Point.P - Vertou

"Service au top"

"La salle d'exposition est très bien par contre l'accueil d'une vendeuse est déplorable. Vous lui exposez votre projet pendant 10 minutes puis elle vous laisse pour montrer un rayon à d'autre client soit disant pour 3 minutes, finalement elle s'installe avec eux pendant bien 30 minutes sans états d' âme. Ne s'excuse même pas sauf après une bonne remarque de notre part. Vous repartez finalement sans devis, ni bons conseils...."

"Nous avons fait appel à la salle expo de VERTOU pour de nombreuses finition de notre longère, l'équipe accueillante nous a donné des idées très innovantes auxquelles nous n'aurions pas pensé! Nous sommes très heureux du résultat. Merci de votre patience!"

"Salle expo impressionnante! Bravo à l'équipe et merci pour vos sourires."

"Très pro, des collaborateurs toujours prêts à vous aider."

"Impeccable"

"Attention, l'Expo est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 19h, le samedi de 9h à 18h30."

"Aux livraisons, on est traité comme des chiens :-("

"Que dire ?!! 2 passages dans ce joli showroom avec des espaces pourtant peu clair. Première expérience avec un accueil inexistant, pas de bonjour, pas de conseils, on est reparti ! 2ème expérience pour un second projet, une amabilité toujours aussi faible et impossible d'avoir un prix (non affiché évidemment !!) ! Incroyable pour une soi-disant enseigne spécialisée."

"accueil déplorable, conseil inexistant. Ayant marre d'un vendeur soit disant conseil qui ne sait rien, nous sommes parti à la concurrence ou l'accueil et le conseil était au top ( sur la qualité du carrelage, les indices de robustesse et d'antidérapant, sur la colle) et nous avons fait affaire immédiatement. Dommage car le showrom était très attractif. à éviter"

"Bon accueil"

"Très beaux produits mais peu d'attention du personnel"

"Réactifs et compétents"

"Bon et réception commande rapide"

"Bien conseiller"

"Trop d'attente et mal servi"

"Trop d'attente"

"Après un accueil limite par le commercial Projets, très bon service au comptoir par Marine et Bénédicte. Écoute, amabilité, réactivité, empathie : du service, simplement !"

"Toujours autant de choix, la qualité est au rdv"

"Nickel"

"Choix des carrelages et parquet assez variés mais petit bémol sur l'originalité en comparaison a Porcelanosa par exemple. Conseils et accueil suffisants mais sans plus, peut-être parce que je venais par le biais d'un constructeur."

"Accueil aimable, en cas de besoin l'information est rapide et efficace, tarifs compétitifs. Pour résumer, un très bon magasin pour se fournir,particulièrement pour les pros."

"Ce point P est particulièrement intéressant de par sa taille et donc les choix de matériaux qu'il propose nous n'y avons pas trouvé notre bonheur mais il a vraiment un de bon atout pour combler les bricoleurs aviser je vous conseille donc d'aller faire un tour si vous avez besoin de matériaux tels que du carrelage ou bien d'autres choses à noter un accueil plutôt sympathique et un grand professionnalisme de l'ensemble du personnel"

"Client matériaux, le service a été efficace de la commande à la réception. L'accueil était très pro par Bénédicte. Les salariés de la cour ont été très efficaces et disponibles pour charger et la livraison à domicile a été également bien respecté. Je conseille :)"

"Un point p pas très pro le café est gratuit mes la qualité du vendeur n est pas la."

"J'ai demandé un tarif par téléphone, et adressé un virement pour confirmer et commander l'article. Quelques jours plus tard je reçois un message pour m'indiquer qu'il y a eu une erreur de tarif et qu'il est impossible de maintenir la proposition. J'ai annulé ma commande et demandé la restitution des fonds. Cela fait deux mois que je patiente après plusieurs relances."

"Accueil très agréable et pro"

"Fait pour les professionnels ou les particuliers qui savent de quoi il parle avec un service sympathique malgré les problèmes actuels toujours efficace"

"L heure c est l heure pour les rdv de dechargement."

