nos clients est notre priorité ! Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Excellent service... Xavier et Amaury sont, à la fois, professionnels et sympathiques. De très bon conseil, ils m'ont guidée dans le choix des matériaux et les quantités nécessaires pour mes travaux. Disponibles, réactifs et souriants (sous le masque)... Je recommande.
Réponse :
Bonjour Virginie Je vous remercie pour votre retour, La satisfaction de nos clients est notre priorité ! Nous faisons notre possible pour être à l’écoute des chantiers de nos clients et si cela se passe avec de la bienveillance et de la sympathie c’est encore mieux ! C’est notre objectif! Nous avons la semaine prochaine une cinquantaine de fournisseurs réunis sur la semaine afin de vous présenter au mieux leurs produits, les essayer afin d’encore mieux répondre à vos attentes. Ce sera avec plaisir que nous vous accueillerons ! Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Équipe sympathique, accueillante et professionnelle! De bons renseignements m’ont été dispensés. Ils sont très attachés à la qualité des produits et à la qualité de leurs fournisseurs. Merci à toute l’équipe et spécialement Thierry pour la rapidité des devis et leurs réalisations pour mon chantier !
Réponse :
Bonjour Celine, Je vous remercie pour votre retour, Vous avez résumé parfaitement ce que l'on essaie de faire au quotidien et en toutes circonstances ! Nous sommes fiers de votre retour et Thierry encore plus. Nous avons la semaine prochaine une cinquantaine de fournisseurs réunis sur la semaine afin de vous présenter au mieux leurs produits, les essayer afin d’encore mieux répondre à vos attentes. Ce sera avec plaisir que nous vous accueillerons! Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Je mets cinq étoiles ✨ à se magasin, le personnel est très accueillant et très souriant 🙂 s est franchement génial et ils vous conseillent parfaitement bien je le conseille merci bcp
Réponse :
Bonjour Myriam Je vous remercie pour votre retour, Vous avez résumé parfaitement ce que l'on essaie de faire au quotidien et en toutes circonstances ! Nous sommes fiers de votre retour § Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Habitué à aller chez vos concurents, (désolé de dire ceci) , mais ma dernière visite chez eux n'ayant pas été à la hauteur de mes attentes, je n 'ai pas regretté mon choix de venir chez BRICOMAN. TRES BON magasin , matériaux présents et de bonne qualité ! Nico très pro et de bons conseils ! J 'ai pris les photos de mon projet fini , je viendrai te les montrer comme tu me l'a demandé .Garde ton humour et ton professionalisme, j aurais sûrement besoin de tes conseils pour mes projets a venir !!! JE RECOMMANDE BRICOMAN
Réponse :
Bonjour Michel, Merci pour votre commentaire, Nicolas sera très fier de le lire et ne manquera pas de vous conseiller lors de votre prochaine visite. Nous sommes heureux de vous accueillir en tant que nouveau client et espérons vous revoir très prochainement dans votre Bricoman. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos priorités. Prenez soin de vous et de vos proches. À très bientôt. Rachel Manager Service Clients
J'ai acheté de l'outillage via leur site internet. Il y a eu un problème de livraison et il ont tout fait pour le régler dans les meilleurs délais. Excellent ! Alain Y. de Riedisheim
Réponse :
Bonjour Alain Je vous remercie pour votre retour, La satisfaction de nos clients n’a pas de prix! Responsable fait parti de nos valeurs meme si il est des fois indépendant de notre volonté. Notre proximité et notre écoute sont indispensables à votre expérience ! A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Pour demandé un renseignement faut attendre sans avoir quelqu'un 20 minutes je suis très patient jai fait 3 fois allé retour a l'accueil pour dire que j'attends toujours..mais ils s'enfiche 😡 Même une étoile c'est de trop
Réponse :
Bonjour Charaf Je vous remercie pour votre retour, La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est pour cette raison que nous accordons beaucoup d'importance à votre remarque ainsi que tous les retours de tous nos clients ! Compte tenu du contexte sanitaire, les projets de chantier de nos clients sont de plus en plus importants et nécessite beaucoup de temps afin d'y répondre et c'est sans doute pour cela que vous avez attendu. Nous sommes bien sûr désolés pour cette expérience, et je suis joignable en magasin pour répondre à vos questions au plus vite. A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08
Tres bon accueil, on rénove l’hôtel et les prix sont vraiment raisonnables marchandise de qualité merci à toute l’équipe surtout Isabelle Éric et Jérôme pour leur prise en charge rapide à bientôt ✌️
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, L équipe sera contente et fière de votre retour. Nous proposons en parallèle notre offre club M qui vous permet encore plus de répondre à vos besoins! A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Magasin avec prix très raisonnable et marchandise de qualité présente. Merci à Nicolas qui a su répondre a mes demandes . Au TOP ce vendeur il sait de quoi il parle , encore MERCI à lui. Seul bémol un peu long le temps d attente pour passer a la caisse. Mais je regrette pas les 5 étoiles et je vais recommander BRICOMAN à mon entourage. Restez comme vous êtes .
Réponse :
Bonjour Pierre, Je vous remercie pour votre retour, L équipe sera fière et contente de votre retour et tout particulièrement Nicolas qui est un ancien professionnel du bâtiment. Nous nous efforçons d’être le plus compétent pour répondre à tous les types de chantier. Je prends note de votre retour sur la rapidité mais pour nous l’accueil et la convivialité sont aussi importants. A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Les prix les moins chères du secteur et toujours prêt à rendre service pour le chargement des matériaux. Je suis passer à la carte pro, cela permet d'avoir des remises supplémentaires
Réponse :
Bonjour Julien Je vous remercie pour votre retour, Un bon prix est bien sûr lié à votre satisfaction, A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Un très grand merci pour le professionnalisme d'Amaury à répondre à mes demandes par mail (réponse dans l'heure) et surtout à essayer de résoudre mon problème de colonne de douche. Je tire également mon chapeau à Arnaud (rayon sanitaire) pour avoir fait le maximum. A ce jour, je n'ai jamais vu dans aucun magasin une si grande volonté d'essayer de satisfaire le client. BRAVO !
