Voici toutes les informations sur le Magasin de materiaux de construction MAT ADOUR - TOUT FAIRE qui ce trouve au 2100 Av. du Président John Kennedy, 40280 Saint-Pierre-du-Mont (40). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (59)
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Très bon accueil
Un large choix de produits et des conseils de Pro !
Personnel à l écoute de notre projet Conseils au delà de nos espérances Les matériaux sont de qualité Le sourire l accueil la gentillesse et le professionnalisme sont de mises chez Mat Adour Nous recommandons vivement ce fournisseur on aimerait mettre au moins 8 Étoiles
Réponse :
Bonjour Madame Pauron Merci pour votre témoignage, qui nous encourage dans la poursuite de notre travail quotidien. Beaucoup de courage à vous deux dans la poursuite de votre beau projet. Très belle journée.
Très bon accueil
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour.
Brico Leclerc est bien plus professionnel que soit disant d'un professionnel du bâtiment.... Je serai vous , j'irai voir la concurrence, remarque il n'a pas de concurrence dans le ridicule.
Produits de qualité, équipe sérieuse qui apporte leur connaissance et de très bon conseils, assez rare pour être souligné... Loin , très loin devant un brico Leclerc ou tout autre enseigne qui vendent sans connaître les produits et sans les conseils techniques
Réponse :
Merci pour vos encouragements, je transmet à l’équipe, cela nous fait très plaisir Mb
problèmes de SAV, volets roulants électriques qui ne s'ouvrent plus .... ça fait presque un an qu'on bataille pour faire intervenir quelqu'un
Réponse :
Bonjour Monsieur Suite à notre intervention Sav d’hier et à notre contact téléphonique, j’espère que tout est rentré dans l’ordre et que vous serez satisfait de nos produits Bonne journée M Bouydron
SAV médiocre. On a acheté plusieurs portes d’intérieures dans le cadre de la construction d’une maison neuve en mars 2020. À la réception des portes on s’est aperçu que l’une d’entre elles était abîmée (ce qui peut arriver, il n’y a pas de problème). On a donc contacté le SAV pour que la porte soit changée ou remboursée. Ils nous ont dit qu’il n’y avait pas de soucis et qu’il reviendrait vers nous pour effectuer l’échange. 2 semaines passent et pas de nouvelle, on décide de les relancer. Ils nous expliquent qu’ils ont oublié mais qu’ils relancent notre dossier de suite (pas de problème, ça peut arriver aussi). 1 mois plus tard… Toujours rien. On les rappelle et même discours « Je relance le dossier et je reviens vers vous ». 1 mois après… Même scénario. Et depuis PLUS D’UN AN c’est le même cirque chaque mois pour une simple porte. Rien à bouger. Je trouve ça honteux qu’on attende depuis 14 mois pour échanger ou rembourser une simple porte… Ça en devient ridicule.
Réponse :
Bonjour Madame, nous échangeons ou remboursons toujours un produit présentant un défaut caché. Celui-ci doit nous être signalé dans les 48h après déballage avec la facture d'achat. Merci de nous transmettre a nouveau vos éléments.
A fuir , des prix aussi élevé que l’ego sur dimensionné dont fait preuve le gérant sans oublier sont air hautain et vaniteux qui ferais mieux de garder dans sa poche
Réponse :
Bonjour ?? Désolé de n’avoir pu vous satisfaire, mais toujours à votre service
Attention entreprise peu scrupuleuse . Je suis un client de vielle date et plus que decu par les derniers agissements Solumat me demande un supplément pour que mon carrelage d espagne arrive en decembre 100€ sinon il faut attendre mi janvier. Le carrelage arrive finalement mi janvier.Lors de l enlevement il y a 3 palettes a côté de la meme provenance et le cariste m indique que ma commande a fait l objet d un groupage.Le gerant de l entreprise Mr Bouydron., Present, n a rien voulu savoir et trouve normal de me faire payer un supplément .Ils ne me reverront plus jamais.
