SAMSE Saint Martin d'Hères

"Trop bien"

" Etat incroyable de l'ensemble des locaux et organisation des livraisons et collectes. A cela s'ajoute plus de 2 heures d'attente où leurs propres véhicules ont avancé plusieurs fois. "

"Large choix de matériel et de matériaux et personnel très serviable"

"Bon accueil déchargement rapide"

"Nul expo carrelage extérieur plus des prix exorbitants"

"Sympas mais pas toujours bien servi"

"prend les gens pour des cons"

"Très bon magasin et bonne équipe"

"Si tu a le temps pk pas. Les cariste son plus à discuter entre eux que de s occuper de nous"

" Environ "

"Marque ouvert en quand on arrive: ferme pour inventaire à quoi sert le site?"

"nul personnel incompetant"

"Pour les travaux c'est top et pas forcément plus cher que d'autres magasins de bricolage"

"Large choix et très professionnel"

"Marqué ouvert. Samedi matin... Repondeur vous dis que c est ouvert samedi matin... Et quand tu arrive c est fermé... Mettez a jours vos infos..."

"Super vendeur du nom de Joris"

"Équipe sympathique matériel pro"

"Bonjour société à ne pas ravitailler livraison de23 palettes arrivé 9h30 1 camion devant moi 13h10 toujours sur cite vide à moitié midi forte effervescence pour aller manger on favorise le client lui rapporte de l'argent le livreur beaucoup moins organisation lamentable ne surtout pas rouler ou livrer ces personnes là"

"Beaucoup de bon et beau produits ainsi même que l'hôtesse d'accueil mais le patron devrais envoyer c'est cariste en stage de communication et de sourire en général la clientèle aime bien"

"Un personnel très sympathique pour les professionnels et les particuliers"

"Trop grand"

"On trouve pour les gros travaux"

"Mal organisé, ne donne pas envie de faire des achats"

"Bien"

"Professional au rdv"

"Il faut avoir du temps, les caristes ne sont pas assez motivés ou pas assez nombreux"

"trais compliquer"

"Commercial"

" Pas assez d'espace dans la zone d'attente pour le déchargement. 16 palettes déchargées en presque 1h30. "

"je suis un particulier et j'ai toujours été super bien reçu et renseigné tant par des responsables que par le personnel."

"Accueil au top"

" Très étroit. "

"Grand choix de matériaux. Personnel compétent"

"Vidé rapidement merci"

"Bon accueil, personnels serviables"

"Update de 01/07/2020 : Suite à l'initiative du responsable régional de me rappeler pour me présenter ses excuses au nom de son équipe, je rajoute une étoile pour revenir à la moyenne. Entreprise qui vend au particulier mais qui semble ne pas aimer ça... Ne connaissant pas la boutique, j'ai pensé que c'était comme le bâti d'une boutique standard où on se sert soi même et on passe à la caisse à la fin (comme Leroy Merlin, l'entrepôt de bricolage, Castorama) j'ai donc demandé où est-ce que je pouvais trouver mon produit, l'employé m'a répondu ''ici'' et s'est barré en me laissant planté là. Toujours dans l'optique de charger moi-même ma bagnole, j'ai donc demandé au bureau où trouver mon produit. On m'a répondu qu'il serait en hauteur, que je ne pourrai pas le voir, je n'ai pas compris sur le moment, et j'ai ressenti de l'agacement de la part de la personne qui m'a reçu et qui avait l'air de penser que j'étais un touriste de sortie parce que je n'étais pas en bleu de travail et qui à l'annonce du prix avait encore l'air de se demander si j'étais en safari découverte. J'y suis allé par dépit parce que j'ai loupé mon calcul et que j'avais besoin d'un produit en dépannage rapidement, je l'ai payé 30% plus cher que l'autre entreprise de la région où j'ai acheté le reste (parce que la SAMSE n'a jamais répondu à ma demande de devis faite sur son site internet et qui m'a fait perdre 3 semaines). Bref, je n'ai pas exactement été enchanté par mon expérience. Point positif, ils avaient mon produit et le cariste qui m'a apporté mon produit n'était pas désagréable..."

"Tout simplement calamiteux !! personnel désagréable, agressif, caristes endormis (tu charges tout seul et ils te regardent...) ne connaissent pas leurs produits ( l'employé comptoir a découvert qu'ils vendaient bien de la fibre de bois Gutex !!) le caissier à envoyer d'urgence en stage sourire et amabilité. Précision c'est à toi, client non roi, à demander qu'ils te sortent le devis, sinon tu te fais gronder quand tu as le culot, une fois à la caisse de demander le détail de la facture qu'ils ne peuvent te donner qu'une fois que tu a payé !! j'ai cru un moment à une caméra cachée !! Je suis artisan depuis 17 ans, je n'ai jamais vu ça ! INADMISSIBLE !"