Réponse :
Bonjour Franck, Je vous remercie pour votre retour, L'équipe sera fière et contente de votre message, en particulier Amaury et Arnaud . Notre métier ne vaut rien sans nos clients, la compréhension et l’accueil en sont indispensables car c’est notre métier. Merci à vous de rendre notre quotidien unique ! A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Très bon magasin, juste qu'il devrait mettre en avant les prix total d'un paquet de lambris par exemple (5.11€ × 3.90 mcarré) serais plus clair pour les clients
Réponse :
Bonjour Yves, Je vous remercie pour votre retour, Nous faisons notre maximum tous les jours pour satisfaire nos clients et votre retour nous est indispensable. Il est plus facile pour un client de chiffrer son chantier lorsqu'il a son prix au M2 et c'est pour cette raison que les prix en dépôt sont affichés comme cela. A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Nous avons passé plus d'une demi heure a essayé de trouver se que l'on voulait car tout était dispersés un peu partout dans le rayon et les objets que nous cherchions n'était pas du tout à la bonne place. J'espère que cela changera.
Réponse :
Bonjour Antoine, Je vous remercie pour votre retour, Je ne comprends pas bien ce que vous cherchiez. Nous sommes en cette période en train de refaire nos rayons afin de vous proposer nos nouvelles gammes très prochainement afin de vous satisfaire d'autant plus. N'hésitez pas en magasin à faire appel à un de nos conseillers aguérri à ce genre de situation. N'hésitez pas à revenir vers moi afin d'en échanger car la satisfaction de nos clients est priorité ! A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Expérience parfaite, l’accueil était irréprochable et le personnel etait très compétent. Je recommande ++
Réponse :
Bonjour Davin, Je vous remercie pour votre retour, Notre équipe est présente pour répondre aux chantiers de nos clients et de les adapter en ce sens. Nos échanges et nos services nous permettent de répondre à vos besoins. Votre satisfaction est essentielle ! A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Habitué du magasin depuis un moment pour du gros oeuvre ou du dépannage, ce matin j'y passe en coup de vent pour y prendre quelques agglos. Au moment de la caisse, on me demande si j'ai un compte gmail, si je peux sortir mon téléphone et mettre un avis 5 étoiles pour Bricoman Exincourt. J'ai bien sur refusé car je le ferais plus tard et ce forcing ne passe pas du tout. Un message indiquant qu'il est possible de mettre un avis ça serait bien mieux. Je n'ai pas mis 0 ou 1, je trouve ce que j'ai besoin en mixant les concurrents autour.
Réponse :
Bonjour Nicolas Je vous remercie pour votre retour. Je comprends tout à fait votre remarque. Ce n'est pas notre façon de faire et cela ne le sera pas. Ma collègue a dû être extrêmement maladroite dans sa façon de le dire. Quand nos clients sont contents et satisfaits par nos services ou tout autres choses, nous les invitons à nous laisser un commentaire sur leur expérience. A aucun moment nous forçons les clients car cela reste du monde de la liberté, et elle est d'autant plus essentielle à ce jour au vu du contexte sanitaire et économique. Je vous prie de recevoir mes excuses pour cette incompréhension. Je reste bien sûr à votre disposition pour en échanger. A bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, Cordialement Xavier Manager des ventes, 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Bonjour, Je tiens à remercier l'équipe de Bricoman Exincourt pour leur professionnalisme, leur sympathie et leur aide. Je me suis rendu pour la première fois dans ce magasin ayant constaté sur internet que les prix pratiqués étaient très compétitifs. Je n'ai vraiment pas été déçu. De l'écoute, à l'accompagnement en passant par l'aide pour charger le compresseur, tout était parfait. Bien cordialement. Laurent.
Réponse :
Bonjour Laurent, Je vous remercie pour votre retour, L’équipe sera fière et contente de votre message. La satisfaction passe inévitablement par notre écoute et l’échange que l’on peut avoir avec nos clients. Je vous souhaite une excellente année 2021 A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Très bonne expérience pour un rappel produit avec le responsable électricité (Xavier). Personne sérieuse et humaine. Je recommande. Cordialement Emmanuel
Réponse :
Bonjour Emmanuel Je vous remercie pour votre retour, La satisfaction passe inévitablement par notre écoute et l’échange que l’on peut avoir avec nos clients. Je vous souhaite une excellente année 2021 A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Jamais personne pour vous renseigner,on a l impression de déranger les vendeurs. Leur réponse jsuis tout seul pour le rayon. Par ces temps il faut s estimer heureux d avoir un travail mais apparemment tout le monde n en est pas conscient!!
Réponse :
Bonjour Sofia, Je vous remercie pour votre retour, Je suis désolé si votre satisfaction n'a pas été au rendez-vous. Nos conseillers sont disponibles pour nos clients, je vous l'assure. Il se peut qu'il y ait eu des personnes avant vous. Votre remarque sur la chance d'avoir un travail est en inadéquation avec les efforts de nos conseillers en magasin et de notre contexte sanitaire de surcroit. A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
De très bon conseil ce matin au bâti d' Isabelle si je me souviens bien , personne accueillante et très professionnel . Magasin agréable
Réponse :
Bonjour Martial, Je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis si votre expérience a été optimale, la satisfaction de nos clients est notre priorité ! Isabelle sera ravie de votre commentaire ainsi que toute l’équipe. L équipe et moi même vous souhaitent une excellente année 2021! A bientôt dans notre dépôt, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Prenez soin de vous et de vos proches, Cordialement, Xavier Manager des ventes, 06.09.44.42.62 03.81.95.18.08
Très bien !! Dépanne aussi quand on a besoin des d'un petit truc et pas très cher aussi
Réponse :
Bonjour Cédric Je vous remercie pour votre retour. Effectivement, nous faisons également les petits dépannages, mais ne vous inquiétez pas on peut tout faire même les gros chantiers A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
En 18 mois, près de 15 000 euros d'achats effectués à Bricoman Exincourt, en outillage, fournitures et matériaux divers pour une rénovation de bâtiment. Très satisfait des prix, du choix et de la qualité proposés, personnel à l'écoute, SAV efficace et horaires d'ouvertures appréciés. J'aurai encore très souvent l'occasion de m'y rendre et je recommande fortement cette enseigne.