Réponse :
M Dupin, je suis très surpris par votre remarque, car vous étiez au courant depuis le 3/12 dernier, date de confirmation de commande num 20025268 des frais de transport de groupage d’un montant de 80€ ht pour une palette de 560kg. Vous avez accepté cette commande. MB
De bons produits, de bons Gars derrière le comptoir et sur Parc. J'ai été client avant et je continuerai à l'être encore plus Vu le pro qui m'a conseillé. Contrairement à un magasin voisin, on a pas hésité une seconde à me renseigner après la fermeture. Résultats des courses je leur ai passé le carrelage de ma maison et les placards sont à venir. Patrick de chez delpeyrat.
problème sur la pose d'un volet bois essence exotique chez un dame de 92 ans devis du 19 octobre 2019, facture et pose du 3/11/2019 – 785,82 euros le volet posé en novembre 2019 comporte des malfaçons, (remarqué par un peintre venu faire des travaux chez cette dame), en conséquence le volet ne fonctionne pas correctement (ne s'ouvre, ni se ferme) . De janvier 2020 à mai 2021, la dame est tombée malade avec plusieurs hospitalisations et ne s'est donc pas préoccupée du volet). Fin juin 2021 à sa demande, je contacte Mat Adour pour expliquer la situation. Rdv est pris pour le SAV en juillet 2021 mais malheureusement de nouveau, une hospitalisation pour la dame. Je demande de nouveau une demande de rdv au SAV, un technicien viendra sur place le 23 septembre 2021, et fera un rapport au SAV afin de changer le volet. Donc volet à commander.... depuis, on attend. Presque 5 mois de réclamations ( appels téléphoniques, courrier au Directeur etc..), le nouveau volet n'est toujours pas posé. Entreprise qui n'est pas fiable,
Ouvrier qui vous charge .Pas serviable
A fuir, personnel d'accueil prenant les gens de haut et offensant.
Réponse :
Bonjour M Frous Je ne trouve aucune trace de votre passage dans notre magasin Devis, commande ? Merci de rappeler au 05.58.85.83.83 demandez Michel Cordialement
Bien
Réponse :
Merci pour votre retour
Les avis précédents parlent d'eux-mêmes. Les commentaires avec 4 ou 5 étoiles sans motif sont des commentaires d'employés ou membres familiaux (ex: BASSECLES JONATHAN, LEA etc.)ou avec comptes factices ... Privilégiés des entreprises beaucoup plus sérieuses et fiables du secteur (BATILAND, Chausson, Point P etc) Limite le Brico est plus sérieux, compétent et respectueux des clients.
Réponse :
Bonjour Martin criton, nous sommes désolé de ne pouvoir vous satisfaire pleinement, et souhaiterions pouvons vous rappeler. Pouvez vous nous transmettre vos coordonnées par mail à [email protected] Merci La direction
Nous courrons après des devis depuis une éternité. Ils ne semblent pas pressés de faire affaire. Quand ils daignent nous répondre c'est un ah oui mais nous sommes débordés. Je suis sure que mon banquier va adorer l'excuse quand je lui expliquerai que je n'ai pas le devis parce que chez Mat Adour, ils sont tellement débordés, qu'ils renvoient l'édition des devis aux calendes grecques.
Réponse :
Bonjour, nous n'arrivons pas à vous identifier, et ne trouvons pas de devis en retard. Veuillez nous excuser de ce désagrément et me renvoyer directement sur [email protected] votre demande. Je la traiterai en priorité. La direction.
Bonsoir, je fais suite à votre message disant que vous ne méritez pas l'avis négatif de notre part mais sachez le je ne changerais pas d'avis surtout quand je lis que vous avez procédé à l'échange des planches de coffrages et un dédommagement. J'attend toujours. Peut importe la situation nous devons toujours rester poli envers la clientèle elle nous permet de vivre. Ce message ne s'adresse pas aux livreurs qui eux sont très aimable. Je vous dit l'erreur est humaine sinon nous serions tous des robots, mais peut importe le client, restons poli Bonne soirée à vous quand même.
