Pasquet Menuiseries Thillay

" D'accord "

"Toujours aussi sympa"

"Nous avons réceptionné notre maison neuve il y a 1 mois avec ces menuiseries, pièces manquantes, rails de coulissants rayés, coulissants qui ferment mal. Dégâts constatés par un expert avant la réception, par un huissier à la réception, le constructeur ne vient pas réparer les dommages. Nous sommes en période de garantie de parfait achèvement et pouvons faire les réparations aux frais du constructeur, mais Pasquet menuiseries refuse de nous mettre en contact avec un installateur/réparateur. Leur réponse est de nous débrouiller avec le constructeur ou de trouver un réparateur par nous même. Ce fabricant de fenêtres refuse tout simplement de faire tout SAV. ----- Pour faire suite à votre réponse, vous n'êtes pas simple fournisseur, vous êtes le représentant/fabricant de cette marque. Nos propos sont pourtant clairs, nous ne demandons pas à ce que vous interfériez dans notre relation contractuelle avec le constructeur, ni que vous assumiez le cout des réparations. Nous vous demandons juste de nous envoyer un réparateur, nous prendrons en charge les frais de réparation. Le SAV ne se limite pas seulement aux défauts de fabrication relevant de la garantie comme me l'a dit votre commercial par téléphone. La loi vous impose d'assurer aux utilisateurs l'entretien, la maintenance/réparation du produit (pris ou non-pris en garantie). Ainsi que la fourniture des pièces détachées pendant un minimum de 10 ans après l’arrêt de fabrication du modèle, cela s'appelle du Service Après Vente. Ce que vous refusez de faire."

"Bonjour Nous rencontrons depuis plus d’un an un problème avec notre porte d’entrée haute gamme Belm fournie par cette entreprise. Lorsqu’il fait chaud impossible d’ouvrir notre porte et nous sommes contraints de rester dehors. Cette situation est pénible et à ce jour aucune solution concrète n’a été proposée … Donc ATTENTION lors de votre choix à la qualité du SAV"

"Service Après vente au top avec intervention sur place suite à un petit problème de crémone sur une fenêtre. Merci ! A recommander"

"Accueil sympathique, la réception des marchandises au top Randy et Ramzy très sympa et café ☕️ offert très bien"

"On reconnaît une bonne société sur 2 points. Le fait de ne pas avoir de problème et/ou de gérer les problèmes quand il y en a. Je mets 5 étoiles car malgré un petit souci sur une crémone ils sont intervenus sans discuter et pour sécuriser la chose ont remplacé même les crémones qui n’avait pas de souci. Donc 1 seul mot TOP!!! Et du coup un deuxième Merci!"

"Un établissement très utile"

"Une intervention rapide, un travail soigné et de qualité. Le technicien est très respectueux et attentif aux disponibilités des clients."