Réponse :
Bonjour René Je vous remercie pour votre retour, L équipe sera fière et contente de votre message. La satisfaction passe inévitablement par notre écoute et l échange que l’on peut avoir avec nos clients. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année et bien sûr une excellente retraite! A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Bon rapport qualité prix, de Bons conseillers , un merci particulier à Isabelle pour son professionnalisme et ses conseils précieux.
Réponse :
Bonjour Anais Je vous remercie pour votre retour, Isabelle sera contente et fière de votre retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année. A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Bricoman Exincourt c'est : des vendeurs qualifier (de bonne humeur) qui savent répondre a vos questions techniques ; des produits de qualités professionnels au bon prix. En tant que pro du bâtiment je recommande.
Super magasin, à l ecoute de ces clients et prend le temps de renseigner les clients. A par un grand jeune que j ai demandé un rayon en face des serrure qu il ma répondu qu il s en fout. Je tiens quand même à mettre 5 sur 5 car rien à dire sur le reste et tiens surtout à remercier Vanessa et Isabelle pour leurs attitudes très professionnelles et gentil et aimable en plus, donc merci à vous et continuer ainsi.. A bientôt et bonne fête de fin d année à vous. 😁 David
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, Le correctif sera fait car ce n’est pas normal. Ceci étant vous avez parfaitement résumé ce que nous sommes car la priorité est de satisfaire nos clients. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année. A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Une super équipe malgré une vendeuse désagréable 3 fois de suite. Le bâti sont super question accueil et conseil. Un gros merci à Isabelle pour son enthousiasme et ses collègues (je ne connais pas les prénoms)
Réponse :
Bonjour Stephanie, Je vous remercie pour votre retour, J’ai bien compris ce qui manque pour avoir 5 étoiles, je me tiens à votre disposition pour en échanger . À très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant , Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Très bon magasin personnel à l'écoute, merci à Jovica, Paul , Amaury et les autres pour mettre leurs connaissances au profit des clients. Je me sens un peu comme à la maison.
Réponse :
Bonjour Fabrice Je vous remercie pour votre retour, L’équipe sera contente et fière de votre commentaire. Mais vous êtes à la maison! Notre proximité permet de toujours satisfaire au mieux nos clients. À très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Magasin avec de bons produits. Bon rapport qualité /prix. De bons conseils suite à l'achat de radiateurs électriques. Personnel sympathique accueil chaleureux. Je reviens sans hésiter
Réponse :
Bonjour Elisabeth Je vous remercie pour votre retour, et ce sera avec plaisir que nous vous accueillerons. L équipe sera contente et fière de votre commentaire. Votre satisfaction passe évidemment par des bons produits et des échanges en magasin, c est notre adn. Nous renseignons les clients dans la compréhension de son chantier afin de proposer de manière optimale les produits. A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Un très bon endroit pour trouver de tout pour du parfait bricolage. Les mesures d'hygiène sont respectées. Je vais très souvent là-bas je trouve souvent ce que j'ai besoin. Un personnel pro et convivial.
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, L équipe sera contente et fière de votre commentaire. Votre satisfaction passe évidemment par des bons produits et des échanges en magasin, c est notre adn. Bien sûr tout ceci dans le respect des règles sanitaires avec le respect des règles sanitaires et des mesures gouvernementales. A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
De bons produits rapport qualité prix. Un personnel disponible et à l'écoute du client. Je recommande ce magasin pour la proximité des employés, et pour l'accueil très chaleureux.
Réponse :
Bonjour Jack, Je vous remercie pour votre message. L'équipe sera très contente de votre retour. Votre satisfaction est notre satisfaction, d'où l'importance de notre accueil et de notre proximité ! A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Je viens plusieurs fois par semaine depuis le mois de juin 2020, le service des différents vendeurs/conseillés est toujours tops ! Merci à toute l'équipe ;)
Magasin agréable et certains produits ont un bon rapport qualité/prix. Dommage que certains articles ont du mal à étre réapprovisionner.
Vendeurs très à l'écoute du client nous sommes bien diriger dans les rayons .très satisfaite de ce magasin je recommande
Magasin agréable à aller tout le monde sont souriant que ce soit de la caissière des vendeurs des chefs du directeur superbe ambiance toujours a l’écoute des clients et des professionnels comme moi ils vous trouvent une solution pour quoi que se soit.Je suis plombier chauffagiste et j’ai quelqu’un qui s’occupe de moi à chaque fois que je vais là bas(Jérôme)et ça pour un professionnel c’est important.
Réponse :
Bonsoir Manu , Je te remercie pour ton avis. L’accompagnement de nos clients est important, d’autant plus quand ils sont aussi exigeants que toi à notre égard car cela nous fait progresser. La relation créée avec Jérôme est importante pour toi et pour nous car elle est riche! A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Vieux magasin mais à taille humaine......c’est appréciable ! On trouve tous les produits souhaités à des prix corrects. L’ accueil du client est agréable. Je recommande 👍🏼
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Effectivement le magasin n’est plus tout jeune, mais l habit fait pas le moine! Le plus important pour nous est d’écouter les clients afin de les satisfaire au mieux et vous en avez fait un parfait résumé ! A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Satisfait du service et des produits Personnels a l'écoute et accueillant Je recommande au Professionnel
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Votre avis de professionnel compte énormément pour nous et vous nous permettez tous les jours de progresser, merci à vous. A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Très bon acceuil des employés en général et une satisfaction particulière pour Joëlle toujours efficace de bon conseils, et toujours très agréable
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Joëlle et toute l'équipe sera contente et fière de votre message. Qu'est-ce qu'il aurait fallu pour avoir 5 étoiles ? A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Bonjour, le magasin Bricoman est au top avec une équipe réactive et dynamique. Les tarifs proposés sont très correct avec une belle gamme de produits de qualités. Bravo à toute l'équipe Bricoman 👍👍
Réponse :
Bonjour Emmanuel, Je vous remercie pour votre retour, L équipe sera contente de votre avis. Votre professionnalisme nous fait grandir tous les jours et permet de vous proposer ce que vous avez décrit ... A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Personnel très accueillant et à l'écoute des clients. Grand choix de produits et de très bonne qualité.