Réponse :
J’ai moi même traité votre appel, dans un contexte très tendu, grand nombre d’appels, plusieurs clients au comptoir, de nombreux pros au drive et seul pour faire face dans un contexte très particulier. Je vous ai présenté nos excuses le jour même et vous avez eu l’échange et dédommagement en suivant. Je vous rappelle que nous avons simplement substitué des planches de coffrage en 4m par du 2,40m. Désolé ne n’avoir pu vous satisfaire, mais nous ne méritons certainement pas un avis négatif pour si peu dans cette période où nos équipes très réduites font un travail remarquable. Le directeur
Ne mérite pas qu'on les fasse travailler ! Une première livraison non conforme concernant du sable et gravier souhaité en vrac et une palette de sacs de ciment pour faire du béton, J'ai été livré du sable en vrac directement de la carrière, un big bag de mélange à béton et le ciment ! Aucune considération concernant l'erreur à propos du gravier. Je suis le fautif car j'ai utilisé le mauvais terme gravier au lieu de roulé ou concassé ! Ensuite un devis qu'il a fallu corriger 3 fois à cause de mauvaises références ou de quantités fausses (et pourtant tout était parfaitement détaillé dans un mail !), Une livraison partielle, le reste que j'ai été cherché moi-même 2 semaines plus tard (le temps qu'ils passent la commande !) pour éviter une seconde livraison payante. Et là, tout n'est pas encore disponible, même en magasin ! De qui se moque-t-on ? Dernière commande (faut croire que je ne me suis pas assez fait avoir) : Planification d'un créneau de livraison (un après-midi) pour être sur place car je souhaite les big bags et le vrac à un endroit précis pour m'éviter la manutention ! Livraison des big bag sans préavis le matin du jour prévu (et non l'après-midi) et dépose de ceux-ci à l'entrée du terrain puisque personne n'y était, soit à 40m du lieu prévu. J'ai donc du manutentionner 8m3 de granulats à la brouette sur cette distance (ça fait les bras et le dos, me direz-vous !). L'excuse apportée alors : le planning de Mont-de-Marsan n'est pas le même que celui de St Sever donc ils ne maîtrisent pas ! Malgré mes relances pour faire déplacer les big bags ou rembourser les frais de livraison, leurs problèmes de planning ne me concernent pas, j'ai fixé un créneau, mes demandes sont restées lettres mortes ! Conclusion : A fuir à toux prix.
Réponse :
Monsieur, je suis très sincèrement désolé que notre service livraison n’ai pu vous satisfaire pleinement. Nos moyens matériels récents et puissants permettent de répondre à une majorité de cas d’accès chantier, nos chauffeurs expérimentés font toujours le maximum afin de s’approcher au plus près du lieu de déchargement. Mais le poids et l’encombrement de nos camions exigent des règles de sécurité très strictes limitant parfois nos interventions. Nous améliorons sans cesse notre parc matériel, un chariot élévateur neuf, électrique, vient de nous être livré cette semaine, et nous recevrons avant l’été prochain un nouveau camion de livraison, le troisième, équipé des dernières technologies en matière environnementale, et de manutention. Nous poursuivons un seul but, la satisfaction de nos clients.
Bon accueil et bonnes infos
Réponse :
Merci pour votre avis positif
Super magasin de matériaux de construction et de bricolage. Des professionnels au services d'autres professionnels et de particuliers. Une équipe super sympa et très accueillant.
Réponse :
Merci pour votre commentaire, je transmet à notre jeune équipe.
Je suis passée par un constructeur pour commander mes menuiseries extérieures. Lorsqu'elles m'ont été livrées, 3 sur 9 sont arrivées avec des erreurs de côtes, non assumées bien-sûr, et des problèmes de colorations sur l'alu. J'ai dû payer de ma poche le matériel nécessaire pour fermer ma maison et j'ai dû attendre 2 mois et demi que les nouvelles soient livrées. Le directeur en personne et sa commerciale n'ont jamais voulu faire un geste pour m'indemniser des fournitures payées par leur faute ni reconnaître leurs erreurs. Je ne recommanderai jamais ce service là.
Réponse :
Madame, nos clients constructeurs, signent avec nos commerciaux, des marchés de fournitures de menuiseries extrêmement détailles, ou chaque produit est configuré en fonction de son propre cahier des charges. Nous adaptons nos fabrications de menuiseries systématiquement sur mesure, à chaque ouverture. Une fois la commande validée, nous recevons un accusé de réception de commande qui est systématiquement contrôlé et vérifié. Les erreurs sont possibles, mais la plupart du temps elle sont dues à une mauvaise interprétation, ou retranscription des demandes initiales. Votre constructeur a un rôle important de conseil à vos côtés, nous restons très vigilants et à l’écoute de l’ensemble de ses demandes.
Ne mérite aucune étoile. Le service client est inexistant et désolant une fois la commande passée. Non respect des délais de paiement lors de la prise de la commande, erreur dans les éléments commandés, livraison à domicile facturée alors que la marchandise a été déposée à 100m de l'adresse indiquée, etc.. Les employés ainsi que le responsable n'ont aucune considération pour les clients une fois le montant de la facture payée. Aucun professionnalisme, à fuir !