"Bien sur tou"

"Déchargement rapide comme d habitude... Très bien"

"Super équipe très pro"

"Équipe au top"

"tres bon produit et bien servie"

"Accueil chaleureux et parfait. Show room présenté avec beaucoup de goût et beaucoup de choix. Nous avons été très bien conseillés pour le carrelage de nos terrasses. Conseillère avec un grand sourire ce qui ne gâche rien bien au contraire 👍👌"

"Sur place, j'ai toujours connu un accueil chaleureux et compétent. Mais on m'avait demandé de rappeler au téléphone, ce que j'ai fait aujourd'hui, en vain: après 12 minutes d'attente, puis des tentatives sur des numéros différents, je n'ai pas pu avoir autre chose qu'un message d'attente. Je trouve cela déplorable."

"Show room avec énormément de choses, à des tarifs quand-même élevés"

"Personnel et accueil au top . Matériaux de bonne qualité"

"Accueil téléphonique exécrable J’ai appelé ce jour pour un devis par téléphone mais visiblement je dérangeais mon interlocutrice qui était en pleine conversation avec ses collègues hilares. Pas très commerçant. Ma commande de béton ne se fera pas chez Point P."

"Très beaux produits"

"Accueil au top"

"Parfait accueil et de très bons conseils de pros"

"Une équipe professionnelle à l’écoute. De la commande à la livraison rien a redire. Merci"

"J'ai obtenu ce que je n'avais pas trouvé en faisant tout le tour de la périphérie de Nantes et pour un prix tout à fait correct. En plus, cerise sur le gâteau, une vendeuse sympa qui s'est décarcassée pour trouver ce que je cherchais 👍"

"Il y a tout en pro 😀"

"Bien."

"Accueil parfait, par contre manque cruellement de personnel sur le parc. Le temps gagné au comptoir est largement perdu pour récupérer la marchandise. Dommage."

"Nul"

"Accueil décevant, on a l'impression de déranger si on pose une question et si on a pas pris rdv. Un samedi matin, avec personne dans le magasin."

"Très bien et bon accueil"

"Magasin très bien organiser"

"👍👐👐"

"Tout pour les pros"

"Accueil physique et téléphonique déplorables. Je me suis rendue sur ce site 3 fois en 1 semaine , énorme salle d'exposition, absolument personne pour vous accueillir alors que des dizaines de vendeurs sont sur le site. Il faut prendre RDV au téléphonique: téléphone qui a sonné dans le vide pendant 30 Minutes. Dommage. Concurrents bien plus réactifs et accueillants."

"Choix qualité"

"Très beau lieu choix très varié accueil très agréable et compétent"

"Grand showroom. Beaucoup de choix. Mais les tarifs aussi sont premium."

"Manque de disponibilité et d amabilité........"

"Tres bon conseils. Merci bcp"

"Très sympa"

" Être "

"Employée désagréable"

"Accueil toujours au top !"

"Vendeuse au showroom vraiment odieuse... Quel manque de respect vis à vis des clients.... Je ne recommande pas ce magasin..."

"Des matériaux partout et des caristes qui déchargent les camions, des bureaux aussi avec des gens qui s'occupent des clients et de la paperasse. Un commentaire inutile également."

"Magique"

"J'ai fait appel à point p pour des livraisons de toupie béton. J'ai été livré par Adrien avec son camion mixo pompe pour ma piscine. Super pro et investit! Il nous a bien aidé quand on a eu une mauvaise surprise."

"Acceuil très bien et compréhension parfaite et pris en charge rapide ."

"Accueil déplorable !!!on a l impression de les déranger !!! Rien a voir avec Point P route de Vannes ! Désolant !!"

"J'y suis allé livrer, le personnel et très aimable, vraiment !"