Réponse :
Bonjour Frédéric, Je vous remercie pour votre avis. C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire. C'est un plaisir également de compter parmi nos clients fidèles des Alsaciens! Le magasin est éloigné de votre lieu d'habitation mais vous savez que vous pouvez compter sur nous et c'est toujours un plaisir de vous rencontrer. A bientôt dans notre dépôt, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Prenez soin de vous et de vos proches, Cordialement, Xavier Manager des ventes, 06.09.44.42.62 03.81.95.18.08
Très accueillant , vendeurs toujours au service du client et produits professionnels de qualités. A visiter pour tous vos travaux 👍.
Réponse :
Bonjour Henri, Je vous remercie pour votre avis. Les produits sont de qualité à usage professionnel. Nous ne pourrions évidemment pas les mettre en avant sans une équipe bienveillante et accueillante! A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Equipe au top, notamment au rayon quincaillerie, j'avais besoin de changer de serrure. Vendeur de très bon conseil, souriant et dynamique. Merci beaucoup !
Réponse :
Bonjour Justine, Je vous remercie pour votre retour! La modernité passe par la bienveillance et le dynamisme de nos équipes au quotidien! L équipe et le conseiller seront fiers de votre message. A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Un magasin qui a tout compris de ce que l'on attend d'un commerce ! Enfin on est passé au 21ème siècle. Une équipe disponible et agréable, une solution pour tous problèmes avec des produits disponibles sur des catalogues fournisseurs, des échanges sincères dans l'intérêt du client, des services top, des produits de qualité, une reactivute de l'équipe en phase avec nos problématiques chantier. Que dire de plus ? Bravo à vous, continuez, car je continuerai à venir...
Réponse :
Bonjour Floriane, Je vous remercie pour votre message. Vous avez fait un beau résumé de ce que l’on fait pour nos clients, l équipe en sera ravie. A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Je suis artisan électricien et je suis très satisfait de toute l'équipe de Bricoman car ils sont très a l'écoute de leur clientèle . leur produit sont excellents et leurs prix sont très attractif je vous recommande se magasin pour tout vos travaux
Réponse :
Bonjour Cedric, Je te remercie pour ton retour. Effectivement notre devise c’est d’être pro au service de nos clients! Nous sommes à l écoute et disponibles et grâce à tes conseils et nos échanges ainsi que ceux de nos clients nous évoluons tous les jours! En te remerciant et en restant à ta disposition, À bientôt dans notre dépôt, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Bonjour. Je suis très satisfait par ce magasin et les vendeurs qui répondre à tous nos questions mais dommage que il manque quelques produits quand on les trouve ailleurs
Réponse :
Bonjour Mohamed, Je vous remercie pour cet excellent retour! L equipe sera fière et contente. Notre objectif est d’être avant tout au service du client . Il est vrai que nous avons quelques produits manquants liés en grande partie au contexte sanitaire que nous connaissons! Je vous rassure c est notre combat au quotidien pour satisfaire nos clients. À très vite dans notre dépôt, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Prenez soin de vous et de vos proches, Cordialement, Xavier Manager des ventes 06.09.44.42.62 03.81.95.18.08
Bon magasin de bricolage aux prix attractifs sans sacrifier la qualité. Certain prix équivalent néanmoins a ceux pratiqués dans l'enseigne du même groupe pour une prestation un peu en deçà. On peut trouver de la marque connue et du bas de gamme dans presque tous les rayons. Les meubles de salle de bain sont jolis et bien fini. Personnel au service des clients.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet nous avons développé des gammes de produits qualitatives à destination principale professionnelle . Notre métier est bien d’être au service de nos clients et c est en cela que votre retour est important. À bientôt dans notre dépôt , En vous remerciant et en restant à votre disposition Prenez soin de vous et de vos proches Cordialement Xavier Manager des ventes
Magasin avec un vaste choix de produits à des prix clairement plus compétitifs que ses concurrents sur l'aire urbaine. Par contre, il devrait bénéficier d'une mise à jour cosmétique, l'agencement du magasin n'a pas vraiment changé depuis des années. Notamment l'entrée n'est pas très accueillante. Il y a des travaux à prévoir!
Réponse :
Bonjour Bertrand, Je vous remercie pour votre retour Effectivement nous avons comme principe d’être bien positionné sur le prix afin de satisfaire nos clients . Vous avez raison, le magasin vieillit mais des projets sont en cours. Ceci étant, nous sommes quoi qu’il arrive disponible pour nos clients ce qui je pense est le plus important. En vous remerciant d’avance et en restant à votre disposition, À bientôt en dépôt, Cordialement, Xavier Manager des ventes
Un savoir faire, une connaissance parfaite de leurs produits, trés commerçants. Des produits défiant en rapport qualité prix tout autre concurents. ces femmes et ces hommes ne vendent pas pour vendre, mais pour permettre aux client d'atteindre la satisfaction complète de leurs produits et des services. Merci chefs de site, services , vendeurs, personnel de caisse pour votre agréable professionalisme . Je vous conseil ce magasin à 100%
Réponse :
Bonjour Sylvie , Nous vous remercions pour ce joli retour. L équipe sera fière de votre commentaire. Merci Effectivement, la satisfaction de nos clients est une priorité mais avant tout le partage et la compréhension du chantier de celui ci . C est notre valeur ajoutée que vous avez parfaitement résumé. À très vite dans notre dépôt , En vous remerciant une nouvelle fois et en restant à votre disposition, Cordialement Xavier Manager des ventes
Personnel très sympa mise à part le responsable qui est désagréable et qui ma fait perdre mon temps à vérifier mon identité .(client en compte depuis des années). Voilà fallait le dire !!