"Personnellement je ne comprend pas les avis negatif . Je suis un particulier , dans le bâtiment depuis 25 ans . je trouve dans cette agence tout ce dont j ai besoin . Des matériaux livré en temps et en bon état par des livreurs précis et très sympa ✌ Du choix et des réponses à mes questions . Merci a toute l équipe de cette agence et notamment Benoît avec qui je travail depuis bientôt 10 ans autres"

"Trop lent et savent pas charger un camion"

"Etant resté chauffeur 1 an chez je ne recommande pas du tout la Samse de Saint Martin d'Hères , qui a un fonctionnement particulier auprès de son personnel, peu d'évolution : les magasiniers et chauffeurs sont très mal considérés d 'où la rotation du personnel . On fait espérer un minimum de contrat sans jamais en voir la signature ,beaucoup de copinage et aucune reconnaissance pour les vraies valeurs et les compétences. Mon responsable m'a souvent dit qu'il ne faisait pas de distinction entre bon et mauvais chauffeur : tout le monde est logé a la même enseigne ,les magasiniers sont souvent dépassés par la tâche de travail. Il faut les comprendre payés au même taux que les autres pour un travail bien plus conséquent. Peu d' agence Samse en France voit des fils de camion en attente d'être déchargés dans la rue ! En résumé fuyez cette agence qui rabaisse ses salarié au profit du chiffre, peut importe elle peut vous remplacer facilement, en résumé si vous souhaitez un bon service allez voir ailleurs !"

"Utile"

"Super pro et rapidité en plus"

"Comme d hab. Cariste nickel .... Pour moi qui y vas en livraison ...."

"Super pro. Le service isolation est de bon conseils"

"J'y ai trouvé un carrelage a un prix plus raisonnable qu'un de ses concurrents, la commande s'est très bien passée, bon contact, bon accueil et finalement disponibilité du produit plus tôt que prévu. Merci !"

"Vendeur au top très bonne société employé très correct et preci."

"Du laisser-aller"

" Vous n'êtes pas obligé d'y aller le matin. Ils chargent d’abord leurs camions et les fourgons de leurs clients, puis déchargent nos camions. "

"Bon renseignements"

"Bon accueil et bons matériaux"

"Bienvenue"

"Le secteur isolation est excellent"

"A l’écoute des professionnels, service et rapidité des produits disponible en agence . Renseignements et connaissance des produits vendu . Précisément pour la commerciale rayon menuiserie Madame Priscilla . Merci"

"Bonjour ca fait maintenant 10 ans que je côtoy la Samse, les produits sont plutôt de bonne qualité, mais l Acceuil laisse à désirer. Le prix est souvent à la tête du client surtout quand vous passer au comptoir pour les pros charpente et iso. Ca fait 10 ans que je prend du Matos chez eux et toujours pas de commercial 😢. Pas faute d avoir demandé."

"Belle agence. Quelque difficultés pour stationner mais on ce debrouille. Le rayon carrelage très professionel."

"Pas sécurisé tout le monde peut se servir sur votre compt"

"Déchargement rapide et cariste pro et sympa"

"Très bonnes équipes"

"Je mets une Etoiles car zéro est impossible. J'ai commandé des fenêtres en 2021 à la samse de smh, quelle surprise de constater l'incompétences d'une telle boutique après ma commande. Je ne m'attarderais pas sur les délais non tenu vu que c'était la période du Covid. Mais par contre je vais m'attarder sur le fait que sur 13 fenêtres commandés pas une seule étaient à la bonne cote. Vous faites passer un technicien de la samse pour ne pas avoir de surprises et mis à part prendre le café avec le maçon il ne prend ZERO cotes. Donc résultats SURFACTURATION du poseur de fenetre/SURFACTURATION du plaquiste car la réservation des fenêtres n'est pas respecté non plus donc il doit finir à 90degré son placo contre mes fenêtres/SURFACTURATION du façadier pour venir boucher les trous de tableaux de fenetres. Et à la fin la samse vous fait une mise en demeure pour le restant dû, Bref Fuyez"

"Très mauvaise expérience, je souhaitais réaliser plusieurs devis pour une rénovation de maison je me suis heurté à une « conseillère » qui n’avait clairement pas envie de travail ni me renseigner. Je suis reparti en 5 min sans devis ni prix. Inadmissible !!"

"Toujours de bons conseils. Mon magasin bricolage préféré"

" Prix ​​abordables "

"Toujours un bon moment passé à la SAMSE, l'ensemble du personnel est adorable, hyper compétent. Ils sont de très bons conseils, ce sont de super pro. Nous y avons acheté l'ensemble des fournitures nécessaires à la rénovation de notre maison. C'est une adresse incontournable !"

"Très bonne accueil service compétent le point noir c est après la préparation des commandes est longues"

"J y suis allé pour acheter des margelles de piscine, et j'ai eu un accueil et conseil au top ! Merci ça fait plaisir..."

"Je suis venu décharger un complet de tuiles Beaucoup de monde et en travaux chez samse donc peu de place Attente 1h30 Mise en place 11h40 Déchargement terminé 11h55 !! Bravo aux caristes qui sont top"

"Un très bon rapport qualité prix et de bons conseils. Je recommande vivement l agence de SMH . Au plaisir de vous revoir à lors d un prochain !"

"👍"

"Le service de Saint Martin d'Hères, bien que difficile à joindre (sont-ils assez nombreux pour répondre aux demandes ?) est compétent. M. Bousbih est particulièrement à l'écoute et compréhensif. C'est un interlocuteur compétent et fiable pour l'écoute des besoins, la gestion et le suivi de commande. Je recommande."