"Je me suis rendue au showroom de ce point P pour avoir des informations pour la réalisation d'une douche et d'une terasse extérieure. Personne de disponible, on demande des tarifs on nous répond C est écrit au fond, on souhaite des infos sur le carrelage on nous envoie vers quelqu'un d autre, des infos sur la plomberie, c'est pas moi, c est mon autre collègue ; des infos sur les parquet C est pas moi c est l autre . Merci pour vos conseils, votre accueil et votre amabilité mesdames !"

"Manque d'expérience à l'accueil pour orienter les clients moins expérimentés dans leurs projets ..."

"Accueil chaleureux avec de très bons conseils"

"Aucun intérêt. On vous donne rendez-vous, après 25 minutes d'attente, rien. On vous laisse poiroter 😠 Par contre, pour les livrer, il faut être à l'heure, je sais de quoi je parle, chauffeur routier. Je suis très mécontent."

"Très bien renseigné"

"Obligé d'appeler 6 fois pour pouvoir prendre un rendez-vous. Finalement, nous avons réussi à prendre un rdv à 18 h, mais cela semblait vraiment déranger la conseillère, qui nous pressait à choisir à peine arrivé. Je ne sais pas si je peux nommer cette personne comme conseillère, car il n'y a eu aucun conseil. Seulement une mise à disposition de faïence et de parquet. Cependant, les produits semblent de bonne qualité. Autre point négatif, il n'y a aucun aperçu 3d de ce que cela pourrait rendre. Encore un point ou les concurrents font beaucoup mieux ..."

"Le show room est nickel.."

"Services et produits au top ! L'équipe de Vertou a joué le jeu lorsque nous avions en vue 3 chantiers d'appartements à venir, à titre particulier. Les prix ont été tenus, la disponibilité des produit aussi. Nous recommandons fortement ce magasin par rapport aux magasins de bricolage pour vos chantier, l'accueil et le conseil est au rendez-vous (merci à Sylvie, Franck, Marine etc..), le chargement est pratique et spacieux avec une équipe toute aussi sympa au Fenwick ! Bref, à très bientôt pour de nouveaux projets Cindy et Jules Vautier"

"Professionnel et accueillant"

"Personnel extrêmement compétent et très professionnel"

"Bien renseignée dans le show room"

"On a trouvé notre bonheur, de bons conseils..."

"Je n'ai pas trouvé mon bonheur mais excellemment conseillé j'ai trouvé ce que je voulais en disponibilité. Je recommande l'endroit. De plus le showroom est bien pensé."

"Beau magasin et très bons conseils commerciale qui connaissait son travail"

"Très bien renseigné par la chargée de clientèle à cedeo. Par contre c'est pas au top niveau pour la réception des marchandises à point P... un peu bordélique. Mal organisé."

"Parfait .accueil super .et de plus trouver une chose rare .des listes."

"Quand on demande au vendeur s’il aurait de l’eau, en tant que client on s’attend plus à un oui qu’à un non."

"Bonjour, Nous avons malheureusement choisi notre carrelage au showroom de vertou. Lors de notre venue au showroom de vertou, nous choisissons une référence avec une vendeuse. En pièce jointe, l'exposition du showroom et le carrelage reçu. Nous sommes revenu au showroom pour expliquer notre problème concernant cette référence, qui ne correspond pas du tout à la mise en avant au showroom de vertou. La conseillère, de un : peu conciliante adopte une posture défensive directement et accuse la conseillère qui était en faite une stagiaire qui n'était pas apte à conseiller.. (ça nous fait une belle jambe) De deux : vu que la commande était passé via le showroom de saint herblain, elle ne voulait rien entendre et nous a expressément dit de voir avec eux et que pour elle vertou n'avait rien à voir. (le professionnel en charge de la commande du carrelage est passé par saint Herblain pour facilité sa logistique). Mais ne vous inquiétez pas, le showroom de Saint Herblain beaucoup plus professionnel que vous, à pris en considération notre problème. Peut être qu'il faudrait prendre exemple sur votre compère à saint herblain."