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Nous avons des procédures, mais peut-être que nous vous l'avons pas bien expliqué, quoi qu’il en soit votre satisfaction est notre priorité ! Je me tiens à votre disposition pour en échanger. A très bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches, En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes 03.81.95.18.08 06.09.44.42.62
Le Drive durant la crise de la covid-19 a été très bien géré. Nous avons pu avoir tout ce dont nous avions besoin et ce très rapidement. Le personnel est sympathique, toujours souriant et disponible. Avant la crise sanitaire j'allais tout le temps chez brico dépôt car plus près mais maintenant je préfère aller plus loin et ne pas être déçu ! Surtout ne changez rien !
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, L équipe sera fière de votre commentaire. Effectivement, c'est un beau résumé. Merci pour votre compréhension et votre confiance, A très vite en dépôt, Cordialement, Xavier Manager des ventes
Nous sommes allés encore hier chez Bricoman pour acheter du travertin. Malgré la distance, nous adorons venir dans ce magasin : choix de matériaux avec prix compétitifs, personnel toujours à l'écoute et très souriant, merci à Amaury pour son efficacité. Nous n'avons qu'un seul souhait : quand venez vous vous installer à Lure ?
Réponse :
Bonjour Alain Je vous remercie pour votre retour Je transmets à l équipe votre commentaire qui en sera d’autant plus fière. C est avec plaisir que nous vous accueillerons en dépôt étant donné qu’une installation sur Lure n’est pas d’actualité. Ceci étant, notre service de livraison ainsi que notre site internet permettent de nous rapprocher En vous remerciant et en restant à votre disposition Prenez soin de vous et de vos proches Cordialement Xavier Manager des ventes
Tres bien renseigne par 1 vendeur tres sympatique et patient j ai apprecie car rare de nos jours...
Réponse :
Bonjour Aline Je vous remercie pour votre retour. L'équipe qui sera fière et contente de votre retour. En vous remerciant et en restant à votre disposition Prenez soin de vous et de vos proches ERIC, Directeur
En 2012 ( je me souviens de l'année car je venais d'acquérir la maison avec travaux ) je m'y rend car j'avais besoin d'un raccord pour la plomberie de ma cuisine. Ne trouvant pas ( en plus mal organisé comme magasin contrairement à ses concurrents ) j'interpelle un vendeur et en se retournant me répond méchamment vous ne voyez pas que je suis occupé là ? Ok demi tour droite je vais à Brico dépôt. Je me dit que moins je m'y rend mieux je me porte même si en 8 ans j'y retourne 3 - 4 fois en dépannage. Ce soir du 31 août j'y vais pour un rail de placard dont la taille qu'il me faut n'est plus disponible en rayon, je joue au chat et à la souris avec un vendeur qui me fuit clairement, je le retrouve à l'accueil, un de ses collègues l'interpelle pour me renseigner enfin et là ( un chauve avec une barbe ) il retourne en soufflant dans son masque et me dit avec juste quoi ? Je fais bonne figure, je lui demande quand même et je m'attendais à la réponse type du vendeur qui ne veut pas s'enmerder avec toi tout est en rayon ! Bref bricoman c'est définitivement terminé, entre vendeurs ultra-désagreables, caissières qui confondent leur salon au boulot et magasin mal organisé - mal présenté en 8 ans rien n'a changé. Ne vous embêtez pas à répondre car je m'en torche avec !
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour . Nous sommes désolé si votre expérience n’a pas ete à la hauteur Nous nous tenons à votre disposition pour en échanger et pour mieux comprendre votre expérience négative tant dans vos besoins que l organisation de notre magasin En vous remerciant d’avance et en restant à votre disposition Prenez soin de vous et de vos proches Cordialement Xavier Manager des ventes
LEROY MERLIN EST UN EXEMPLE D'ACCUEIL CLIENT , PRENEZ EXEMPLE SUR LA CONCURRENCE VOUS AVEZ TOUT A REVOIR. VENDEUR AVEC DES LANGUAGES DE RACAILLES , CAISSIERES QUI PARLENT ENTRES ELLES EN DELAISSANT LE CLIENT ET SANS DIRE BONJOUR ET/OU AU REVOIR. ATTENTION LA DIRECTION , VOUS ALLEZ FINIR COMME LE GEANT CASINO A CE RHYTME !!!!
faisant 160km aller retour pour chercher 2 IPN 120 marqué disponible sur le site, j'arrive et on me dit qu'il n'y en à plus de disponible ! on m'y prendra plus deux fois je n'irais plus dans ce magasin. Je suis passé samedi 18 juillet et aujourd'hui 22/07/2020 les IPN 120 sont encore disponible ! ! ! sur le site ! !
Réponse :
Bonjour Bernard, Je me rapproche de mon manager Gros oeuvre pour vous apporter plus de précision . Encore désolée pour ce désagrément. Cordialement Isabelle Manager service client
Parking et magasin accessible à tout le monde. Très spacieux et choix importants de produits , les bricoleurs sont heureux. Le personnel est compétent et fait tout son possible pour aider les clients.
Réponse :
Bonsoir Je vous remercie pour votre retour. Les équipes en magasin seront contentes. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité . Nous vous souhaitons une bonne soirée En restant à votre disposition Prenez soin de vous et de vos proches Cordialement L’équipe Bricoman
Bonjour, Mon point de vue qui change complètement après avoir effectué mon achats de cuisine. Parfaite vente, de bons conseils depuis le début j'étais très satisfaite. C'était partie pour un 5/5. Par contre, lors de l' échange de pièce défectueuse que j'ai reçu, j'ai fortement été déçu. Jeudi 28 Mai 2020 9h40, bonjour le je m'en foutissme. Incapable de déterminer sur la facture l'article apporté , du coup impossible de me dire s'ils l'ont en stock, oui le prix de l'essence a baissé mais c'est pas une raison de me faire effectuer 2 aller-retour, Puis, on me laisse de côté, patienter, on ne sait pourquoi, aucune solution trouvé, à part me dire finalement il faut apporter le meuble entier ( Je paye un monteur, tout est montée il manque une seule pièce à monter je vais tout re faire démonter pour l'apporter ? Foutage de gueule. ) Je ne mets pas tout le monde dans le même sac, mais ce matin, aucun professionnalisme, je suis en quelque sorte dans le commerce, je l'accueil pas mes patients/clients de cette façon. Je ne les laisses pas dans le flou. Finalement je collerai la pièce endommagée que j'ai reçu, en espérant que ça tienne, je peux pas me re-permettre de faire sans cesse des allers retours et surtout faire venir un monteur. Ça coûte cher !!! j'envisageais d'acheter une seconde cuisine pour un deuxième appartement, mais vu la situation, j'irai voir ailleur. Inutile mais j'ai quand même pris la peine de écrire mon mécontentement, certe ça ne vous atteint pas, 1 client de perdu, 10 de retrouver. Mais ça vous poussera peut-être à être plus agréable avec vos futurs clients. Bonne matinée à vous après avoir gâché la mienne. Mlle ORHAN.