Réponse :
Madame, nous percevons à la commande un acompte qui est encaissé immédiatement. Nos bons de commandes sont rédigés avec le plus grand soin, dans un souci permanent de détails. Par contre nous ne sommes pas un bureau d’étude et les quantités sur nos devis sont toujours indicatives, sous l’entière responsabilité de nos clients. Nos chauffeurs, professionnels expérimentés, restent les seuls juges lors de leur arrivée chez vous, de la faisabilité de votre demande de déchargement. Par exemple, un fil de téléphone, peut empêcher un déploiement complet de nos grues et limiter de ce fait notre zone de déchargement. Ils doivent avant tout respecter les consignes de sécurité. Désolé de n’avoir pu vous donner entière satisfaction, au plaisir de vous revoir.
A éviter pour les particuliers . Erreur et oubli sur le devis signé donc accepté . Après il faut acheter ce qui manque Je déconseille cette enseigne à éviter
Réponse :
Monsieur, nos clients particuliers et professionnels sont tous servis avec la même rigueur et la même exigence. Les quantités indiqués sur nos devis sont purement indicatives et il vous appartient de les contrôler et de les vérifier avant de nous confirmer votre commande. Nous restons à votre disposition.
Bon accueil
Réponse :
Merci
Gros soucis au niveau des livraisons .
Réponse :
Madame, Nos chauffeurs, professionnels expérimentés, restent les seuls juges lors de leur arrivée chez vous, de l’accès proposé et de la faisabilité de votre demande de déchargement en fonction de la taille et du poids de leur camion de livraison. Nous sommes très sincèrement désolés de n’avoir pu vous donner entière satisfaction.
Parfait
Réponse :
Merci
Très aimables et a l'écoute
Réponse :
Merci pour votre avis
Mat adour il sont nul nul nul
Réponse :
Monsieur, je suis navré que vous n’ayez pas été satisfait. Notre équipe fait pourtant le maximum afin de satisfaire nos clients. Nos produits sont de qualité, fabriqués par nos partenaires industriels les plus performants du marché. Notre métier de négociant en matériaux de construction, nous permet de stocker, vendre et livrer de multiples chantier avec un accompagnement personnalisé offert à chacun dans la limite du raisonnable. Des architectes ou maîtres d’œuvre, rémunérés en conséquence, peuvent assurer de façon professionnelle un suivit de chantier. Nous restons à votre disposition.
Très pro merci sympa le Sow room
Réponse :
Merci pour votre visite
Seulement deux étoiles, car très bon qualité prix et personnel sympa. Par contre, aucun professionalisme retards et erreurs dans les livraisons sans compter les produits arrivés cassés. Difficilement recommandable pour ma part.
Réponse :
Monsieur, je suis navré de votre mauvaise expérience. Lorsque il a de la casse ou des produits manquants, par notre faute, nous remplaçons les produits ou remboursons toujours nos clients. Je vous invite à nous transmettre votre demande
L'accueil est bon. La connaissance et le savoir faire est au rendez vous. Par contre les produits restent chers.
Réponse :
Merci pour votre commentaire. Nous essayons au travers de nos produits d’amener au meilleurs prix des solutions professionnelles accessibles à tous. Nous restons à votre disposition.
Très satisfaite des prestations réalisées. Matériel de qualité et personnel très professionnel. Rien à redire. Je recommande fortement.
Réponse :
Merci pour votre commentaire, je transmet à l’équipe
J'ai commandé un carrelage d'extérieur qui a été récupéré par l'artisan qui l'a posé. À la fin du chantier, nous avons constaté que le carrelage n'était pas anti dérapant donc que ce n'était pas celui commandé. Celui ci étant un danger car énormément glissant. Mat adour n'a pas livré le bon carrelage et ne veut rien savoir. Je dois donc tout cassé et remettre un nouveau carrelage entièrement à mes frais. Je ne recommande pas du tout ce magasin. Manque de sérieux et ce sont des voleurs. Honteux
Réponse :
Nous avons reconnu une erreur de commande sur votre carrelage entre la version lisse intérieure et grip pour l’extérieur. Nous vous avons proposé un échange, mais les produits ont été posés par votre carreleur, un professionnel, donc acceptés. Je ne comprend pas comment, lors de la pose, la différence entre carreaux lisses et grip n’a pas été détectée.
Superbe produits bon accueil
Réponse :
Merci pour votre avis