"Showroom très bien avec des mises en scènes et des solutions d'aménagement pour tous les styles et toutes les bourses. Cadre agréable."

"Très sympa"

"Nombreuses mises en scène réelles de sdb aidant beaucoup. Grand choix de carrelages sol et murs. À visiter avant d acheter ailleurs. Grand choix de robinetterie. Des idées. Des choix. Et surtout du goût."

"auriez vous au moins la politesse d'avoir des horaires à jour ? si ce n'est sur google, à minima sur votre site institutionnel ; ca éviterait aux gens qui prennent du temps sur leur déjeuner de se pointer pour rien chez vous pour info donc, la hall expo ferme à 12h30 et ouvre à 14h (il est indiqué partout fermeture 12h et rouverture 13h30)"

"Vaste hall d'exposition, assez complet. La qualité des produits est au-dessus de la moyenne"

"Show Room sympat par contre les prix sont assez élevés pas pour tous les budgets"

"Bonjour Je suis très satisfaite de Point P Vertou, notamment de la partie entrepôt/logistique. On a affaire à des gens professionnels, très agréables et souples. On sent un bon esprit d’équipe!"

"Très déçus Nous sommes passés par notre constructeur qui a un partenariat avec Point P Au premier rendez vous : vraiment l’impression de déranger, on nous laisse faire le tour du showroom, conseillère plutôt désagréable au passage Au deuxième rendez vous : toujours l’impression de déranger car « ah vous voulez choisir du carrelage pour TOUTE la maison », aucun conseil, aucune initiative de la conseillère Nous repartons donc dépités et allons nous réfugier chez les concurrents : accueil sans rendez vous, la conseillère a tout de suite compris ce qu’on cherchait. En 30 minutes nous repartons avec un devis pour toute la maison…"

"Très bon accueil"

"Accueil déplorable. Conseillère qui me plante devant un panneau de carrelage et disparaît pendant une demie heure alors que j'ai rendez vous et qu'elle est sensée s'occuper de moi. Je reprends un rendez vous , qu'elle annule la veille par messagerie. Je rappelle pour savoir quand je peux revenir , je tombe sur une autre conseillère non moins désagréable. Nous convenons d'un autre rendez vous . Celle qui a annulé ne s'est même pas excusée le jour où je suis revenue ( C'est que probablement je n'ai que ça à faire et que je suis à sa disposition ?). Le conseil a été bâclé , inutile, cette dame est agressive, absolument pas commerciale et n'a pas sa place dans ce show room. Lorsque je lis les autres commentaires négatifs concernant point P de Vertou,je me dis que c'est bien dommage que je n'avais pas le choix du lieu où me fournir. C'est une étoile parce que je suis obligée d'en mettre une. A fuir !"

"Agréable disponible à consommer sans modération"

"Bien en dépannage !"

"Très bon accueil et donne de très bon conseil"

"Client sympa déchargement rapide"

"On trouve beaucoup de matériaux concernant ma profession, poseur de plafonds suspendus."

" Pas de problème, bon endroit "

"Étant professionnel et travaillant depuis très longtemps avec vous... les services ce perdent ... Des demandes de planché béton depuis juin non prise en compte obligé de relancer 2 mois après ... Commande de porte galandage sans nouvelle ... Demande de livraison pour un jour confirmé et le lendemain on me dit que c'est pas possible... Ne soyez pas surpris de perdre des clients..."

"Personnel très agréable et compétent."

"Très professionnel"

"Vraiment je suis déçue de l'accueil (inexistant !) au showroom. On avait rdv à 9h, on a fait 1/2h de route et personne pour nous accueillir. C'est au client de se débrouiller pour trouver la personne qui doit nous recevoir. La commerciale s'est d'abord occupé d'un autre client. Pour nous faire patienter on nous proposé un café qui n'arrive jamais. On ne nous propose même pas une chaise pour s'asseoir. Finalement on nous reçoit enfin à 9h20 mais le showroom consacré aux portes de placard est fermé pour travaux... On s'attendait à mieux"

"Ils sont sympas mais il faut pas être pressé. Ils sont d une lenteur franchement sa fait peur!!!"