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Notre satisfaction client est une priorité et votre retour ne peut nous satisfaire. Je trouverai sans aucun doute la solution à votre probleme. De quelle pièce s’agit-il car je ne visualise pas le fond de votre problème. Nous pouvons convenir d’un rdv afin d’une part de régler votre problème mais également d’échanger sur votre expérience afin de nous améliorer. Nous nous excusons pour votre expérience négative En restant à votre disposition et en vous remerciant Cordialement Xavier manager des ventes
Les produits aucun souci ! Mais parcontre le personnel tres agressive , avec des paroles crues , surtout la femme a l'accueille aujourd'hui très désagréable, attendu la dernière à une caisse pendant au moins 10 minutes , au final pour me dire c'est fermé passer à une autre caisse , attendre 10 min et me dire sa , c'est méchant...
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je transmets au service concerné. Je suis désolé si votre passage caisse n’a pas été à la hauteur, je reste disponible et à votre disposition pour en échanger . En vous remerciant et en vous souhaitant une bonne journee Prenez soin de vous et de vos proches Cordialement Xavier manager des ventes
Très contente de ma commande, matériaux de qualité a des prix compétitifs. J’ai eu affaire à la responsable du bâti extérieur, d’ailleurs je la remercie pour sa gentillesse et son sourire chaleureux. Elle est toujours de bonne humeur et c'est franchement agréable d’avoir affaire à du personnel expérimenté comme elle. Un magasin de bricolage que je recommande sans hésitations 😁
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Je transmets votre message à l'équipe et à la personne que vous citez. Ils en seront contents et fiers tant ils sont peu nombreux. Nous vous remercions une nouvelle fois, En restant à votre service et votre disposition, Prenez soin de vous et vos proches, En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement Xavier manager des ventes
Super équipe, accueillante et qui n'hésite pas à travailler malgré les difficultés du moment.
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour L'équipe se joint à moi pour vous remercier de ce commentaire. Nous en sommes fiers surtout en cette période compliquée. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à réaliser vos travaux. Nous restons à votre disposition et nous vous remercions une nouvelle fois. A bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches Cordialement, Xavier Manager des ventes
A chaque passage chez Bricoman de Montbéliard je m'en félicite, je suis professionnel et en face de moi j'ai la compétence et les produits que j'attends. Bonne continuation et sincères félicitations
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour L'équipe se joint à moi pour vous remercier de ce commentaire. Nous en sommes fiers surtout en cette période compliquée. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à réaliser vos travaux et de vous compter comme client professionnel. Vous nous faites progresser tous les jours. Nous restons à votre disposition et nous vous remercions une nouvelle fois. A bientôt dans notre dépôt, Prenez soin de vous et de vos proches Cordialement, Xavier Manager des ventes
Tout en respectant bien évidemment les règles de sécurité pendant le confinement, le drive a été super et ils ont pu nous dépanner en nous apportant le matériel de bricolage dont nous avions besoin. Un grand merci.
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. J'en fais part à l'équipe qui en sera d'autant plus fière au vu de la période difficile traversée. Notre sécurité et celle des clients est notre priorité. Nous restons à votre disposition, En vous remerciant une nouvelle fois, et à bientôt dans notre dépôt Prenez soin de vous et de vos proches Cordialement Xavier Manager des ventes
Merci aux équipes volontaires qui œuvrent, en ces temps de confinement, pour nous permettre de continuer nos travaux. Commande passée dimanche, disponible lundi ! C'est parfait, mais surtout prenez soin de vous.
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. J'en fais part à l'équipe qui en sera d'autant plus fière au vu de la période difficile traversée. Nous restons à votre disposition, En vous remerciant une nouvelle fois, et à bientôt dans notre dépôt Prenez soin de vous et de vos proches Cordialement Xavier Manager des ventes
Bonjour, je voulais juste souligner la compétence, réactivité et sympathie des 3 personnes à qui j'ai eu a faire! Eric, Xavier et Amaury...👌👍 Pour les réponses rapides, le délai de livraison malgré le contexte actuel et le remplacement de la casse due au livreur! Je souhaite beaucoup de courage à tous les volontaires qui travaillent en sous effectif! 👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏 Je n'ai pu mettre que 5⭐, 😁 même si cela en vallait 10⭐. Portez vous bien
Réponse :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. J'en fais part à l'équipe qui en sera d'autant plus fière au vu de la période difficile traversée. Nous restons à votre disposition, En vous remerciant une nouvelle fois, et à bientôt dans notre dépôt Prenez soin de vous et de vos proches Cordialement Xavier Manager des ventes
Je suis très satisfait de mes différents passages dans le magasin. L'ensemble du personnel a été à mon écoute et a fait son maximum pour répondre à mes besoins. J'ai également apprécié que les familles de produits soient complètes et pour l'essentiel en stock, ce qui est un bon point. Beaucoup d'amélioration, c'est appréciable. Mais la carte de fidélité devrait être gratuite, ou moins chère si avec des avantages concrets, et le hall d'accueil est complètement à revoir d'où mes 4 étoiles.
Réponse :
Bonjour, L'équipe vous remercie pour vos commentaires car nous nous efforçons au quotidien d'étoffer notre offre produit et d'assurer un stock juste. Nous pourrons échanger lors de votre prochain passage sur la carte de fidélité afin de vous expliquer au mieux les avantages. Concernant notre pôle accueil, il y a un projet d'amélioration en cours. En vous remerciant pour votre fidélité et au plaisir de vous revoir, Cordialement, Xavier Manager des ventes.
j'ai acheter une cuisine avec un frigo intégré le 11 janvier aujourd'hui le 04 février toujours pas de nouvelles de mon frigo je dois encore appeler en fin de semaine pour savoir si il est arriver aucun suivi(quand jappelle laccueil pour savoir on vous répond mais vous savez ou vous étés ici c'est un magasin de bricolage moi j'ai pris le numéro de téléphone sur ma facture pour les appeler aucun suivi du magasin ils peuvent demander un acompte de 30% bravo bricoman
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Bonjour Mme MARCAU j'espère que la pose de votre frigo s'est bien passé et que vous serez satisfait de votre achat cordialement, Thierry
Nous avons passé une très bonne journée chez batimat 2019 beaucoup de stand très sympa et surtout un stand Bricoman grand et super 👍 Et surtout un bel accueil par toute l’équipe de Bricoman Exincourt et surtout merci à Eric pour nous avoir invité signé sanichauffe manu.
Réponse :
Bonjour Quentin, Vous avez pu découvrir BRICOMAN aux plus près de ses pros sur ce salon BATIMAT et sommes heureux que cette journée est pu vous ravir. L'accueil chez BRICOMAN fait partie de notre métier et être aux plus près de nos pros pour mieux les servir reste notre priorité. A bientôt en Dépôt et merci pour ces 5 étoiles !! Isabelle Manager service client .
Excellent service après vente : Suite à une panne sur ma débroussailleuse, le magasin Bricoman est intervenu auprès du fournisseur pour réaliser un remplacement. La nouvelle fonctionne parfaitement bien et j'ai pu parfaitement débroussailler mes 1000m2 de terrain sans problèmes. L'avantage de ce produit est d'avoir également une bobine coupe bordure que l'on peut changer. Très bon rapport qualité / prix Merci aux responsables du magasin Bricoman Exincourt.
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Bonjour Thierry, Nous avons toujours une solution en dépôt pour satisfaire nos clients ! Super si vous êtes satisfait et belle journée à vous.
Aujourd'hui besoin d un renseignement et conseil pour du plancher... très mauvais accueil de William. Il n a pas du tout essayé de répondre à notre demande et très sèchement nous a laissé nous débrouiller seuls dans le rayon .
Les matériaux sont dans l'ensemble de bonne qualité, la peinture (Qualité /prix ) est recommandable aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur. Le personnel est agréable ,compétent et serviable. L'emplacement cuisine est bien mais un peu trop à l'écart.
Réponse :
Bonjour Thierry , Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et de commenter votre note ! Nous possédons effectivement aujourd'hui plus de 15 000 réf et de nombreuses gammes professionnelles dans tous nos univers. Nous veillons tout particulièrement à ce que nos équipes soient efficaces (par le biais de nombreuses formations) et disponibles pour accompagner nos clients particuliers comme professionnels sur leurs chantiers, d'ailleurs de plus en plus de pros nous font confiance ! N'hésitez pas à venir à ma rencontre lors de votre passage en Dépôt ! A bientôt Eric Lepage Directeur du Dépôt
Super accueil et bonne rigolade avec les vendeurs et surtout un grand merci au livreur qui nous a livré sous une tempête de neige !!! Je recommande et en plus pour pas chère !!!
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Bonjour Mickaël, Votre commentaire nous fait énormément plaisir ! il vient saluer le travail réalisé par tous les collaborateurs ,au quotidien, chacun dans nos métiers ! Votre avis confirme que nous avons des équipes efficaces et disponibles ! Nous veillons aussi, tout particulièrement, à la compétitivité de nos prix et au choix de nos gammes pour particuliers et professionnels, d'ailleurs de plus en plus de pros nous font aussi confiance ! Encore bravo au chauffeur qui pu vous livrer et ceci malgré une météo compliquée, je ne manquerai pas de lui passer le message! A bientôt en dépôt et n'hésitez pas à venir à ma rencontre lors de votre prochain passage. Eric Lepage Directeur du Dépôt
Des bons produits. Un bon rapport qualité prix mais il n'y a pas tout ce que le catalogue propose. Souvent c'est sur commande et les délais de livraison sont longs, trop longs !
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Bonjour Tristan, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer ! 4 étoiles ! une réussite pour les équipes qui visent toujours les 5 étoiles!! Effectivement, nous possédons des gammes de produits pros et veillons tout particulièrement à nos tarifs. En ce qui concerne le contenu du catalogue, n'hésitez pas à me contacter pour que nous puissions voir quels articles vous ont manqués et ceux sur qui étaient sur commande. A bientôt en Dépôt Eric Lepage Directeur du Dépôt
Le personnel est vraiment accueillant, souriant et son là pour conseiller. Bravo.
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Bonjour Emmanuel Je vous remercie pour votre retour, L'équipe sera fière et contente de votre message car la satisfaction de nos clients est notre priorité ! Prenez soin de vous et de vos proches, en vous souhaitant une excellente année 2022 ! En vous remerciant et en restant à votre disposition, Cordialement, Xavier Manager des ventes
Magasin où on trouve des gammes matériaux de marque de qualité comme des gammes de matériaux 1er prix c'est bien... MAIS Aujourd'hui vers midi beaucoup de monde en caisse, la personne qui était à l'accueil à pas voulu m'encaisser. Ici c'est l'accueil, j'autre chose à faire. Le temps que je repose ,en rayon, les articles que j'avais pris, elle a accepté d'autres personnes 🤔. Temps pis maintenant je vais chercher mon matériel chez la concurrence c'est 2 km plus loin ( pour info je rénove ma cuisine et je crée un dressing dans une chambre)
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Bonjour Didier, Je m'excuse et comprend votre insatisfaction concernant l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage en Dépôt. Je vous invite à venir à ma rencontre lors de votre prochain passage ou à me contacter par tél. je vous remercie de m'avoir remonté votre mécontentement, ce qui doit servir à nous améliorer sur ce point à l'avenir. Cordialement.