"Mauvaise expérience ."

"Un choix magnifique de carrelage et de faïence. Très bel espace"

"Très beau showroom, mise en valeur des produits haut de gamme niveau porte monnaie 😟 dommage que l'enseigne soit gourmande sur les marges car nombreux produits très intéressants mais beaucoup trop cher 🤷"

"Super"

" Ils commencent le déchargement à 8h15 "

"Bon choix de produits"

"Conseillère vente au top"

"Le délai pour se faire servir est une catastrophe à chaque fois, minimum 15mn d'attente avant de voir quelqu'un, et à chaque fois depuis fort longtemps....."

"Le transporteur de Point P se permet de déplacer une jardinière (sans mon autorisation) sur mon terrain afin de couper à travers pour aller chez le voisin. Et ceci car il avait la flemme de manœuvrer. Le pire c’est que le responsable de ce chauffeur indélicat a cherché des excuses afin justifier son comportement inapproprié"

"Accueil douteux, on a l'impression de déranger si on ne sait pas exactement ce que l'on veut. Je passe donc mon chemin sans avoir pu recueillir le moindre renseignement."

"Très bon accueil suite rdv.tres bons conseils.elles ont pris le temps.ce qui est appreciable .je recommande vivement."

"Nous avons sans doute eu affaire au même transporteur décrit dans l'avis d'Arnaud : complètement désinvolte et de mauvaise foi. Nous notons également un manque total de sérieux et l'absence d'aspect commercial de cette société."

"Super bon accueil"

"Sommes dans le Showroom depuis 45 minutes… nous faisons le tour tranquillement… pas un bonjour!!!! Pas une seule personne n’est venue nous poser là moindre question sur nos besoins nos projets Par contre papotage et téléphone en main! Vraiment dommage car de très beaux matériaux!"

"Il y a près d'un an, nous avons acheté les revêtements de sol pour l'ensemble de notre maison (lames PVC Quick-Step avec sous-couche). Nous avions pris soin de demander des conseils en magasin avant, en précisant que nous avions un plancher chauffant. Depuis maintenant huit mois, le sol est posé en suivant scrupuleusement toutes les instructions d'installation. Cependant, nous constatons que le sol se dégrade et se soulève à certains endroits. Nous avons respecté une distance de plus de 30 cm entre chaque départ et également entre les rangs avoisinants, ainsi que la distance recommandée entre les montants de portes et sous les plinthes, positionné avec des cales. Il semble que la sous-couche ne soit pas appropriée. Malgré nos nombreux mails remontant à sept mois, nos visites en magasin et nos appels téléphoniques, nous n'avons reçu aucune réponse. Personne ne reprend contact avec nous pour nous fournir des explications, des solutions ou toute autre forme de prise en charge."

"Sommes resté 40mm dans le show room pour carrelage et faïence de salle de bain et éventuellement meuble vasque et robinetterie ,3 personnes derrière leurs comptoirs,pas une seule ne c'est déplacées,pour nous conseiller Bravo l'accueil, je ne suis pas sur d'avoir envie d'y retourner Apparemment au vu d'autres avis c'est récurrent dans ce magasin"

"Super accueil"

"Immense , de belles choses"

"Attente interminable. Aucun accueil. Distribuez des numéros comme chez le charcutier si vous ne savez pas gérer un bonjour et une info courte sur le temps d’attente et la personne à voir."

"Whaou super showroom avec du personnel à votre écoute et de très bons conseils il y en pour tout budget et aménagé avec beaucoup de diversités et tendances. je recommande vivement."

"J'étais artisan et je travaillais avec point P et j'en suis toujours aussi satisfait.tres bon accueil de très bon conseil."

"Tout que ce qu'il faut est bien charger les rayons"