Vendeur pas très professionnel, je suis déçu
On va pas se plaindre on a des magasins de bricolage de proximité :) Par contre c'est pile ou face, une foi sur deux on est obligé d'aller chercher le produit qu'on cherche un peu plus loin. Heureusement les enseignes sont complémentaires dans la région. Les vendeurs connaissent bien leurs rayon, mais parfois les conseils/explications sont insuffisant pour les non-bricoleurs. Les caissières sont sympa, accès facile en vélo
Achat d'une cabine de douche à 700,00 €, on a attendu un vendeur 30 minutes, on a été demandé quelqu'un qui n'est jamais venu. L'accueil s'en fout royalement, personne dans le magasin et prétend être débordé. Pour vos travaux en juillet-août, aller voir d'autres enseignes. Un grand bravo, lamentable, aucune qualité de service. Misère.
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Bonjour, Je vous présente nos excuses pour votre déconvenue. Le gains de temps, le renseignement et les services clients sont notre priorité et nous n'avons pas été au rendez-vous lors de vos achats. Si vous le désirez, vous pouvez prendre contact avec moi. Eric Lepage Directeur du dépôt.
magasin que je ne fréquente plus car il est difficile de stationner je met 4 étoiles car a part l'environnement extérieur, le magasins est propre et bien tenu sauf au rayon peinture à la machine, ou la il y a énormément de boulot , simple grâce a un personnel qui t'ignore au comptoir, j'ai trouvé un magasin beaucoup plus pratique d’accès
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Merci Patrick pour ces 4 étoiles ! il est vrai que le stationnement n'est pas toujours aisé... Nous nous appliquons au quotidien afin de répondre au mieux aux demandes et à la satisfaction de nos clients. Désolé de n'avoir pu vous satisfaire au niveau de la machine à teinter... Au plaisir quand même de se rencontrer ? Eric Lepage Directeur du dépôt
Je voulais une porte coulissante. 20mn pour un vendeur. Première question la réponse fut je sais pas. Puis 15 mn pour aller retour à la réserve. Et au 2ème départ pour la réserve j'ai jeté l'éponge en partant sans porte.
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Bonjour Daniel, Désolé de n'avoir pu répondre à votre demande et merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je ne peux vous laisser sur cette impression, alors que nous accompagnons tous nos clients dans la réussite de leurs chantiers ! Je vous prie de me contacter pour que nous échangions, svp. Je compte sur vous ! Eric Lepage Directeur du dépôt
Magasin petit, pas beaucoup de choix sur les produits(electrique, reseau, eau ou outillage), prix identique à la concurrence mais on est trés vite limité par le choix, mise à part la proximité on verifie d abord sur internet si le produit existe en magasin avant de s'y rendre. Parking et accès tres problematique, par contre pas d'attente aux caisses ce qui rend l'achat appréciable.
Rayons parfois mal rangés beaucoup de références mélangées, prix raisonnables, mais je suis tombé sur un vendeur du sanitaire qui manifestement n’avait pas une grande envie de travailler, et il avait dû laisser son amabilité au vestiaire, je suis un habitué j’ai été surpris de ce comportement. Pratique en dépannage rapide
Réponse :
Bonjour Thierry, Je vous présente nos excuses pour votre déconvenue. Le gain de temps et l'accueil pour nos clients professionnels et particuliers sont nos priorités et nous n’avons pas été au rendez-vous lors de vos achats. Je vous remercie pour votre message qui nous aide à nous améliorer Je vous invite à me contacter si vous souhaitez. Eric Lepage Directeur de dépôt 6 rue Philippe Goudey 25400 Exincourt 0381951808
Super accueil Personnel toujours disponible en cas de besoin. Je suis client depuis 2018 et jamais eu de soucis. Merci à Venessa pour ses explications
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Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire qui fera plaisir à l'ensemble de l'équipe. Nous restons à votre entière disposition A bientôt Rachel, Manager Service Clients
J' suis venu acheter du parquet pour refaire 3 pièces et un couloir : facture plus de 1000 euros quand même. Je demande un petit geste commercial : non ! Le vendeur me répond que certains viennent pour de plus grosses commandes ! Je met une étoile pour le sourire et la compassion de la caissière.
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Vous avez pris le temps d’évaluer votre dépôt BRICOMAN EXINCOURT et je vous en remercie. Soyez assuré que nous accordons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. J’espère sincèrement vous accueillir de nouveau dans notre dépôt afin de vous montrer ce dont nous sommes réellement capables. Je suis également à votre disposition afin d’en échanger. Eric Lepage Directeur de dépôt 6 rue Philippe Goudey 25400 Exincourt 0381951808
Surtout n ayez aucuns renseignements a demander,comme une boule de flipper ont vous ballades , d une personne a une autre ,entre un stagiaire sur planète smarphone,un grand échalla au bord du burn aut,et d autres qui ont l air de ce demander ce qu ils font là,dans ce kolantha du bricomann eu du mal après mon exaspération a trouver une dame compétente. bonjours le casting d embauche.Si vous aimez les jeux de piste et perdre votre temps je vous conseille ce magasin.
Le personnel est sympathique, de bons conseils et serviables. Bien sûr c'est leur métier mais ce n'est pas la même chose dans tous les magasins.
Bravo bravo bravo, Nous venons de passer une journée formidable à Paris. Journée bâtimat. Depuis un bon moment j'ai une satisfaction pleine et entière avec l'équipe. Christian MW
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Merci Christian pour ces 5 étoiles et sommes nous aussi heureux d'avoir pu échanger sur ce BATIMAT ! Toutes les équipes sont au services de nos pros !! A bientôt en Dépôt. Isabelle Manager service client.
Bonjour, J'ai appelé aux environs de 11 h 40. Un répondeur m'a débité deux ou trois fois la même chose, puis j'ai eu droit à une sonnerie, je suppose que c'était l'accueil. J'ai attendu 5 bonnes minutes et, de guerre lasse, j'ai raccroché pour vous adresser ce e-mail. A bientôt, j'espère.